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title: "LINE 官方帳號認證要錢嗎？灰色盾牌不見了、要不要申請認證，店家一次看懂"
description: "LINE 官方帳號認證要錢嗎？認證不另外收費，但要先買專屬 ID（電腦版一年 720 元未稅）。講盾牌為何不見、跟一般帳號差在哪、要備哪些文件、沒通過怎麼辦。"
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published: "2026-09-25"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "LINE Biz-Solutions：官方帳號認證盾牌更新"
    url: "https://tw.linebiz.com/column/2026-OA-rebranding/"
  - title: "LINE Biz-Solutions：LINE 認證官方帳號申請流程（申請資格、命名規範、專屬ID 年費、各業種備查文件）"
    url: "https://tw.linebiz.com/column/line-lac-id-0418/"
  - title: "LINE Biz-Solutions：LINE 官方帳號（帳號類型與專屬ID 費用說明）"
    url: "https://tw.linebiz.com/service/account-solutions/line-official-account/"
  - title: "LINE Biz-Solutions：專屬ID 介紹（有專屬ID 即可免費申請認證帳號）"
    url: "https://tw.linebiz.com/column/premium-id-exposure-naming/"
  - title: "LINE Biz-Solutions：LINE 認證官方帳號的好處"
    url: "https://tw.linebiz.com/column/lac-verified/"
  - title: "LINE Biz-Solutions：LINE 官方帳號認證快審"
    url: "https://tw.linebiz.com/service/account-solutions/line-official-account/online-solutions-partner/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：官方帳號的「一般帳號」、「認證帳號」與「企業官方帳號」有什麼不同？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-basic/59/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：一般帳號／認證帳號／企業官方帳號有何不同？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/23/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：一定要購買專屬ID 才能申請認證帳號嗎？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/13/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：認證帳號需繳交哪些備查文件？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/12/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：一間公司可否申請不同類型之認證帳號？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/accounttype/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：LINE 認證官方帳號有命名規範嗎？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/named/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：認證帳號如何變更名稱？"
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  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：已經申請了認證帳號，卻遲遲未收到回覆，怎麼辦？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/4/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：認證帳號還在申請中，能正常使用官方帳號嗎？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/15/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：取消申請認證帳號，帳號會不會被刪除？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/14/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：專屬ID 的有效期限是一年嗎？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/11/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：已經有專屬ID 及推廣方案，但不想使用了，要怎麼辦？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/18/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：如何購買官方帳號的專屬ID？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-price/27/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：同時購買推廣方案與專屬ID，可以合併計費嗎？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-price/21/"
  - title: "LINE Biz-Solutions 常見問題：什麼情況下官方帳號可以對好友先開啟聊天？"
    url: "https://tw.linebiz.com/faq/oa-chat/startchatting/"
  - title: "LINE 官方帳號操作手冊：關於帳號的基本設定"
    url: "https://tw.linebiz.com/manual/line-official-account/oa-manager/"
  - title: "LINE 官方帳號支援中心：帳號可分為哪些類型？"
    url: "https://help.line.me/official_account_tw/web/pc?contentId=20011775&lang=zh-Hant"
  - title: "LINE 官方帳號支援中心：申請官方帳號是否需要費用？"
    url: "https://help.line.me/official_account_tw/web/pc?contentId=200000992&lang=zh-Hant"
  - title: "LINE 官方帳號支援中心：申請認證帳號後的作業流程"
    url: "https://help.line.me/official_account_tw/web/pc?contentId=20011800&lang=zh-Hant"
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# LINE 官方帳號認證要錢嗎？灰色盾牌不見了、要不要申請認證，店家一次看懂

LINE 官方帳號認證要錢嗎？認證不另外收費，但要先買專屬 ID（電腦版一年 720 元未稅）。講盾牌為何不見、跟一般帳號差在哪、要備哪些文件、沒通過怎麼辦。

## 先講結論

LINE 官方帳號認證是指店家把官方帳號連同營業登記等文件送給 LINE 審核，通過後帳號名稱旁會顯示藍色或綠色盾牌，代表 LINE 確認過這是政府核可設立的店家或公司；認證本身不另外收費，但申請前要先買專屬 ID。

