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title: "抓漏防水公司怎麼找客人？客人先怕被騙，再上網查你"
description: "抓漏防水公司找客人，重點是讓客人相信做完你還會在：轉介、平台、自己客人三條路各留下什麼、客人怕的三件事、網站和商家檔案放什麼才可信、同業削價要不要跟。"
url: "https://likewant.net/blog/waterproofing-contractor-marketing"
published: "2026-09-23"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "Google 商家檔案說明：改善商家在 Google 本地排名的訣竅"
    url: "https://support.google.com/business/answer/7091?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 地圖使用者提供內容政策：禁止和受限制的內容"
    url: "https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=zh-Hant"
  - title: "Google 搜尋中心：建立實用、可靠、以使用者為優先的內容"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content?hl=zh-tw"
  - title: "Google 商家檔案說明：如何管理無店面和混合型區域商家的服務範圍"
    url: "https://support.google.com/business/answer/9157481?hl=zh-Hant"
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# 抓漏防水公司怎麼找客人？客人先怕被騙，再上網查你

抓漏防水公司找客人，重點是讓客人相信做完你還會在：轉介、平台、自己客人三條路各留下什麼、客人怕的三件事、網站和商家檔案放什麼才可信、同業削價要不要跟。

## 先講結論

抓漏防水公司找客人是指技術不輸人、但客人只信便宜或熟人的防水公司，把保固條文、施工過程照和客人評論放到網站與 Google 商家檔案上，讓怕被騙的屋主在打電話前就能自己判斷「做完你還會在」，再依抓漏急件與防水規劃兩種客人各自的搜法安排頁面的整套做法。

- 抓漏防水公司的客人不是在找最便宜的，是在找做完不會跑掉的；他只信便宜或熟人，是因為網路上查不到別的判斷依據，所以要把保固條文、施工過程照和評論放到他查得到的地方。
- 防水公司的客人從管委會與水電轉介、接案平台、自己做過的客人三條路來，轉介留下人情、平台留下抽成單，只有自己的客人和 Google 上的評論會留下你的名聲。
- 屋主怕的三件事是保固跑路、修不好、分不清抓漏和防水；把「什麼狀況只要抓漏、什麼狀況要整面防水」寫成一頁，你就是替他判斷的人。
- 抓漏的客人出事當下搜症狀和急件，幾小時內決定；防水的客人在規劃，搜「幾年要重做」「哪種材料好」，會比幾家、要保固書，兩種客人要用不同頁面接。
- 同業削價不要跟，但要把「為什麼貴」講成客人聽得懂的做法差異；颱風季前三個月就要把去年的案子、保固說明和症狀頁放上網，Google 才來得及在旺季排出來。

## 抓漏防水公司怎麼找客人？

抓漏防水公司找客人，關鍵不在技術比別人好，而在讓客人相信「做完你還會在」。抓漏的客人不是在找最便宜的，是在找不會跑掉的；網路上要做的，是把保固怎麼寫、施工過程長什麼樣、做過的客人留了什麼評論，放到他查得到的地方，讓他在打電話前就能自己判斷你不會跑掉。

屋主怕的不是價錢高，是付了錢漏還在、要保固時人找不到；他只信便宜或熟人，是因為除了這兩個，他沒有別的判斷方法。

技術好的公司常遇到的循環是：報價比同業高一點，客人就去找便宜的；便宜的做壞了，客人回頭找你，但他已經多花了一次錢，對整個行業更不信任。這個循環不是靠降價解的，是靠讓客人在比價之前就看得出差別。

這篇給抓漏、防水工程行的業者看，不是教屋主挑防水公司。抓漏防水公司適不適合做 SEO（讓客人在 Google 上搜得到你，而且不是付廣告費的那種）、費用怎麼算，[抓漏防水產業頁](https://likewant.net/industries/waterproofing)已經講過，屋主會搜哪些字也在那一頁。這篇不重講，只講客人從哪來、為什麼怕、怎麼讓他信。

## 防水公司的客人現在從哪裡來？

防水公司的客人現在主要從三條路來：管委會、水電、油漆、裝潢師傅的轉介；接案或媒合平台；自己做過的客人回頭或介紹。各占多少沒有行業通用的數字，每家不一樣，但三條路留下的東西差很多：轉介留下人情，平台留下抽成單，只有自己的客人會留下你的名聲。

![客人上門的三條路：一、路過與朋友介紹（要準備招牌、名片、把服務做好）；二、客人自己上 Google 找（要準備地圖上的店家資料和你網站上回答那句話的那一頁，做好了會一直在）；三、廣告與社群（要準備廣告預算或固定時間發文，停了就沒了）。](https://likewant.net/images/diagrams/three-roads.svg)

*圖：圖上是通用的三條路；防水公司的轉介和接案平台落在第一條，商家檔案的評論和網站上的施工案例是第二條，旺季廣告是第三條。*

| 客人從哪來 | 他怎麼決定 | 留下什麼 | 弱點 |
|---|---|---|---|
| 管委會、水電、裝潢師傅轉介 | 信介紹的人，不太比價 | 人情，下次還要靠對方想到你 | 對方換配合廠商，客源就斷 |
| 接案、媒合平台 | 同時發給好幾家，看報價 | 抽成或會員費；評價留在平台 | 每一單都在比便宜，技術看不出來 |
| 自己的客人回頭、介紹 | 已經看過你做的 | 你的名聲、評論、案例 | 一開始很慢，要累積 |
| Google 地圖和搜尋 | 出事當下自己搜 | 商家檔案的評論、網站上的案例 | 要先準備好，Google 才排得出來 |

