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title: "AI 摘要出現後 SEO 流量會掉嗎？哪些查詢會少點擊、哪些還是要點進網站"
description: "依 Google「AI 功能與你的網站」官方文件說明：AI 摘要與 AI 模式的曝光和點擊都計入 Google Search Console 的成效報表。本文講清楚哪些查詢的點擊可能變少（資訊型）、哪些還是要點進網站（服務型、地區型、要報價的），老闆該怎麼看 GSC 裡點閱率的變化，以及被 AI 摘要引用為什麼是新的曝光。不寫沒有來源的「掉幾成」統計。"
url: "https://likewant.net/blog/ai-overviews-traffic-drop"
published: "2026-09-15"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "Google 搜尋中心：AI 功能與你的網站"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features?hl=zh-tw"
  - title: "Google 搜尋中心：robots meta 標記（max-snippet 等）"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/robots-meta-tag?hl=zh-tw"
  - title: "Google Search Console 說明中心"
    url: "https://support.google.com/webmasters/answer/9128668?hl=zh-Hant"
  - title: "Search Console 說明：生成式 AI 成效報表（搜尋）"
    url: "https://support.google.com/webmasters/answer/16984139?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 搜尋中心：Google 搜尋生成式 AI 功能最佳化指南"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide?hl=zh-tw"
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# AI 摘要出現後 SEO 流量會掉嗎？哪些查詢會少點擊、哪些還是要點進網站

依 Google「AI 功能與你的網站」官方文件說明：AI 摘要與 AI 模式的曝光和點擊都計入 Google Search Console 的成效報表。本文講清楚哪些查詢的點擊可能變少（資訊型）、哪些還是要點進網站（服務型、地區型、要報價的），老闆該怎麼看 GSC 裡點閱率的變化，以及被 AI 摘要引用為什麼是新的曝光。不寫沒有來源的「掉幾成」統計。

## 先講結論

AI 摘要對 SEO 流量的影響，是指 Google 搜尋結果上方出現 AI 生成的摘要後，部分查詢的點擊可能減少；依 Google 文件，AI 摘要與 AI 模式的曝光和點擊都計入 Google Search Console，受影響的主要是資訊型查詢，需要聯絡、報價、看地區店家的服務型查詢仍然要點進網站。

- AI 摘要會讓一部分查詢的點擊變少，主要是問「是什麼、為什麼」的資訊型查詢，因為客人在摘要裡就看到答案了。
- 要找師傅、要報價、要看某個地區有哪些店家的服務型與地區型查詢，客人還是得點進網站才能聯絡、比價，這類點擊受 AI 摘要的影響小得多。
- 依 Google 文件，AI 摘要與 AI 模式的曝光、點擊和排名都計入成效報表的「網頁」搜尋類型；另一份生成式 AI 成效報表只單獨列出曝光，點擊仍分不出來。
- 老闆看 GSC 時，重點是把查詢分成資訊型和服務型分開看點閱率，資訊型點閱率下降但服務型點擊穩定，代表生意沒有受影響。
- 網站被 AI 摘要引用是一種新的曝光，客人在摘要裡看到你的名字和連結，即使沒點也已經認識你；來客旺的收費仍然只算 Google Search Console 記錄的有效點擊。

## AI 摘要出現後，SEO 流量會掉嗎？

AI 摘要出現後，SEO 流量不一定會掉：某些查詢會，某些不會，也不會讓 SEO 沒用。問「是什麼、為什麼、怎麼判斷」這類資訊型查詢，客人在 Google 搜尋結果上方的 AI 摘要裡就看到答案，點進網站的人會減少；但要找師傅、要報價、要看某個地區有哪些店家的查詢，客人還是得點進網站才能聯絡，這類點擊受影響小得多。

而且依 Google 文件，AI 摘要帶來的曝光和點擊都計入 Google Search Console，只是點擊跟一般搜尋合在一起、分不出來。所以「有 AI 搜尋了還要做 SEO 嗎」這個問題，答案是要，只是內容要跟著調整。

