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title: "Google 地圖上別人的店有「預約」按鈕，我的沒有？怎麼加、要不要花錢"
description: "同業的 Google 地圖卡片有「預約」按鈕，你的後台卻找不到？預約連結依商家類別新增，填網站預約頁或表單網址免費，LINE 網址依規定不能填；透過 Google 預訂要接供應商。"
url: "https://likewant.net/blog/gbp-booking-button"
published: "2026-09-23"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "Google 商家檔案說明：當地商家連結"
    url: "https://support.google.com/business/answer/6218037?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：透過供應商設定預訂"
    url: "https://support.google.com/business/answer/7475773?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：商家連結政策和規範"
    url: "https://support.google.com/business/answer/13769188?hl=zh-Hant"
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# Google 地圖上別人的店有「預約」按鈕，我的沒有？怎麼加、要不要花錢

同業的 Google 地圖卡片有「預約」按鈕，你的後台卻找不到？預約連結依商家類別新增，填網站預約頁或表單網址免費，LINE 網址依規定不能填；透過 Google 預訂要接供應商。

## 先講結論

Google 商家檔案的預約按鈕，是 Google 地圖和搜尋上店家卡片裡讓客人直接預約、訂位的那顆按鈕；依 Google 說明，店家可以在後台依類別自己新增網址，連到客人能直接約好的網站預約頁或預約表單，也可以接「透過 Google 預訂」的供應商，後者供應商可能會收費。

- 地圖卡片上的「預約」按鈕，依 Google 說明是「當地商家連結」：店家可依類別新增預約、訂位、訂餐、訂購的網址，一類可以放好幾個，還能設一個偏好連結排最前面。
- 後台找不到預約選項，多半跟你選的商家類別有關；Google 的連結是依類別提供的，先檢查主要類別有沒有選對，再看是不是用錯了帳號或驗證還沒完成。
- 免費的做法是把預約連結填成客人點了就能直接約好的頁面，例如自己網站的預約頁或預約表單的完整網址，不需要買任何系統；依 Google 的商家連結政策，LINE 加好友網址、粉專這類訊息或社群連結，還有縮短網址，都不能當預約連結。
- 「透過 Google 預訂」是接 Google 合作的預約服務供應商，客人能用 Google 帳戶直接預約並收到提醒；依 Google 說明供應商可能收費、一週內才顯示，比較適合天天靠預約排滿時段的店。
- 客人按了預約按鈕之後，收單的是連結指到的那一端：自己網站的預約頁或表單就是你自己在收，接供應商就是供應商的系統在收；不管哪一種，都要有人每天看。

## Google 商家預約按鈕要花錢嗎？

Google 商家的預約按鈕不用花錢就能加，但要先看你的類別有沒有這個選項。依 Google 說明，它是店家自己就能在後台加的連結，填你網站上的預約頁、或一張預約表單的網址就好，不用買任何系統，也不用付 Google 錢。只是 LINE 加好友網址依 Google 的規定不能直接填，要放進預約頁裡。

後台找不到這個選項，多半是商家類別的問題，不是你的店不夠大或不夠久。所以你要找的其實是 Google 商家預約連結怎麼設，不是要買什麼按鈕。

用開店的話講，這顆按鈕就像門口貼的那張「預約請掃這裡」：它只是一個入口，掃了之後客人被帶到哪裡、誰來接，是你自己決定的。同業的卡片上有，不代表他們花了錢，很多只是把自己的預約網址填進去而已。

![客人上門的三條路：路過與朋友介紹、客人自己上 Google 找（地圖上的店家資料加網站上回答他問題的那一頁）、廣告與社群；圖中標出第二條路做好了會一直在、不用再付錢。](https://likewant.net/images/diagrams/three-roads.svg)

*圖：預約按鈕站在第二條路的入口：客人在地圖上找到你，按一下就被帶到你網站上的預約頁或預約表單，接下來由你自己接。*

這篇講清楚六件事：按鈕是什麼、為什麼你的後台沒有、免費怎麼設、什麼店才值得接「透過 Google 預訂」、設好多久出現、客人按了之後誰在收。如果你的店家卡片還沒建好或還沒驗證，先看[Google 商家檔案怎麼申請](https://likewant.net/blog/google-business-profile-setup)再回來。

## 地圖卡片上的「預約」「訂位」按鈕是什麼？跟「網站」按鈕差在哪？

地圖卡片上的「預約」「訂位」按鈕，是 Google 說明裡的「當地商家連結」，店家可以依類別新增讓客人預約、訂位、訂餐、訂購的網址。它跟「網站」按鈕的差別在於，「網站」是帶客人去你的首頁自己找，「預約」是直接把客人帶到能下訂的那一頁。

