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title: "Google 商家檔案怎麼申請？免費嗎？Google 地圖上的店家資料白話講"
description: "Google 商家檔案就是 Google 地圖和搜尋上那張店家卡片，依 Google 說明建立是免費的。白話講去哪裡申請、要填什麼、為什麼要驗證、照片和評論怎麼顧、店家最常犯的錯，以及有了商家檔案還要不要網站。"
url: "https://likewant.net/blog/google-business-profile-setup"
published: "2026-09-17"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "Google 地圖使用者提供內容政策：禁止和受限內容"
    url: "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：管理業務類別"
    url: "https://support.google.com/business/answer/7249669?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：Google 商家檔案是什麼"
    url: "https://support.google.com/business/answer/16394780?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案：建立商家檔案免費"
    url: "https://business.google.com/tw/business-profile/"
  - title: "Google 商家檔案說明：建立與驗證商家檔案"
    url: "https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：如何管理無店面和混合型區域商家的服務範圍"
    url: "https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：管理商家地址"
    url: "https://support.google.com/business/answer/2853879?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：在 Google 上宣傳商家的相關規範"
    url: "https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：在 Google 上驗證商家"
    url: "https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：檢查你的驗證狀態"
    url: "https://support.google.com/business/workflow/12825603?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：防範詐欺電話和簡訊（官方帳號的藍色驗證勾號）"
    url: "https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案說明：保護 Google 商家檔案"
    url: "https://support.google.com/business/answer/14509283?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 官方部落格：Google Verified 標章（2025 年 8 月公告）"
    url: "https://blog.google/products/ads-commerce/google-verified-august-2025/"
  - title: "Google 在地服務廣告說明：開始使用在地服務廣告（英文頁，列出可用國家）"
    url: "https://support.google.com/localservices/answer/6224841?hl=en"
  - title: "Google 商家檔案說明：編輯商家檔案（問與答）"
    url: "https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 商家檔案開發者文件：問與答功能的變更記錄"
    url: "https://developers.google.com/my-business/content/qanda/change-log"
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# Google 商家檔案怎麼申請？免費嗎？Google 地圖上的店家資料白話講

Google 商家檔案就是 Google 地圖和搜尋上那張店家卡片，依 Google 說明建立是免費的。白話講去哪裡申請、要填什麼、為什麼要驗證、照片和評論怎麼顧、店家最常犯的錯，以及有了商家檔案還要不要網站。

## 先講結論

Google 商家檔案是 Google 地圖和 Google 搜尋上那張店家卡片，上面有地址、電話、營業時間、照片和評論；依 Google 的說明，店家自己建立和管理商家檔案是免費的，建立之後要通過驗證，Google 才會把你當成這家店的主人。

- Google 商家檔案就是客人搜店名或在 Google 地圖找附近時看到的那張店家卡片，依 Google 說明，建立和管理是免費的，不用付錢給任何人。
- 申請流程是：用 Google 帳號登入、輸入店名和類別、填地址或服務範圍、填電話和營業時間，最後通過 Google 的驗證，卡片才會由你管理。
- 驗證是 Google 確認你真的是這家店的主人，方式依店家不同，以 Google 當下提供的選項為準；沒驗證完成，資料改了也不會完整顯示。
- 照片要真的、要持續放；評論要請真的客人寫、每一則都回；地址電話寫錯、類別選錯、驗證沒做完，是最常見的三個錯。
- 商家檔案只能讓客人搜店名和找附近時看到你，客人搜「地區加服務」或搜他的問題時，還是要網站上有那一頁才會被搜到。

## Google 商家檔案怎麼申請？Google 我的商家免費嗎？

Google 商家檔案可以免費申請，店家用 Google 帳號就能自己建立：填好店家資料、通過驗證，Google 才會讓你管理那張卡片。依 Google 的說明，店家建立和管理商家檔案是免費的；Google 我的商家是它的舊名稱，同一個東西，一樣免費。

Google 商家檔案就是客人在 Google 搜你的店名、或在 Google 地圖上找附近店家時，看到的那張店家卡片，上面有地址、電話、營業時間、照片和評論。很多老闆口中的「Google 地標」，指的也是這張卡片，所以 Google 地標怎麼申請，就是這篇講的商家檔案申請流程。