![手機搜「台中 冷氣清洗」的 Google 結果頁示意：由上到下是標著「廣告」、付錢才會出現的廣告區；有店家資料、評論與距離的地圖區；以及不用付 Google 錢的一般網站區，右側各說明怎麼進去——買廣告、登錄 Google 商家檔案、網站上要有一頁回答客人打的那句話。](https://likewant.net/images/diagrams/serp-three-blocks.svg)

*圖：Google 搜尋結果分三塊：廣告要付錢、地圖靠商家檔案、一般網站區要靠你網站上有那一頁——這一區是我們負責的。*

很多老闆是被廠商或新聞嚇到的：「AI 來了，SEO 沒用了」「以後沒人點網站了」。網路上也有各種「AI 摘要讓點擊掉幾成」的統計，來源和算法不一，我們沒有辦法驗證，這篇不引用。這篇只依 Google 官方的「AI 功能與你的網站」文件，加上 GSC（Google Search Console，Google 免費的網站搜尋後台）裡你自己看得到的數字，講清楚影響在哪裡、怎麼看、該怎麼調整。

## AI 摘要和 AI 模式是什麼？在哪些搜尋會出現？

AI 摘要（AI Overviews）是 Google 搜尋結果上方由 AI 生成的一段整理。依 Google 文件，它的用途是幫使用者快速掌握複雜主題，並附上可以進一步了解的網站連結。AI 模式（AI Mode）則是另一個分頁，處理需要比較、多步驟推理的問題，回答裡同樣會附相關網站的連結。兩者都不是每次搜尋都出現，通常出現在問題型、需要整理多個來源的查詢。

Google 文件提到，這兩個功能會用「查詢擴展」的方式，把一個問題拆成多個相關的子查詢去搜，再把結果整理成回答，因此回答裡出現的連結，可能比傳統搜尋結果**更多樣**，也可能包含原本排在後面的頁面。

對台灣中小企業老闆來說，重點是弄清楚：**你的客人在搜什麼字的時候會看到 AI 摘要？**

| 查詢類型 | 例子 | 常不常出現 AI 摘要 |
|---|---|---|
| 資訊型（問是什麼、為什麼） | 「白蟻 怎麼判斷」「壁癌 會不會自己好」 | 常見 |
| 比較型 | 「系統櫃 跟 木工 哪個好」 | 常見，AI 模式尤其多 |
| 服務型（要找人做） | 「新北 白蟻防治 推薦」「板橋 系統櫃 廠商」 | 較少，通常是地圖和一般結果 |
| 交易型（要報價、要預約） | 「除白蟻 費用 三房」「搬家 估價 台北」 | 較少，客人需要點進去才能問 |

這張表的「常不常」是依我們自己搜尋觀察到的情況，不是 Google 公布的規則，Google 文件沒有列出哪些查詢必定出現 AI 摘要。實際情況會變，最準的方法是自己去搜你的關鍵字看一次。

## 為什麼資訊型查詢的點擊可能變少？

資訊型查詢的點擊可能變少，是因為客人問「白蟻怎麼判斷」的時候，想要的只是一個答案。AI 摘要把幾個網站的說法整理成三句話放在最上面，客人看完就走了，原本會點進某一篇文章的那個動作消失了。這就是「零點擊搜尋」：客人搜了、看了、得到答案了，但沒有點進任何網站。

要說清楚的是，零點擊搜尋不是 AI 摘要才有的。精選摘要（搜尋結果上方那個框框）、地圖卡片、營業時間、匯率換算，早就讓很多查詢不需要點進網站。AI 摘要的不同在於它能處理更多「問句」，所以原本靠「XX 是什麼」「XX 怎麼辦」拿流量的內容，最有感。

從生意的角度看，這些查詢的點擊本來就離成交比較遠。搜「壁癌會不會自己好」的人，大部分是在了解問題，還沒決定要找人處理；搜「新莊 壁癌 處理 費用」的人，才是準備要花錢的。前者點擊變少，對電話量的影響通常比報表上看起來小。