一類可以放好幾個（Google 兩份說明頁寫的上限不一樣，一般小店用不到那麼多），還可以設一個「商家偏好的連結」排在最前面。差在哪，用表格看：

| | 「網站」按鈕 | 「預約」「訂位」按鈕 |
|---|---|---|
| 客人被帶去哪 | 你的首頁 | 你指定的那個網址（網站預約頁、預約表單或供應商系統） |
| 客人還要做什麼 | 自己找到預約或聯絡方式 | 直接選時間、送出 |
| 卡片上怎麼顯示 | 一顆固定的「網站」 | 依類別顯示「預約」「訂位」「訂餐」等 |
| 誰能加 | 所有店家 | 類別有這種交易類型的店家 |

對客人來說，少一步就多一個人會真的約。客人在地圖上看到你，多半是當下就想處理這件事：牙齒痛、頭髮該剪、今晚要吃飯。按鈕上寫「預約」，比寫「網站」更接近他手指想按的那一下。

## 為什麼同業有、我的後台找不到這個選項？類別是關鍵嗎？

後台找不到「預約」的選項，最常見的原因是商家類別。依 Google 說明，這些連結是「依類別」新增的，你的主要類別如果不是 Google 認為會有預約、訂位這類交易的類別，後台就不會出現對應的欄位讓你填。

第二常見的原因是帳號和驗證：你登入的帳號不是這張卡片的擁有者，或驗證還沒完成，很多選項本來就看不到。一個一個排除：

1. **主要類別選對了嗎？** 例如美髮店把類別選成「商店」、診所選成「醫療用品」，就會少掉很多功能。類別要選最貼近你實際在做的那一項。Google 沒有公開一張「哪些類別有預約按鈕」的清單，最實在的做法是改成正確的類別後，回後台看選項有沒有出現。主要類別怎麼挑才準、改了會不會要重新驗證，看[商家類別怎麼挑、選錯怎麼改](https://likewant.net/blog/gbp-category-how-to-choose)。
2. **登入的是擁有者的帳號嗎？** 員工或行銷公司的帳號權限不夠，會看不到部分設定。用老闆自己那個有擁有者權限的帳號登入再看一次。
3. **驗證完成了嗎？** 沒驗證完，Google 不會把你當這家店的主人，改什麼都不會完整顯示。
4. **同業那顆是不是供應商自動掛上去的？** 依 Google 說明，Google 與部分第三方供應商合作，某些服務的連結會自動顯示在商家檔案上。同業可能用了 Google 合作的預約服務，按鈕是供應商掛的，不是他們自己去加的。

前三項都對、選項還是沒有，就代表你這個類別目前沒有這種交易類型。可以考慮改成一個更準確的類別，或退一步，把預約方式放在「網站」按鈕連到的那一頁最上面，客人多按一下而已，效果差不了太多。

## Google 商家預約連結怎麼設？

免費的做法是進商家檔案後台，選「預訂」（在 Google 地圖則是選「編輯商家檔案」再選交易類型），按「新增連結」，貼上你自己的網址，儲存。這個網址要讓客人點了就能直接約好，例如你網站上的預約頁、或一張預約表單的完整網址，不需要買任何系統，也不用付 Google 錢。

依 Google 的商家連結政策，預約連結不得是社群媒體網站、訊息連結或網址縮短連結，LINE 加好友網址、粉專、IG 都不能直接填；Google 會定期檢查，不符規定的連結可能直接被移除。

![手機搜「台中 冷氣清洗」的 Google 結果頁示意：最上面是標著「廣告」、付錢才會出現的區塊；中間是有店家資料、評論與距離的地圖區塊；下面是不用付 Google 錢的一般網站區塊，右側各說明怎麼進去。](https://likewant.net/images/diagrams/serp-three-blocks.svg)

*圖：預約按鈕長在中間那塊地圖卡片上，按下去卻是帶客人到你自己的預約頁或表單，所以那一端要先準備好。*

常見的三種網址，能不能填、要注意什麼：

| 連到哪 | 能不能填、適合誰 | 要注意 |
|---|---|---|
| 自己網站的預約頁 | 可以，適合想讓客人先看價格、服務項目再約的店 | 那一頁要能直接送出預約，例如有預約表單，不能只是介紹 |
| 預約表單 | 可以，適合還沒有網站的店 | 要填完整網址，表單工具給的短連結不能用；設成不用登入就能填，通知要到你的手機或信箱 |
| LINE 官方帳號的加好友網址 | 不能直接填 | 屬於 Google 政策不允許的訊息連結，檢查到可能直接移除；LINE 按鈕改放在預約頁裡 |