用開店的話講，商家檔案就是你在 Google 地圖上的「招牌加名片」。客人還沒進門，先在手機上看到這張卡片，決定要不要打電話。

這篇不做逐步截圖教學，Google 自己的說明頁改版很快，截圖很快就對不上。這篇講的是重點：去哪裡申請、要填什麼、驗證是什麼、照片評論怎麼顧、哪些錯最常犯。整個「客人怎麼從網路上門」的全貌，可以先看這篇入門指南：[客人怎麼在網路上找到你](https://likewant.net/get-customers-online)。

## Google 商家檔案要去哪裡申請？

Google 商家檔案的申請，是用你的 Google 帳號登入 Google 商家檔案的頁面（或直接在 Google 地圖上找到自己的店、按「聲明商家擁有權」）。流程是依序填店名、類別、地址或服務範圍、電話和營業時間，最後做驗證。整個填寫大概一次就能做完，驗證看方式可能要等幾天。

1. **先搜自己的店。** 在 Google 地圖打店名，很多店其實已經有一張卡片了，是客人或 Google 自己建的。有的話，選「聲明商家擁有權」把它拿回來，不要再建一個新的，否則會變成兩張卡片。
2. **沒有的話，建新的。** 輸入店名，Google 會問你這是什麼類型的店。
3. **填地址，或填服務範圍。** 有店面的填地址；到府服務的（抓漏、除蟲、搬家、水電）可以選不顯示地址，改填你跑的區域。
4. **填電話、營業時間、網站。** 沒有網站的先空著，不影響申請，也不要拿 LINE 或粉專網址頂替；想讓地圖上的客人加得到你的 LINE，[LINE 網址該放在商家檔案哪一格](https://likewant.net/blog/gbp-line-link)有講做法。
5. **驗證。** Google 用它提供的方式確認你真的是這家店的主人，下一段講。

申請用哪一個 Google 帳號要想一下：用老闆自己的、店的公用帳號都可以，但不要用員工個人的，員工離職就麻煩了。員工要幫忙回評論、行銷公司說要權限，加成「管理員」就夠，擁有者留給自己；怎麼加、人走了怎麼收回，[員工或廠商幫我管商家，給管理員還是擁有者](https://likewant.net/blog/gbp-manager-vs-owner-for-vendor)有步驟。

## 為什麼要驗證？驗證會怎麼做？

驗證是 Google 確認「這家店真的是你的」的步驟，因為不能讓隨便一個人認領別人的店、改別人的電話。依 Google 的說明，驗證方式會依店家的類型和狀況不同，Google 會在申請時顯示你可以用的方式，例如電話、電子郵件、拍影片證明店面，或寄明信片到店址，實際以 Google 當下提供的選項為準。

![手機搜「台中 冷氣清洗」的 Google 結果頁示意：由上到下是標著「廣告」、付錢才會出現的廣告區；有店家資料、評論與距離的地圖區；以及不用付 Google 錢的一般網站區，右側各說明怎麼進去——買廣告、登錄 Google 商家檔案、網站上要有一頁回答客人打的那句話。](https://likewant.net/images/diagrams/serp-three-blocks.svg)

*圖：Google 搜尋結果分三塊：廣告要付錢、地圖靠商家檔案、一般網站區要靠你網站上有那一頁——這一區是我們負責的。*

沒驗證完成會怎樣？卡片可能建了，但你改的資料不會完整顯示，也不能好好管理評論和照片。很多店家申請到一半、明信片寄來沒去輸入驗證碼，就一直卡在那裡。

驗證的時候常見的狀況：

- Google 要求拍影片，影片裡要看得到店面招牌、店內、和你能進到營業的地方，這是要證明你能自由進出這家店。
- 明信片要等幾天，收到後在商家檔案裡輸入上面的驗證碼；驗證碼有期限，過了要重寄。
- 驗證期間不要一直改店名和地址，改了可能要重新驗證。

驗證是一次性的，做完就好，不要因為麻煩就放著。影片拍了三次沒下文、或畫面寫「沒有其他驗證方式」，[Google 商家驗證一直失敗怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-verification-keeps-failing)講卡在哪一關、要不要重新申請一張。