但資訊型內容仍然有用，理由有兩個：第一，它是 AI 摘要的引用來源，你的說法被整理進摘要、名字和連結出現在客人眼前，這在下面會講；第二，它撐起整個網站的專業感，Google 評估一個網站時看的是整體，不是只看服務頁。

## 為什麼服務型、地區型查詢還是要點進網站？

服務型和地區型查詢的點擊受 AI 摘要影響小，是因為客人搜「板橋 系統櫃 廠商」「三重 抓漏 推薦」的目的是要找人聯絡。AI 摘要就算整理出幾家店的名字，客人還是要點進網站看作品、看價格、找電話或 LINE，這些動作沒有辦法在摘要裡完成。

![GEO 的流程：你的網站（清楚的店家資料、一問一答、名詞有定義、說法標明來源）→ AI 引擎讀取（Google AI 摘要和各種 AI 問答工具）→ AI 在回答裡引用你並附上連結 → 老闆被找到；下方強調給 AI 看的跟給人看的是同一份內容。](https://likewant.net/images/diagrams/geo-flow.svg)

*圖：GEO 就是把網站寫清楚，讓 AI 回答客人時引用你、附上你的連結；不用另外做一套給 AI 看的內容。*

這類查詢有幾個特性，讓它們天生比較不會被摘要「吃掉」：

- **需要聯絡方式**。要打電話、加 LINE、填表單，都得到網站上。
- **需要看細節**。作品照片、案例流程、價格區間、保固內容，摘要最多給一兩句，客人要下決定得看全部。
- **需要比較店家**。客人會開三四家的網站比，每一家都有點擊。
- **有地區性**。「新北」「板橋」這種字，客人要的是附近能來的店，通常是地圖和一般結果在處理，不是 AI 摘要。

這也是為什麼來客旺的長尾 SEO 做法，從一開始就把重心放在「地區 × 服務 × 情況」的具體頁面，而不是泛泛的知識文章。搜這些字的人離成交近，也是 AI 摘要最難取代的那一段。想看整套做法，[成效型長尾 SEO 是什麼、怎麼做](https://likewant.net/seo)那頁有完整說明。

## AI 摘要帶來的曝光和點擊，GSC 看得到嗎？

AI 摘要與 AI 模式帶來的曝光和點擊，GSC 看得到，但點擊分不出來。依 Google「AI 功能與你的網站」文件，這些流量會在成效報表的「網頁」搜尋類型中回報，跟一般搜尋結果的數據合在一起，成效報表裡沒有獨立的 AI 摘要篩選器。所以你在 GSC 看到的曝光、點擊、平均排名，已經包含了 AI 摘要和 AI 模式的部分。

另外，Search Console 的「成效」底下有一份獨立的「生成式 AI 成效報表」，2026 年 8 月 31 日起所有網站都能用，可以單獨看到 AI 摘要和 AI 模式露出你網站幾次，但沒有點擊和查詢字，點擊仍然只在「網頁」裡。兩張報表怎麼一起看，[Search Console 的「生成式 AI」報表老闆要看哪幾個數字](https://likewant.net/blog/gsc-generative-ai-report)有講。

這件事有兩個實際的意義：

1. **客人從 AI 摘要的連結點進你的網站，GSC 會記錄成一次點擊**，和從一般搜尋結果點進來沒有兩樣。來客旺的收費只依 GSC 記錄的有效點擊計算，[有效點擊的定義](https://likewant.net/valid-click)沒有因為 AI 摘要而改變，也不對「被引用」另外收費。
2. **你的網站出現在 AI 摘要裡，即使沒被點，GSC 也會記錄成一次曝光**。所以「曝光上升、點擊持平」的現象，一部分可能就是來自 AI 摘要。

因為分不出來，Google 文件也沒有給出「AI 摘要的點擊佔幾成」這種數字，任何人講的比例都是自己估的。老闆能做的是用下一節的方法，從點閱率的變化間接觀察。

## 老闆該怎麼看 GSC 的 CTR 變化？

老闆看 GSC 的點閱率（CTR，點擊除以曝光），重點不是看整站的一個數字，而是把查詢分成「資訊型」和「服務型」兩組分開看。資訊型的點閱率下降、但服務型的點擊和點閱率穩定，代表 AI 摘要影響的是離成交遠的那一段，生意沒有受影響；如果服務型也一起掉，那就不是 AI 摘要的問題，要往排名和標題去查。

