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title: "客人問完價格就沒下文？網站詢問都在比價，先看字、再看頁、最後才看回覆"
description: "SEO 詢問都在問價格？先用 GSC 查詢字分清「最便宜」和「推薦」，頁面先寫價格邏輯與加價條件篩一輪，電話回一句判斷比價還是要買；問價比例看趨勢，不看門檻。"
url: "https://likewant.net/blog/seo-inquiries-only-price-shoppers"
published: "2026-09-23"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "Search Console 說明：成效報告（搜尋結果）"
    url: "https://support.google.com/webmasters/answer/7576553?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 搜尋中心：製作實用、可靠且以使用者為優先的內容"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=zh-tw"
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# 客人問完價格就沒下文？網站詢問都在比價，先看字、再看頁、最後才看回覆

SEO 詢問都在問價格？先用 GSC 查詢字分清「最便宜」和「推薦」，頁面先寫價格邏輯與加價條件篩一輪，電話回一句判斷比價還是要買；問價比例看趨勢，不看門檻。

## 先講結論

SEO 帶來的詢問都在問價格，指的是網站開始有人打電話或留言，但多數只問完價就沒下文；判斷方法是先看 Google Search Console 查詢字裡帶「便宜、最便宜」的字佔多少，再看頁面有沒有寫價格邏輯和加價條件，最後才看電話怎麼回。

- SEO 帶來的詢問都在問價格時，先看帶來點擊的搜尋字裡「便宜、最便宜」佔多少，再看頁面有沒有寫價格邏輯和加價條件，最後才看電話怎麼回，順序不要反過來。
- 客人打「最便宜、CP 值、行情」進來的，多半是在比價；打「推薦、評價、哪家好、費用怎麼算」的，多半已經在挑人，差別在 Google Search Console 的查詢字裡就看得出來。
- 網站頁面先寫價格怎麼算、什麼情況會加價、含什麼不含什麼，只想找最低價的人在打電話之前就會自己離開，留下來問的人品質會比較好。
- 接到問價格的電話，先回問一句「你那邊是什麼狀況、什麼時候要做」，答得出細節的是要買的人，只追著要一個數字的是比價客。
- 問價的比例沒有一個放諸各行業的正常門檻，要看的是趨勢：比價字的佔比、問價通數和成交數的走向，連續幾個月往壞的方向走，才是字選錯。

## SEO 帶來的詢問都是問價格的，怎麼辦？

SEO 帶來的詢問都是問價格，不一定是 SEO 帶錯人，照「先分字、再看頁、最後看回覆」三步查。問價不一定是比價，幾乎每一個要買的客人開口第一句也是「多少錢」。每一步要看的是：

1. **先看帶人進來的搜尋字**是「最便宜」還是「推薦」。
2. **再看頁面**有沒有先把價格邏輯寫出來。
3. **最後才看電話裡怎麼回。**

這篇給開店、跑工程的老闆看：網站開始有電話進來，但客人問完價格就沒下文、詢問很多都不成交。真正要分的是：問完價之後，他有沒有下一句。大多數老闆一開始就跳到第三步，怪自己不會講，或怪廠商帶錯人，其實問題常在前兩步。

![四張卡片說明客人打的那句話分四類：接近成交的字（地區＋服務＋費用／推薦，例「台中 抓漏 費用」，用服務頁接）；判斷狀況的字（症狀、怎麼辦，例「冷氣 滴水 怎麼辦」，用問答頁接）；比較與選擇的字（A vs B、哪種好，例「冷氣 清洗 還是 換新」，用比較文接）；地區型組合（地區×服務×情境，例「台中 北屯 頂樓 抓漏」，用地區服務頁接、每區內容要真的不同）。](https://likewant.net/images/diagrams/keyword-four-types.svg)

*圖：客人打的句子分四類，「費用」「推薦」那一類離成交最近；但同一類裡「最便宜」和「怎麼算」帶來的是兩種人，這篇就是在教你把他們分開。*

這篇不重講「有流量沒詢問」該怎麼查，那是另一個狀況，[SEO 有流量但沒詢問怎麼辦](https://likewant.net/blog/seo-traffic-but-no-leads)那篇已經有一套五步驟。這篇處理的是下一關：詢問有了，但都在問價。