## 申請的時候要填哪些東西？怎麼填才對？

申請時要填的東西主要是：店名、類別、地址或服務範圍、電話、營業時間、網站、服務項目和店家介紹。填的原則只有一個：照實填，跟你招牌上、名片上寫的一樣。

每一項用開店的話講：

- **店名**：填招牌上的名字，不要加「三重最便宜抓漏」這種宣傳字，Google 的規定不允許，被檢舉會被改掉。
- **類別**：這是 Google 決定「客人搜什麼時把你拿出來」的依據。類別描述的是「你這家店是什麼」，不是列出你做的每一項服務：主要類別在下拉選單裡選最能描述這家店、最接近主要收入的那一個，不要為了搜尋範圍大就選泛稱；其他類別只加同樣在描述這家店的，服務寫進「服務項目」。怎麼挑看[Google 商家業務類別怎麼選](https://likewant.net/blog/gbp-category-how-to-choose)。
- **地址**：有店面就填店面。到府服務、客人不會上門的，驗證時還是要填一個 Google 定位得到的地址（可以是自己家），但設定成不向客人顯示，再填服務範圍。地址填對了，地圖上的圖釘還是可能落在隔壁棟，客人照導航就找不到門，[客人照 Google 導航卻到隔壁怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-map-pin-wrong)講怎麼把圖釘拖到門口。
- **電話**：填客人打得通、有人接的那支。很多店填了辦公室電話，結果師傅都在外面沒人接。
- **營業時間**：照實填，包含公休。客人看到「營業中」打來沒人接，會直接留負評。
- **服務項目**：把你真的做的服務一項一項列出來，這會讓客人在卡片上就看到你做什麼。
- **店家介紹**：用你平常跟客人講的話寫，講你做什麼、在哪裡做、做多久了就好。

## Google 商家沒有地址、沒有店面，要怎麼設？

Google 商家沒有地址也建得起來，做法是把地址設成不向顧客顯示、改填服務範圍。依 Google 商家檔案說明，不在自己地址接待客人的店，例如清潔、水電這類到府服務，都要這樣設，卡片上就只會出現你跑的區域，不會出現門牌。驗證時還是要填一個 Google 定位得到的地址，只是不公開。

照 Google 說明，設定時有三件事：

- **地址怎麼關**：在「編輯商家檔案」的「地點」裡，按「商家所在地點」旁的編輯圖示，關閉「向顧客顯示商家地址」再儲存。還沒填服務範圍的，系統會先自動選當地區域，之後可以改。
- **服務範圍怎麼填**：用城市、郵遞區號或其他區域來填，最多 20 個，不能以店為中心畫半徑；整體範圍以你所在的地點為準，不超過車程 2 小時。改完經過核准，最慢 48 小時內會顯示。
- **一個服務區域只建一張**：到府服務的店，一個據點只能針對整個服務區域建一個商家檔案，不要為了每個縣市各開一張。

客人會到你家或工作室的，情況不一樣：可以公開地址，但依 Google 規範，顯示地址的地方門口要有寫著店名的永久固定招牌，沒有固定招牌就不算實體店面。有時客人上門、有時出門服務的，Google 叫「混合型」，地址和服務範圍可以同時顯示。這幾種情況怎麼對號入座，[沒有店面的工作室，客人要從哪裡來](https://likewant.net/blog/studio-no-customers)那篇有一張對照表，這裡不重講。

## 照片和評論要怎麼弄？

照片要放真的、要持續放；評論要請真的客人寫，而且每一則都要回。這兩樣是客人看卡片時最先看的東西，也是最能看出「這家店還活著」的地方。

**照片**：

- 門面一張、店內或工作現場幾張、做完的成品幾張、師傅或老闆本人一張。
- 用手機拍就好，不用修圖，但要清楚、要亮。
- 每隔一陣子加幾張新的，卡片上的照片日期會顯示，一年沒更新客人看得出來。
- 不要放網路上抓的圖或別家的成品。客人自己上傳的照片你刪不掉、只能檢舉，糊照被排到第一張時怎麼壓下去，[地圖上客人拍的醜照怎麼處理](https://likewant.net/blog/gbp-remove-customer-uploaded-photo)有講。

**評論**：

- 做完就直接開口，每一位客人都請：「方便幫我們在 Google 留個評論嗎？」很多客人願意，只是你沒問。
- 每一則都回，好評說謝謝，負評冷靜回答你會怎麼處理。客人看的不只是幾顆星，還有老闆怎麼回。
- 不要買評論、不要自己用小帳留評論，被 Google 抓到可能整張卡片被停用。
- 不用追求幾百則，穩定有新的評論進來比較重要。