- LINE 官方帳號認證本身不另外收費，但申請前一定要先買專屬 ID；官方價格是用電腦版後台購買一年 720 元（未稅），月費方案跟一般帳號一樣。
- LINE 從 2026 年 4 月 1 日起陸續調整：一般（未認證）官方帳號不再顯示灰色盾牌，只有通過認證的帳號有盾牌；官方說明這不代表帳號異常，聊天和群發照常能用。
- LINE 認證帳號跟一般帳號的差別在盾牌、客人能在 LINE 裡搜到店名、可以先傳訊息給好友、能用加好友廣告，以及帳號名稱通過審核後不能自己改。
- 申請 LINE 認證要有營業登記：實體店面要準備營業登記、含招牌的店面外觀照片，以及申請人的名片、識別證或在職證明三選一，文件不受理雲端連結。
- LINE 官方頁沒有寫認證審核要幾天，結果用電子郵件通知；零售、美容美髮、醫療三種行業透過 LINE 的產業合作夥伴送件，文件正確可享 5 個工作天快審。

## LINE 官方帳號認證要錢嗎？

LINE 官方帳號認證本身不另外收費，但 LINE 規定申請前一定要先買專屬 ID，用電腦版後台買是一年 720 元（未稅）。月費方案跟沒認證的帳號一樣。名字旁的灰色盾牌不見了，則是 LINE 從 2026 年 4 月 1 日起的改版：一般帳號不再顯示盾牌，帳號沒有出問題，不認證也能照常經營。

用開店的話講：認證像是請 LINE 看過你的營業登記和招牌，再在帳號名字旁掛一個標章；專屬 ID 像是先挑一組好記的電話號碼，有了號碼，LINE 才受理認證。

要不要申請，先看三件事：

- **客人會不會在 LINE 裡付訂金、傳地址**：會的話，盾牌讓客人比較放心。
- **有沒有人冒用過你的店名**：有盾牌，客人比較分得出真假。
- **帳號名稱定案了沒**：認證後名稱不能自己改，快要改店名、頂讓的店先別急。

![核對表：換招牌、搬店之後，店名、地址、電話、營業時間這四項，要在 Google 地圖店家資料、網站、粉專與 LINE 官方帳號、名片與傳單四個地方都一模一樣；只要有一處不一樣，Google 和客人都會搞混，甚至找不到你。](https://likewant.net/images/diagrams/consistency-checklist.svg)

*圖：認證審的就是這件事：LINE 帳號名稱要跟營業登記、招牌上的店名對得上；沒有認證的店，客人也是靠這幾個地方對得上，來分辨哪個帳號是真的。*

## LINE 官方帳號的灰色盾牌不見了，是帳號出問題嗎？

不是。LINE 從 2026 年 4 月 1 日起陸續更新盾牌的顯示方式：一般（未認證）官方帳號不再顯示過去俗稱「灰盾」的盾牌，只有通過認證的帳號有盾牌，而且換成更好認的藍色、綠色打勾樣式。官方說明這是整體顯示方式的調整，不代表帳號異常或被處分，聊天、群發都照常。

| 時間 | 改了什麼 | 一般帳號會怎樣 |
|---|---|---|
| 2026 年 3 月 | 未認證帳號的「回應狀態」固定顯示，不能再設成「不顯示」 | 客人那邊會看到「正在自動回覆訊息」這類字樣 |
| 2026 年 4 月 1 日起陸續 | 一般帳號移除灰盾，認證帳號的盾牌換新樣式 | 名字旁沒有任何盾牌 |

LINE 說回應狀態固定顯示，是為了避免客人把未認證的官方帳號誤認成個人 LINE；認證帳號仍可照原本的設定調整。

- **「未認證」不是警告**：LINE 把帳號分成「認證帳號」和「未認證帳號」，未認證就是一般帳號。
- **客人看到的跟你不一樣**：新樣式是陸續更新，官方請大家把 LINE 更新到最新版（26.4.0）。
- **整個帳號不能用**：那不是盾牌的事，先照[LINE 官方帳號被停權怎麼辦](https://likewant.net/blog/line-official-account-suspended)對一下是哪一種狀況。