## 詢問都在問價格，是 SEO 帶錯人，還是本來就這樣？

詢問很多但都不成交，不一定是 SEO 的問題：先看做 SEO 之前，你接到的電話是不是也都先問價。如果以前熟客介紹來的人也是開口就問多少錢，只是問完會繼續聊，那問價本身不是問題，問題是新客問完就掛。如果以前很少人殺價，做了 SEO 之後突然一堆人開口就是「別家才多少」，那才要懷疑字帶錯了。

兩種情況的差別在「問完價之後」：

| 狀況 | 電話裡的樣子 | 比較可能的原因 |
|---|---|---|
| 問完價會接著問細節 | 「那含拆舊的嗎」「這禮拜排得到嗎」 | 正常，這是要買的人在確認 |
| 問完價說「我再看看」就掛 | 沒有第二句，也不留聯絡方式 | 頁面沒先篩，或字帶到比價客 |
| 開口就拿別家價格壓 | 「別家才多少，你能不能」 | 字很可能帶「便宜」「最便宜」 |
| 問的服務或地區你根本不做 | 「你們有做到台南嗎」 | 頁面沒寫清楚範圍，字太廣 |

還有一個很實際的原因：網站上沒寫價格，會打電話的人就只剩兩種，一種是本來就要找你的，另一種就是只想問個數字的。這件事[網站要不要放價格](https://likewant.net/blog/should-website-show-prices)那篇講得很清楚，這裡不重複，但它是「都在問價」最常見的源頭之一。

## 怎麼從 GSC 查詢字看出比價客是哪些字帶來的？

從 Google Search Console 的成效報告就看得出來：打開「查詢」分頁，把帶來點擊的字用「包含」篩選器分成兩組，比兩組的點擊數。一組篩「便宜」「最便宜」「行情」「CP」，另一組篩「推薦」「評價」「哪家」「怎麼算」，點擊數一比，就知道帶來電話的字主要是哪一種，十分鐘做得完。

1. 進成效報告，日期選最近三個月，先只看「搜尋類型：網頁」。
2. 上方加一個篩選條件「查詢：包含」，先打「便宜」，記下這組的總點擊；再改成「推薦」「評價」「怎麼算」各做一次。
3. 切到「網頁」分頁，找出你的報價頁或服務頁，點進去再看「查詢」，看那一頁是被哪些字帶進來的。

依 Search Console 說明，成效報告的查詢資料是依實際出現在 Google 搜尋結果的字統計的，所以你看到的就是客人真的打的句子，不是猜的。第一次開這個報告不知道從哪看起，[Google Search Console 使用指南](https://likewant.net/google-search-console-guide)從開通到看懂四個數字都有講。

有一個小地方要提醒：查詢分頁只顯示點擊和曝光，不會告訴你哪一通電話是從哪個字來的。所以要配合問客人一句「你是搜什麼找到我們的」，一個月問下來，字和電話才對得起來。

## 哪些字天生帶來比價客，哪些字帶來準備下單的人？

帶「最便宜」「便宜」「CP 值」「行情」的字，天生帶來比價客，因為打這些字的人心裡想的是「誰最低」。帶「推薦」「評價」「哪家好」「費用 怎麼算」「地區加服務」的字，帶來的是已經決定要找人、正在挑的人。「多少錢」介在中間，準備下單的人也會打，關鍵是它旁邊有沒有跟著「便宜」。

![曝光、點擊、詢問、成交四階漏斗，標示 SEO 廠商負責曝光與點擊，老闆負責詢問之後的說服與成交](https://likewant.net/images/diagrams/funnel-responsibility.svg)

*圖：字決定漏斗上半段進來的是誰，比價客還是要買的人，在字裡就分出來了；下半段的頁面、報價和回覆，才輪到老闆出手。*

用搬家和冷氣清洗當例子（假設情境）：

| 字裡的訊號 | 例子 | 打的人在想什麼 | 帶來的電話 |
|---|---|---|---|
| 最便宜、便宜、CP 值 | 桃園 搬家 最便宜、冷氣清洗 便宜 | 誰最低我找誰 | 開口就殺價 |
| 行情、價格、多少錢（單獨） | 搬家 一車 多少錢、冷氣清洗 行情 | 先抓個底，還沒決定 | 問完會再看看，一半一半 |
| 費用 怎麼算、報價 | 三房 搬家 費用 怎麼算、冷氣清洗 報價 | 要算自己家的情況 | 會講細節、會問含不含 |
| 推薦、評價、哪家好 | 中壢 搬家公司 推薦、冷氣清洗 評價 | 在挑人，不是挑價 | 問做法、問排程 |
| 地區＋服務＋情境 | 龜山 無電梯 搬家、辦公室 冷氣 清洗 | 已經在描述自己的狀況 | 最接近成交 |