平常用 LINE 接預約的店，也不用改掉習慣：預約頁上放一張能直接送出的表單，旁邊再放一顆 LINE 按鈕當第二個選項，想用 LINE 約的客人照樣加得到。LINE 網址在商家檔案其他欄位能不能放，[Google 商家能不能放 LINE](https://likewant.net/blog/gbp-line-link)一格一格整理了。

實際填的步驟（依 Google 說明頁，畫面之後可能會改）：

1. 登入商家檔案：在 Google 搜尋直接搜自己的店名，卡片上方會有管理選項；或在 Google 地圖選「編輯商家檔案」。
2. 選「預訂」；地圖版是選要新增連結的交易類型。
3. 選「新增連結」；卡片上已經有連結的話，選「新增其他連結」。
4. 貼上網址、儲存。
5. 有多個連結時，選「設定偏好連結」，把最想讓客人按的那個排最前面。

有一點要先知道：依 Google 說明，自己填的連結看不到預訂成效資料，也就是後台不會告訴你有幾個人按了這顆按鈕。要知道有沒有人從這裡來，得看你那一端：網站預約頁有幾個人送出、表單收到幾筆，預約頁上的 LINE 按鈕帶來幾個新好友。

如果你還沒有網站、預約頁不知道放哪，來客旺的做法是免費幫你建網站，網站裡的聯絡表單能直接送出預約需求，就可以當作預約連結指過去的那一頁，客人真的從 Google 搜尋來了才收費，細節在[合作方式說明](https://likewant.net/how-it-works)。

## 「透過 Google 預訂」要接預約系統供應商，什麼店才值得？

「透過 Google 預訂」值得接的，是那種天天靠預約把時段排滿、漏一個就是損失的店。它是另一條路：你不填自己的網址，而是在後台「預訂」選「開始使用」，從 Google 合作的預約服務供應商裡挑一家註冊，客人就能用自己的 Google 帳戶直接在卡片上完成預約，還會收到提醒。

依 Google 說明，供應商可能會向你收費，註冊後一週內才會顯示在卡片上。兩條路放在一起看：

| | 自己填網址 | 透過 Google 預訂 |
|---|---|---|
| 花錢嗎 | 不用 | 依 Google 說明供應商可能收費，費用要問供應商 |
| 客人怎麼約 | 跳到你的預約頁或表單 | 在 Google 上直接選時段、用 Google 帳戶完成 |
| 有提醒嗎 | 看你那一端有沒有 | 客人會收到 Google 的預約提醒 |
| 看得到成效嗎 | 看不到，要看自己那端 | 可以在「透過 Google 預訂」看預訂成效 |
| 多久出現 | Google 說明頁沒寫 | 一週內 |
| 適合 | 預約量不大、想先試的店 | 時段制、天天排班、預約量大的店 |

什麼店值得接：

- **時段制、一個位子就是一份收入**的店，例如美髮、美甲、按摩、診所、寵物美容、餐廳訂位。客人在 Google 上直接選好時間，系統自動排進你的班表，省掉來回問「幾點有空」的訊息。
- **客人多半是第一次來、還不認識你**的店。讓他不用加 LINE、不用填表單，用本來就登入的 Google 帳戶約好，門檻最低。
- **你已經在用一套排班或預約工具**，而它剛好是 Google 合作的供應商，接起來幾乎不用多做什麼。

什麼店先不用：預約量一個月幾件、老客人為主、或你本來就想把客人導進 LINE 慢慢經營的店，自己填網址就夠：預約連結指到網站的預約頁，LINE 按鈕放在那一頁裡。LINE 和網站各管哪一段客人，[LINE 官方帳號跟網站、Google 各管什麼](https://likewant.net/blog/line-official-account-vs-website)講得比較細。

還有一個只給餐廳的功能：「加入候位名單」。依 Google 說明，候位名單只適用於餐廳，而且要向「透過 Google 預訂」的供應商註冊才會有，自己填網址做不出來。

## 設好之後多久會出現？沒出現要檢查什麼？

設好之後，供應商那條路依 Google 說明是一週內顯示；自己填網址的連結，Google 的說明頁沒有寫要等多久。商家檔案上的改動一般都要經過 Google 審核，不會每一項都即時生效。等了幾天沒出現，先檢查下面四件事，不要急著刪掉重填。