## 申請 LINE 認證，錢花在哪裡？

認證本身不另外收費，要花錢的是申請前必買的專屬 ID，官方價格是用電腦版後台購買一年 720 元（未稅）。月費方案也不會因為認證變貴，官方寫明一般帳號、認證帳號、企業官方帳號的基本功能和收費方式都一樣。

| 項目 | 要不要錢 | 說明 |
|---|---|---|
| 開官方帳號 | 免費 | 未認證帳號可以免費建立、使用基本功能 |
| 申請認證、審核 | 不另外收 | 業種符合、有專屬 ID，就能免費申請 |
| 專屬 ID | 一年 720 元（未稅） | 電腦版後台購買；從 iOS App 購買是 1,038 元（未稅） |
| 月費方案 | 跟一般帳號一樣 | 照你選的方案收，不會因為認證變貴 |
| 加好友廣告 | 買了才花 | 認證後才能用的付費廣告，不買也沒關係 |

資料日期 2026-09-25，依 LINE 官方頁；價格以官方公告為準。

專屬 ID 就是把 @ 後面那串亂碼，換成你自己挑的字，例如店名的英文拼法。它跟月費方案分開計費，效期一年，不想續用要在到期日前解約；專屬 ID 不續了，認證會不會跟著取消，官方頁沒有寫，解約前先問 LINE。

月費 11 月 1 日起調價，要不要降級看[LINE 官方帳號 11/1 新方案怎麼選](https://likewant.net/blog/line-official-account-price-2026)；有人收費「代辦認證」，那是代辦的人工，不是 LINE 收的。

## 認證帳號跟一般帳號差在哪？

認證帳號跟一般帳號的月費和基本功能一樣，差別在盾牌、客人能不能在 LINE 裡搜到店名、能不能先傳訊息給好友。回應狀態能不能調、能不能用加好友廣告，以及改名的限制，也不一樣。前面幾項是加分，改名限制是代價，申請前要想清楚。

![三階樓梯示意客人找到你的三種搜法：第一層搜店名（例「王記冷氣行」，靠 Google 地圖的店家資料，客人已經認識你）；第二層搜「地區＋服務」（例「台中 冷氣清洗」，網站要有那一頁服務頁，客人正在挑店家）；第三層搜客人的問題（例「冷氣 滴水 怎麼辦」，一題一頁，客人最多但還不認識你）。越往上客人越多，但越不認識你。](https://likewant.net/images/diagrams/found-three-layers.svg)

*圖：認證後客人在 LINE 裡打店名找得到你，接住的是第一層、已經認識你的人；還不認識你的客人在第二、三層，靠的是 Google 地圖和網站上的頁面。*

| 差別 | 一般帳號 | 認證帳號 |
|---|---|---|
| 名字旁的盾牌 | 沒有 | 藍色或綠色盾牌 |
| 客人在 LINE 裡搜店名 | 搜不到，要掃 QR code 加好友 | 搜得到，狀態消息寫的字也搜得到 |
| 先傳訊息給好友 | 要等客人先開口 | 可以主動開啟聊天 |
| 回應狀態 | 固定顯示 | 可以照原本設定調整 |
| 加好友廣告 | 不能用 | 可以在後台投放（付費） |
| 改帳號名稱 | 自己在後台改，改完七天內不能再改 | 不能自己改，要向 LINE 申請 |

綠盾是 LINE 主動邀請的企業官方帳號，要先有認證資格，店家不能自己申請；小店說的「申請藍盾」，就是申請認證。

LINE 裡搜得到，跟新客人找得到你是兩件事。會在 LINE 裡打店名的人，多半已經認識你；不認識你的客人，是在 Google 上打「地區＋服務」或他遇到的問題，才第一次看到你的店。網站我們免費建，只有客人真的從 Google 搜尋點進來才收費，怎麼算看[合作方式](https://likewant.net/how-it-works)。