同一個服務，字差兩個詞，接到的人完全不一樣。「多少錢」單獨出現不用怕，怕的是整個網站的內容方向都往「便宜」走，例如標題寫「全桃園最便宜搬家」，Google 就會把打「便宜」的人一直送過來，然後你每天都在接殺價電話。看意圖而不是看字面，[搜尋意圖怎麼分](https://likewant.net/blog/keyword-search-intent)那篇把四種意圖講完整了。

## 頁面先寫什麼，才能在客人打電話前篩掉一半比價？

頁面先寫四件事：價格怎麼算、什麼情況會加價、含什麼不含什麼、你不接什麼案子。只想找最低價的人看完這四件事，多半在打電話之前就自己走了，留下來問的人已經知道你的等級和邏輯，電話會短很多。目標不是留住所有人，是把不會成交的人擋在電話之前。

四件事各寫一到三句就夠：

- **怎麼算的。** 按坪、按車次、按台數、按次。客人看完可以自己抓一個大概，就不會為了「抓個底」打電話。
- **什麼情況會加價。** 無電梯、假日、要拆除、超過幾樓。寫在價格旁邊，加一句「會先告知」。
- **含什麼、不含什麼。** 含拆舊機、含清運、含試機。比價客拿別家的低價來壓時，這一段就是你的回答。
- **你不接什麼。** 「不做跨縣市」「三台以下不到府」「不接急件」。這一句最少人寫，但篩人最有效，因為它直接讓不對的人離開，也讓對的人知道你有原則。

價格區間、怎麼算、加價條件的句型和例子，前面提到的「網站要不要放價格」那篇有整理好的表格，直接照那個寫。

還有一句話很多老闆不敢寫：「我們不是最便宜的。」寫了會走掉的是只看最低價的人，而那些人本來就留不住；後面接上「但我們含什麼、怎麼做」，正在挑人的客人反而更放心。這跟 Google 搜尋中心對「實用內容」的要求方向一致：頁面要讓來的人看完覺得對這件事有足夠的了解、能自己做決定，而不是丟一句「歡迎來電」逼他打電話。

不確定自己的頁面現在接到的是哪一種人，可以先填一次[免費評估](https://likewant.net/assessment)，我們會直接從你的行業和地區看搜尋字的意圖，告訴你比價字佔了多少。

## 問價格的客人怎麼回一句，就知道他是比價還是要買？

接到「多少錢」的電話，先不要報數字，回問一句「你那邊是什麼狀況、大概什麼時候要做？」。答得出細節的是要買的人，只追著要一個數字的是比價客。這一句把報價從「一個數字」變成「他的情況」，也讓你十秒內知道要花多少力氣在這通電話上。

回問之後常見的反應：

| 客人的反應 | 判斷 | 接下來怎麼做 |
|---|---|---|
| 講得出坪數、樓層、時間 | 要買的人 | 給區間加條件，約現場或加 LINE 傳照片 |
| 「你先講多少就好」 | 偏比價 | 給一個「多數落在多少到多少」的區間，附一句含什麼 |
| 「別家說多少，你能不能」 | 比價客 | 問他別家含不含你含的東西，不跟數字 |
| 「我先問問看，還沒決定」 | 中間 | 留 LINE、給一個日期前有效的區間，不追 |

報價方式本身也會製造比價客。直接丟單一數字，客人只能拿去跟別家比數字；給「區間加條件」，他比的就變成內容。「三房無電梯多數落在多少到多少，含拆裝床架，看要不要搬鋼琴」跟「一萬二」，前者讓比價客沒東西比，後者讓他馬上去打下一通。報了區間之後客人還是已讀不回，隔多久再問一次、第二句講什麼才不像催，[報價後客人已讀不回，要不要再問一次](https://likewant.net/blog/customer-ghosts-after-quote)有寫法。

## 問價的比例多少算正常？什麼時候才是字選錯？

問價的比例沒有一個放諸各行業的正常門檻，要看趨勢：每月的問價、成交數字連續幾個月往同一個壞方向走，才是字選錯。搬家、冷氣清洗、裝潢、記帳的客人本來就不一樣，我們不會給你一個數字說超過多少就有問題。