收到負評先別急著檢舉，多數負評 Google 不會刪，但你可以回；怎麼回、哪一種才檢舉得掉，看[收到 Google 負評怎麼辦](https://likewant.net/blog/negative-google-review-what-to-do)。想乾脆把評論整個關掉也做不到，[Google 評論可以關掉嗎](https://likewant.net/blog/can-i-turn-off-google-reviews)講為什麼關不掉、不想被評的店還能做什麼。

## Google 商家的藍勾勾、問與答是什麼？要另外申請嗎？

Google 商家藍勾勾和問與答都不用另外申請，也不用付錢。Google 商家檔案的說明頁沒有「藍勾勾」這種給店家的標章，驗證過了沒有，看後台的驗證狀態就知道；問與答依 Google 說明只開放給部分業務類別和地區，有開放的店，擁有者和管理員可以在上面回答客人的提問。

**藍勾勾**：想確認驗證過了沒，用管理這家店的帳號登入 Google 說明中心的「檢查你的驗證狀態」工具就查得到。依說明，通過驗證會收到一封確認電子郵件；商家檔案裡又出現「完成驗證」按鈕，表示 Google 沒辦法完成驗證，要重新驗證。Google 官方頁面上提到的勾號和標章是下面這兩個，都不是商家檔案驗證完會出現的：

- Google 用 WhatsApp 或簡訊向部分國家/地區的商家確認資料時，官方帳號旁有藍色驗證勾號，是讓你分辨訊息是不是真的從 Google 來。
- Google 官方部落格 2025 年 8 月公告的「Google Verified」標章，給一種付費廣告裡通過審查的業者用；那種廣告的說明頁能選的國家是美國、加拿大、英國和幾個歐洲國家，沒有台灣。

所以有人說付錢就能幫你的商家檔案加藍勾勾、加認證，要小心：依 Google 說明，Google 不會說服你付費來維護商家檔案，包括驗證或恢復。這類推銷怎麼查證，看[接到自稱 Google、說要收費的電話怎麼辦](https://likewant.net/blog/google-scam-calls)。

**問與答**：說明頁沒有寫這個功能已經取消，但寫明會持續改進，介面和運作方式可能會變；Google 的開發者文件也寫到正在更新問與答，給外部管理工具讀寫問與答的管道在 2025 年 11 月 3 日停用了。卡片上看不到問與答，先別以為是你漏設了什麼。有開放的店，依 Google 規範回答時可以留電話、電子郵件或社群帳號，但不能向客人要個人或機密資料。客人常問的事（要不要預約、有沒有停車位、跑不跑某個區），寫進商家說明和網站，問與答以後怎麼改，客人都查得到。

## 店家申請商家檔案最常犯的錯是什麼？

店家申請商家檔案最常犯的錯，是資料填了就不管：電話換了沒改、搬家了地址還是舊的、驗證做到一半沒完成、類別隨便選。這些錯不會讓卡片消失，但會讓查到你的客人打不通、找不到、或者根本沒被 Google 拿出來給對的客人看。

再列幾個實際常看到的：

- **同一家店有兩張卡片**：一張是舊的、一張是自己新建的，客人看到兩個不同電話。要先聲明舊那張的擁有權，再在 Google 地圖上提出修改建議要求合併，不要再建新的。
- **店名塞宣傳字**：「三重抓漏推薦 免費估價」這種店名會被 Google 改回來或停用。
- **營業時間寫全年無休，其實星期天不接電話**。
- **從來沒回過評論**，客人看到十幾則評論老闆一則都沒回，會覺得這家店不在乎。
- **照片只有開幕那天那幾張**。

這些事不用花錢，一個月花半小時看一次卡片就能顧好。

## 有了商家檔案，客人搜服務為什麼還是找不到我？

客人搜「三重 抓漏 費用」或搜自己的問題時，Google 拿出來的主要是網頁，所以有了商家檔案，還是要靠網站上有那一頁才會被搜到。商家檔案讓客人搜店名和在地圖上找附近時看得到你，但上面沒有一頁在講「三重抓漏怎麼收費」。商家檔案和網站是兩個位置，不是二選一。