## 我的店要不要申請認證？

不一定要。LINE 官方的說法是：希望客人清楚看到盾牌、提高信任感，可以評估申請；不申請也能正常經營。改版後客人是用「有沒有盾牌」判斷認證狀態，所以客人越常在 LINE 裡付錢、留資料，或店名越容易被冒用，認證越值得；熟客為主的店可以先不急。

| 你的情況 | 建議 |
|---|---|
| 客人在 LINE 裡下單、付訂金、傳地址 | 值得認證，盾牌讓客人放心 |
| 曾有人冒用店名，或同名的店很多 | 值得認證，客人比較分得出真假 |
| 想在客人加好友後先傳訊息給他 | 要認證才能主動開啟聊天 |
| 客人幾乎都是熟客、在店裡掃碼加好友 | 可以先不急 |
| 近期要改店名、頂讓 | 等名字定案再申請 |
| 沒有營業登記、只在臉書粉專賣東西 | 目前不符合申請資格 |

先不認證的店，LINE 建議把付款、取貨、填資料的流程寫清楚。實際做法：把 LINE 帳號 ID 寫在網站、名片和店門口，請客人逐字對照；公告寫明你不會私訊要人匯款。已經有人冒用店名開假帳號的，看[店名被冒用怎麼辦](https://likewant.net/blog/shop-name-impersonated)。

## 申請認證要什麼資格、準備哪些資料？

申請 LINE 認證要是政府核可設立的公司、商家或組織，業種也要在申請表列出的範圍內。而且服務要提供給一般大眾、符合服務條款、已經正式營運。實體店面要準備營業登記、含招牌的店面外觀照片，和申請人的名片、識別證或在職證明（三選一）。

| 你的店 | 要準備的文件 |
|---|---|
| 實體店面 | 營業登記、含招牌的店面外觀照片、申請人身分證明；有官網可以附上 |
| 網路商店（自己的官網或電商平台賣場） | 官網或賣場網址、營業登記、申請人身分證明 |
| 自有品牌 | 官網或賣場網址、營業登記、申請人身分證明、智慧財產局核發的商標文件 |
| 特定行業 | 營業登記那一格換成該行業的證照，例如旅館登記證、醫療機構開業執照、補習班立案證書 |

官方列的營業登記證明，包括公司或商業登記、主管機關核准的設立文件、稅籍登記證明等；臉書粉絲團上的商店不在認證範圍。

送件前再對三件事：

- **帳號名稱先改對**：要跟營業登記、實際店名或品牌一致，20 字以內，不能加表情符號、「最好吃」這類廣告語或「官方帳號」字樣。認證前改名在電腦版後台「設定」＞「帳號設定」＞「基本設定」，改完七天內不能再改。
- **申請人要有管理權限**：代辦的人不是你公司的員工，要另附 LINE 的代申請授權書。
- **文件直接上傳**：官方不受理雲端連結；文件不實或有疑慮，LINE 可以拒絕認證。

## 認證申請怎麼送？

認證申請要用電腦送：先買專屬 ID，再從電腦版後台或「LINE 官方帳號認證審核平台」（簡稱 OAV）提出申請，文件上傳到 OAV 才算送件完成。官方寫明目前不支援手機操作。

1. **買專屬 ID**：電腦版後台右上角「設定」＞「帳務專區」＞「專屬ID」；沒買的話，申請送不出去。
2. **提出申請**：後台的入口在「設定」＞「帳號設定」，官方手冊寫由管理員送出；還沒有帳號的，可以在電腦版網頁一次建立帳號並申請。
3. **把文件上傳到 OAV**，等電子郵件和 LINE 的審核通知。

## LINE 官方認證要多久？

LINE 認證的審核，官方頁沒有寫固定天數；零售、美容美髮、醫療三種行業透過 LINE 的產業合作夥伴送件，文件正確可享 5 個工作天快審。結果會用電子郵件通知，官方也說有些情況要比較久；合作夥伴收不收費，官方頁沒有寫，先問清楚。