看趨勢的做法，是把每個月的「問價通數」「留下聯絡方式的通數」「成交數」和「比價字的點擊佔比」排成一列。

字選錯通常有三個訊號同時出現：

1. **比價字的點擊佔比一直在漲。** GSC 裡篩「便宜」「最便宜」那一組的點擊，佔全站點擊的比例一個月比一個月高，代表內容方向在往那邊走。
2. **成交的客人都不是從那些字來的。** 你問成交客人「搜什麼找到我們」，答案都是「推薦」「怎麼算」，而流量最大的字卻是「便宜」，字跟生意對不上。
3. **問價的人講的地區、服務你不做。** 代表字太廣，例如做了「搬家 費用」卻沒有地區，全台灣的人都來問。

三個訊號只中一個，先改頁面就好，通常是價格邏輯沒寫、範圍沒寫。三個都中，才要跟廠商談內容方向：把「便宜」拿掉，往「怎麼算」「推薦」「地區加情境」走。這不需要整個網站重來，多數時候是調標題和補幾頁的事；改完要給幾個月，Google 重新判斷一頁要接哪種人需要時間，沒有人能承諾多久。

## 詢問都在比價，是 SEO 廠商、網站，還是報價方式的責任？

帶來的字是不是比價字，歸 SEO 廠商；頁面上有沒有價格邏輯和加價條件，歸廠商和你；電話裡怎麼回問、怎麼報區間，歸你。頁面這一段，廠商負責放對位置，你負責提供內容。三段各歸各的，這件事才不會變成「你帶錯人」和「你不會賣」互相推。

| 環節 | 誰負責 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 帶來點擊的字有多少是「便宜」「最便宜」 | SEO 廠商 | 選題和內容方向是廠商的專業 |
| 頁面有沒有寫怎麼算、加價條件、不接什麼 | 雙方 | 廠商負責結構和位置，只有你知道怎麼收費 |
| 網站上要不要放區間、放多少 | 你 | 這是你的定價決定，廠商只能建議 |
| 電話裡回問一句、報區間還是報數字 | 你 | SEO 帶人到門口，接電話的是你 |
| 字改了之後成效怎麼追 | 雙方 | 廠商看 GSC 的字，你看電話的品質 |

我們自己是照有效的 Google 自然搜尋 Click 收費，一個 Click NT$20，比價客點進來也一樣算。所以在[成效型 SEO](https://likewant.net/performance-seo)的模式下，我們沒有理由帶「最便宜」的字給你，因為老闆付了錢卻天天接殺價電話，很快就會停止合作，我們的收入也跟著停。動機是綁在一起的。

## 下一步

- 今天打開 Google Search Console，用「查詢：包含」篩一次「便宜」和「推薦」，兩組點擊抄下來。
- 找出被問最多次的那一項服務，在它的頁面上補四句：怎麼算、什麼情況加價、含什麼、不接什麼。
- 下一通問價的電話，先回問「你那邊是什麼狀況」，把對方的回答記下來，一個月後回頭看，比價客和要買的人各佔多少，你自己就有答案。

## 這篇的常見問題

### 「最便宜」「便宜」這種字帶來的客人都在比價，要不要乾脆不做這些字？

不用全部放棄：純「最便宜」的字可以不做，但「多少錢」「費用」不能一起丟掉，因為準備下單的人也會問價格。做法是把帶「便宜」的字從內容方向拿掉，把力氣放在「費用怎麼算」「推薦」「地區加服務」這類字，接到的人才是在挑人而不是在殺價。

### 問價格的客人，要不要直接在電話裡報一個數字？

不要直接丟單一數字，建議先回問狀況再報區間。客人只拿到一個數字，就只能拿去跟別家比數字；你先問他是什麼情況，再說「這種情況多數落在多少到多少，看樓層和要不要拆」，他比的就是內容。答不出狀況、只要數字的人，通常本來就不會成交。

### 網站上寫「我們不是最便宜的」，會不會把客人都嚇跑？

會走的是只看最低價的人，而那些人本來就留不住。這句話後面要接「但我們含什麼、怎麼做」，例如含拆舊機、報價後不加價、做完試機，正在挑人的客人看到這些反而更安心。嚇跑比價客、留住要買的人，正是頁面要做的事。

### 比價客點進網站，來客旺的 NT$20 會不會照樣算？

會，只要是 Google Search Console 認定的有效自然搜尋 Click，我們就是照那個數字收。所以我們挑字的時候會主動避開純比價的字，因為老闆付了錢卻接到一堆殺價電話，很快就會覺得不划算而停止合作，這對我們也沒有好處。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。