用開店的話講：商家檔案是地圖上的招牌，客人知道你、或人在附近找的時候看得到；網站是你店裡的說明手冊，客人在問「這種狀況怎麼處理、大概多少錢」的時候，Google 翻的是手冊，不是招牌。招牌和手冊要往前排，做的事不一樣，[提升 Google 排名先分地圖還是網站](https://likewant.net/blog/improve-google-ranking)把兩邊分開講。

所以順序是這樣：

1. 商家檔案先做，免費、一天做完，先把「搜店名找得到」這一層顧好。
2. 客人常搜「地區加服務」和常問的問題，再一頁一頁寫到網站上。這件事叫 SEO（讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種），怎麼做看這篇：[怎麼讓客人在 Google 搜到我的店](https://likewant.net/get-customers-online)。
3. 到底需不需要做網站，看你的客人會不會搜那種句子，這篇有講什麼情況不用：[我的店需要做網站嗎](https://likewant.net/blog/do-i-need-a-website)。

不確定你的行業客人會不會這樣搜，可以用來客旺的[免費評估](https://likewant.net/assessment)先看一下，再決定要不要做第二步。

如果你已經有卡片也有網站，但同業還是排在你前面，[同業 Google 排在我前面怎麼辦](https://likewant.net/blog/competitor-shows-up-first)教你先分清楚是地圖還是網站那一層輸了。

## 下一步

商家檔案是所有店家都該做、而且免費的第一步，今天就可以拿手機搜自己的店名開始。所以接到自稱 Google、說商家檔案要付費不然會下架的電話，掛掉就對了，[「Google 打來」說要收費的電話是真的嗎](https://likewant.net/blog/google-scam-calls)講怎麼查證、已經付錢怎麼補救。

1. [客人都是怎麼在網路上找到店家的](https://likewant.net/get-customers-online)：五條路裡，地圖只是其中一條。
2. [怎麼讓客人在 Google 搜到我的店](https://likewant.net/get-customers-online)：商家檔案之後的第二、三層。
3. [客人怎麼在網路上找到你](https://likewant.net/get-customers-online)：這一批白話文章的入門指南。

## 申請好之後，商家檔案常出哪些狀況？

申請好之後最常遇到的八種狀況，從停權、資料被別人改，到評論消失、營業時間一直被改，每一種都有一篇專門講怎麼處理：

- [Google 商家檔案被停權怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-suspended)
- [地圖上的店名、地址被別人改掉怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-info-changed-by-others)
- [地圖上出現兩個重複的店家怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-duplicate-listing)
- [Google 評論突然消失是怎麼回事](https://likewant.net/blog/gbp-reviews-disappeared)
- [商家檔案的照片被檢舉或被刪怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-photos-removed)
- [客人留一星沒寫字，能怎麼處理](https://likewant.net/blog/gbp-one-star-no-text)
- [地圖顯示永久歇業但我還在做怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-marked-permanently-closed)
- [地圖上的營業時間一直被改怎麼辦](https://likewant.net/blog/gbp-hours-keep-changing)

## 這篇的常見問題

### Google 商家檔案和「Google 我的商家」是同一個東西嗎？

是同一個東西，Google 我的商家是舊名稱，現在 Google 的說明頁都叫「Google 商家檔案」。你在網路上看到有人講 Google 我的商家、Google 地圖店家登錄，指的都是這張店家卡片。

### 有人打電話來說可以幫我「上架 Google 地圖」要收費，要理他嗎？

不用為了上架付錢：依 Google 的說明，店家自己建立商家檔案是免費的，你不需要付錢才能出現在 Google 地圖上。有人幫忙代填資料可以是一種服務，但「不付錢就上不了 Google 地圖」這句話不是真的。

### 我沒有實體店面，是到府服務的師傅，可以申請商家檔案嗎？

可以。申請時 Google 會問客人是不是會到你的地址，到府服務的店家可以選擇不顯示地址、改填服務範圍，例如「新北市、桃園市」。細節以 Google 商家檔案說明頁為準。

### Google 商家驗證完，店名旁邊會出現藍勾勾嗎？

Google 商家檔案的說明頁沒有寫驗證後會出現藍勾勾或認證標章，只寫到通過驗證會收到一封確認電子郵件。想確認，就用管理這家店的帳號登入說明中心的「檢查你的驗證狀態」工具。有人說付錢能幫你加藍勾勾，依 Google 說明，Google 不會要你付費來驗證商家檔案。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。