等待的時候：

- **帳號照常能用**：申請中功能不受影響。
- **看進度**：OAV 的官方帳號列表按「狀態」，看得到審核團隊的回覆；審核信可能被擋進垃圾信件匣。

## LINE 認證沒通過怎麼辦？

認證沒通過，帳號就維持原本的一般帳號，可以先看審核回覆，再提出諮詢。認證只是帳號的一種狀態，官方說明申請中功能不受影響、取消申請也不會刪除帳號。

1. 到 OAV 的官方帳號列表按「狀態」，看審核團隊回覆的內容。
2. 看不懂、或認為判斷有誤，就在 OAV 用「諮詢表單」聯絡審核團隊。

對照官方標準，先自己檢查：業種在不在申請表上、帳號名稱跟營業登記和招牌對不對得上、有沒有附含招牌的外觀照片、是不是給了雲端連結、店是不是已經開始營業。

已經買的專屬 ID 要不要續用，照自己的需要決定。沒有盾牌的這段時間，照前面說的把 LINE 帳號 ID 公開在網站和店門口，客人一樣分得出哪個是你。

## 認證通過後，帳號名稱還能改嗎？

認證帳號不能自己改名。店名真的換了，要在 OAV 用「諮詢表單」申請，附上帳號 ID、現在和想改的名稱、改名原因，以及營業登記、官網網址或招牌照片這類證明，官方寫作業約 10 個工作天；換了公司（統一編號不同）、品牌轉讓，或服務內容不同，LINE 不受理，建議另開新帳號。

要改店名的店，先定新店名、備好各處要改的內容，招牌掛上那天再一起改 Google 地圖、網站和 LINE，順序看[換招牌、改店名前先做這件事](https://likewant.net/blog/before-changing-signboard)。

通過之後，順手做三件事：

1. **確認搜尋顯示**：「設定」＞「帳號設定」裡決定要不要出現在 LINE 搜尋結果的那一項，選「顯示」。
2. **寫好狀態消息**：服務項目、地區寫在帳號名稱下方的狀態消息，官方說這一欄也搜得到。
3. **公告認明盾牌**：網站和店門口加一句「本店 LINE 官方帳號有認證盾牌」。

## 下一步

LINE 認證讓已經加你好友的客人放心；讓還不認識你的客人第一次找到你，是另一條路。

1. **今天**：打開後台，確認帳號名稱跟招牌、營業登記一樣。
2. **要認證**：先買專屬 ID，備好營業登記、招牌照片、名片，用電腦送件。
3. **先不認證**：把 LINE 帳號 ID 寫在網站和店門口，付款、取貨的流程寫清楚。

客人從 Google 一路走到你的 LINE，整條路怎麼接，從[客人怎麼在網路上找到你](https://likewant.net/get-customers-online)開始看。

## 這篇的常見問題

### LINE 認證申請送出去之後，帳號還能照常群發、回訊息嗎？

可以。依 LINE 官方說明，認證是帳號的一種狀態，申請中功能不受影響，群發、一對一聊天都照常；中途取消申請，帳號也不會被刪除，繼續當一般帳號用。要看審核進度，到認證審核平台（OAV）的官方帳號列表按「狀態」。

### 專屬 ID 買了之後，可以換成別的 ID 嗎？

不能直接換。LINE 官方說明寫明，專屬 ID 購買後無法變更，要換得先解約、再重新購買；專屬 ID 效期一年，不想續用要在到期日前解約。所以買之前先想好，用店名的英文拼法這類客人好記、以後也不會想改的字。

### 只在臉書粉專上賣東西，可以申請 LINE 認證嗎？

不能。依 LINE 官方常見問題，臉書粉絲團上的商店不在認證範圍。實體店面，或有自己官網、電商平台賣場的網路商店可以申請；網路商店要附官網或賣場網址、營業登記和申請人的身分證明，營業登記是每一種店都要繳的文件。

### 可以請網站廠商或行銷公司幫我申請認證嗎？

可以，但依官方說明，申請人要有這個帳號的管理權限；代辦的人不是你公司的員工，送件時要另附 LINE 的代申請授權書。認證通過後名稱就不能自己改，送件前老闆自己確認帳號名稱跟營業登記、招牌一致，管理員權限也要留在自己手上。

### 認證之後客人在 LINE 裡搜得到我，還需要 Google 嗎？

需要，兩邊接的是不同的客人。會在 LINE 裡打你店名的人，多半已經認識你；還不認識你的客人，通常是在 Google 上打「地區加服務」或自己遇到的問題，才第一次看到店家。LINE 認證讓熟客更放心，但不會讓 Google 上找你的人變多。

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