實際操作，每個月做一次：

1. 打開 GSC 成效報表，日期選最近三個月並跟前三個月「比較」。
2. 「查詢」分頁用篩選器：包含「費用」「推薦」「廠商」「價格」「估價」，或你所在的地區名，這一組就是服務型。看它們的點擊差異和點閱率差異。
3. 再篩包含「怎麼」「是什麼」「為什麼」「會不會」的查詢，這一組是資訊型。同樣看差異。
4. 兩組並排看：

| 觀察到的情況 | 比較可能的原因 | 該做什麼 |
|---|---|---|
| 資訊型點閱率降、排名沒變；服務型穩定 | AI 摘要或其他版位吸走了資訊型點擊 | 不用慌，把資訊型內容寫成能被引用的樣子 |
| 資訊型和服務型都降、排名也降 | 排名問題，可能是內容或 Google 更新 | 往排名去查，跟 AI 摘要無關 |
| 曝光大增、點擊持平 | 可能開始出現在 AI 摘要或更多查詢裡 | 看新增的是哪些查詢，補那些主題 |
| 服務型點閱率降、排名沒變 | 標題和說明不吸引人、或上方廣告變多 | 改標題和說明文字 |

「排名沒變但點閱率掉」的情況，跟曝光高點擊低的處理方式是同一套，[曝光高、點擊低怎麼辦](https://likewant.net/blog/gsc-high-impressions-low-clicks)那篇有依排名分段的檢查步驟，這裡不重複。

## 被 AI 摘要引用，算是新的曝光嗎？

被 AI 摘要引用是一種新的曝光，因為客人在搜尋結果最上方的摘要裡看到你的公司名和連結。即使沒有點進去，他也已經知道「這家公司講的話被 Google 拿來當答案」；等他真的要找人處理時，搜服務型的字，你的名字是熟的。這種曝光在 AI 摘要出現之前，只有排在第一名的頁面才有。

依 Google 文件，要出現在 AI 摘要或 AI 模式裡，沒有額外的需求條件、也不需要特殊的最佳化，條件跟一般搜尋一樣：頁面被收錄、允許顯示摘要、內容實用可靠。具體有哪些條件、怎麼檢查，[AI 摘要怎麼決定引用誰](https://likewant.net/blog/ai-overviews-citation-sources)那篇已經逐條整理，這裡只講老闆該怎麼看待它：

- **被引用不是收入，是門面。** 沒有任何平台會因為引用你而付費。它的價值是讓客人在還沒點進來之前就先認識你。
- **被引用的內容和帶來點擊的內容，可以是不同頁。** 資訊型文章負責被引用、建立信任；服務頁和報價頁負責接住點進來的客人。
- **不要為了「被引用」就把服務資訊全部寫進摘要能抓的地方。** 摘要講原則、頁面留細節（價格區間、案例、流程），客人才有理由點進來。

## 有 AI 搜尋了還要做 SEO 嗎？內容該怎麼調整？

要，有 AI 搜尋了 SEO 還是有用，內容也不用換一套全新的做法。只要在原本的 SEO 上加兩個重點：資訊型內容寫成「一段就能被 AI 引用」的樣子，服務型內容寫得讓客人「看完摘要還想點進來」。Google 文件說 AI 功能沒有額外的技術要求，所以原本收錄、內容品質、網站架構這些基礎工作一件都不能少。