1. **後台顯示的是「已發布」還是「審核中」？** 審核中就是還在等，重複儲存不會加快。改了沒生效的常見原因，[商家檔案改了沒生效](https://likewant.net/blog/gbp-edit-not-applied)有整理。
2. **你看的是不是同一張卡片？** 有些店有兩張重複的卡片，你改的那張跟客人搜到的那張不是同一張。
3. **網址能不能開？** 貼錯一個字、少了 https、或那一頁已經下架，Google 可能就不會顯示壞掉的連結。用手機無痕視窗把網址貼進去開一次。
4. **你自己看到的是不是舊畫面？** 自己的手機常常記住舊的結果，換一支手機、或用無痕視窗搜店名再看一次。

如果是「同業有、我沒有」而且以上都對，那就回到類別那一段：你的類別可能真的沒有這種交易類型。

順手把整張卡片體檢一遍也不吃虧，[商家檔案體檢工具](https://likewant.net/tools/gbp-checkup)勾 16 個項目，就知道還有哪裡沒做到、先修哪三個。

## 客人按了預約之後是誰在收？會不會漏單？

客人按了預約之後，收單的是連結指到的那一端；會不會漏單不一定，看那一端有沒有人每天看。連到你的網站預約頁或表單，就是你的信箱或手機在收；客人在預約頁改按 LINE，就是 LINE 官方帳號的後台在收；接供應商，就是供應商的系統在收、通知到它的後台或手機程式。

Google 本身不會幫你接電話，也不會替你回訊息。漏單最常發生的三個地方：

- **表單送出了，通知進了垃圾郵件。** 設好表單後自己填一筆試試，確認通知真的到手機或信箱，最好兩個都設。
- **客人從預約頁加了 LINE，沒人回。** 客人加好友後不一定會馬上打字，設一句自動回覆告訴他「留下姓名和想要的時間，我們營業時間內回覆」，至少讓他知道有人在。
- **供應商的預約沒同步到店裡的本子。** 接了供應商，就要決定店裡以它為主，還是每天早上把它的預約抄到本子上；兩邊各記一套，最後一定撞時段。

還有一件事：預約按鈕帶進來的是「已經決定要約」的客人，不要讓他約完還得打電話確認一次。約完就給一個明確的回覆，預約頁或表單送出後的「預約成功」、LINE 的自動回覆、或供應商的提醒都可以，客人才會真的在那個時間出現。

## 下一步

先做這三件事，一個下午做得完：

1. 進後台看「預訂」選項有沒有；沒有就先檢查類別、帳號、驗證。
2. 有的話，先填你網站預約頁或預約表單的完整網址（LINE 按鈕放在那一頁裡），自己按一次，測試整條路通不通。
3. 一個月後看那一端多了多少預約，再決定要不要接「透過 Google 預訂」。

預約按鈕只是門口那一小步；客人怎麼一路從 Google 走到你店裡，整條路在[客人怎麼在網路上找到你](https://likewant.net/get-customers-online)這一頁講得完整。

## 這篇的常見問題

### 我可以同時放自己的預約連結，又接「透過 Google 預訂」嗎？

可以。依 Google 說明，商家檔案裡有多個連結時，可以設一個「偏好連結」排在最前面；也可以隨時停用供應商、只留自己的連結。建議先放自己的網址試幾週，看看有多少人從這裡來，再決定要不要接供應商。

### 我的卡片上突然出現一個我沒設過的預約連結，是怎麼回事？

依 Google 說明，Google 與部分第三方供應商合作，某些服務的連結會自動顯示在商家檔案上。想拿掉，在後台的「預訂」選「移除供應商」，供應商必須在收到要求後 5 天內移除；沒處理的話，可以向 Google 檢舉對方違規。

### 預約連結可以直接填 LINE 嗎？

不行。依 Google 的商家連結政策，預約這類連結要讓客人點了就能完成預約，而且不得是社群媒體網站、訊息連結或網址縮短連結；LINE 加好友網址就是訊息連結，Google 會定期檢查，不符規定的可能直接移除。想讓客人加 LINE，把 LINE 按鈕放在網站的預約頁裡當第二個選項就好。

### 餐廳的「加入候位名單」按鈕也是自己填網址就有嗎？

不是。依 Google 說明，候位名單功能只適用於餐廳，而且要向「透過 Google 預訂」的第三方供應商註冊才會出現，自己填網址做不出來；要拿掉這顆按鈕，也是直接向供應商取消註冊，不是在後台刪連結。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。