具體的寫法調整：

- **每個小標下面第一段直接回答**，主詞寫完整，讓客人不用往下捲就看到結論，AI 引擎要引用也不用拼湊前後文。Google 的生成式 AI 功能最佳化指南寫明不需要為了 AI 把內容切成小塊，所以這一條主要是為了讀者；來客旺自己的網站每一篇都用「先講結論」開頭，就是這個用意。
- **名詞給一句話定義**，例如「壁癌是牆面因水氣造成的白色粉末或起泡」，這種句子最容易被摘要引用。
- **服務頁要有摘要給不了的東西**：價格區間、影響價格的因素、案例照片、流程步驟、常見問答。這些是客人點進來的理由。
- **地區和情況寫具體**。「三重 五樓無電梯 搬家」比「搬家服務」更不會被摘要取代，因為摘要沒辦法告訴客人「誰能來」。
- **不要擋 AI 爬蟲**。擋了之後摘要照樣出現，只是引用別人。同樣的道理也適用於 Search Console 新增的「排除 AI 摘要」控制項：按了摘要照樣出現，只是沒有你；店家網站為什麼多半不該按、決定前要看哪兩個數字，[Google 讓網站可以退出 AI 摘要了，店家該按嗎](https://likewant.net/blog/should-i-opt-out-of-google-ai-features)有拆開講。

這一套在 SEO 圈有人叫 GEO（讓 AI 引擎讀懂並引用你），它和 SEO 的關係、預算該怎麼分，[GEO 和 SEO 差在哪](https://likewant.net/blog/geo-vs-seo)有一張比較表。來客旺把它包在成效型長尾 SEO 裡一起做，不另外收費，整套做法在[GEO 是什麼、來客旺怎麼做](https://likewant.net/geo)。

## 延伸閱讀

AI 摘要對 SEO 流量的影響，一句話總結：**問問題的點擊會少一些，找人做事的點擊還在，而且你在 GSC 裡都看得到。** 老闆要做的不是放棄 SEO，而是每個月把查詢分兩組看，確認服務型的點擊沒有掉；有掉的話，問題多半不在 AI 摘要。

想知道自己網站的查詢裡，服務型和資訊型各佔多少、AI 摘要可能影響哪一段，可以做一次[免費的網站 SEO 評估](https://likewant.net/assessment)。

## 這篇的常見問題

### 什麼是零點擊搜尋？跟 AI 摘要有關係嗎？

零點擊搜尋是指客人在搜尋結果頁上就得到答案、沒有點進任何網站，例如查營業時間、查匯率、問一個名詞的意思。這種情況在 AI 摘要出現前就有（精選摘要、地圖卡片、天氣卡片都是），AI 摘要讓它涵蓋更多問句型的查詢。對做生意的網站來說，零點擊主要發生在資訊型查詢，不是在「找師傅、要報價」這類查詢。

### AI 模式和 AI 摘要有什麼不一樣？對流量的影響一樣嗎？

兩者對流量的影響，在 GSC 裡分不出來。依 Google 文件，AI 摘要是出現在一般搜尋結果上方的摘要區塊，AI 模式是另一個分頁，處理需要比較、多步驟推理的問題，回答裡同樣會附網站連結。兩者的曝光與點擊都計入 Google Search Console 的「網頁」搜尋類型；另一份「生成式 AI 成效報表」只列出 AI 摘要與 AI 模式的曝光、沒有點擊，所以你在 GSC 看到的點擊，仍是兩者加上一般搜尋的合計。

### 我的網站點閱率變低，怎麼知道是 AI 摘要造成的還是標題不好？

看兩件事。第一，同一個查詢的平均排名有沒有變：排名沒動、曝光沒動、只有點閱率掉，比較像是上方多了 AI 摘要或其他版位；排名也掉了，先當排名問題處理。第二，自己去 Google 搜那個字看一次結果頁，有沒有 AI 摘要一看就知道。標題不好的問題可以自己改，AI 摘要的存在你控制不了，但可以調整內容讓摘要下方的連結更值得點。

### 為了不被 AI 摘要「吃掉」內容，可以擋掉 Google 的 AI 嗎？

技術上可以，依 Google 文件，nosnippet、max-snippet 這些設定會限制頁面在 AI 摘要裡的顯示，但同時也會限制一般搜尋結果的摘要，而且擋掉之後 AI 摘要照樣會出現、只是引用別人。對中小企業來說，被引用至少還有名字和連結出現在客人眼前，擋掉反而什麼都沒有，所以我們不建議擋。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。