第四條路很多防水公司沒認真走過。屋主半夜天花板滴水，他不會等鄰居介紹，他直接拿手機搜；這條路接到的人，你在網路上放了什麼，他就用什麼判斷你。技術好卻沒有網路資料的公司，在這條路上跟做壞的同業看起來是一樣的。

## 防水工程怎麼接案？介紹、平台、被屋主在 Google 搜到，各要先準備什麼？

防水工程接案，不管是一個人的抓漏師傅還是有幾組工班的工程行，案子多半從三個地方來：介紹、平台、屋主在 Google 上搜到你。上面那張表講的是每條路各留下什麼，這一段講接案之前各要先準備什麼；三條路要的東西有一大半是同一份：過程照、保固書、寫清楚的報價單。

| 接案的路 | 對方把案子給你之前看什麼 | 你要先準備的 |
|---|---|---|
| 管委會、總幹事、其他師傅介紹 | 做過類似的案子嗎、保固寫得清不清楚 | 一個能用 LINE 轉傳的案例頁或商家檔案連結；做完把過程照和保固書回給介紹人 |
| 接案平台 | 報價單看不看得懂、回得快不快 | 報價單把做法和含不含寫清楚；平台接的案子一樣拍過程照 |
| 屋主在 Google 搜到你 | 評論、過程照、有沒有一頁在講他的症狀 | 商家檔案設好服務範圍；網站上有症狀頁和案例頁，後面有一段細講 |

防水是到屋主家施工，多數工程行不在自己的地址接待客人。依 Google 商家檔案說明，這種店要把地址從商家檔案移除，改設服務範圍：用城市、郵遞區號或其他區域設定，最多 20 個，整體範圍以不超過車程 2 小時為準；而且整個服務區域只能建一個商家檔案，不要每個縣市各開一個。

平台要不要用、什麼時候該讓客人直接找你，[要不要靠接案平台找客人](https://likewant.net/blog/should-i-use-lead-platforms)分階段講過；報價單怎麼寫才不會只被比總價，[客人只比價怎麼辦](https://likewant.net/blog/customers-only-compare-prices)有一段專講。接營造廠、裝修公司下包工程的，看的是配合關係和出工穩不穩，跟這篇講的直接接屋主、管委會的案子是兩回事。

## 抓漏的客人為什麼怕被騙？

抓漏的客人怕被騙，是三件事疊在一起：怕保固跑路、怕修不好、分不清抓漏和防水。保固跑路是做完拍胸脯說保固三年，第二年漏了電話不通；修不好是付了錢、拆了磁磚，漏還在，還要再找一家。分不清抓漏和防水，同一個問題三家報的做法和價錢差好幾倍，他無從判斷誰在講真的。

三件事各自的來源不同，要對的證據也不同：

**保固跑路。** 很多抓漏是個人工作室或一支電話，做完就換號碼的故事屋主聽多了。他在意的不是保固幾年，是「到時候找不找得到人」。所以公司登記、固定電話、做了幾年、有沒有店面或倉庫，這些你平常覺得不重要的資訊，對他是判斷你會不會消失的證據。

**修不好。** 漏水的原因常常不在滴水的地方，屋主自己刷過防水漆、打過矽利康，沒好才來找人，也被「先報一個價、拆開再加價」的印象嚇過。他要看的是你怎麼找漏水點、為什麼要試水、什麼情況你會建議先不要花錢。講判斷過程的人，比講「專業團隊」的人可信。

**分不清抓漏和防水。** 抓漏是找出漏水點、把那個點處理掉；防水是把整個面（頂樓、外牆、浴室）重新做一層。屋主搜「浴室漏水」，一家說灌注、一家說整間打掉重做、一家說刷防水漆就好。他不知道誰對，就選最便宜的，或選朋友介紹的。你的網站如果有一頁把「什麼狀況只要抓漏、什麼狀況要整面防水」講清楚，你就是替他判斷的人，而替他判斷的人通常就是他打給的人。

## 抓漏（急）和防水（規劃中）兩種客人，搜的字差在哪？

抓漏的客人是出事當下在搜，字裡有症狀、位置和急迫；防水的客人是在規劃，字裡有「幾年」「一坪」「材料」「哪種好」。前者從搜尋到打電話常是同一天，看兩三家就決定；後者會拖幾週到幾個月，會問管委會、比幾家、要你出估價單和保固書。兩種人要用不同的頁面接，話也要分開講。

| | 抓漏（急） | 防水（規劃中） |
|---|---|---|
| 誰在搜 | 屋主本人，常在晚上、下雨天 | 屋主、管委會委員、總幹事 |
| 他打的字 | 「浴室天花板漏水 樓上不處理」「漏水 緊急 處理 師傅 今天」 | 「頂樓防水 幾年 要重做」「外牆防水 塗料 跟 灌注 哪種」 |
| 他要的 | 有人今天能來、先告訴他大概怎麼辦 | 做法差在哪、保固怎麼寫、為什麼你比較貴 |
| 決定多快 | 幾小時到幾天 | 幾週到幾個月，要開會、要比價 |
| 用哪頁接 | 症狀頁，電話與 LINE 在手機上一眼看到 | 做法比較頁、保固說明頁、施工案例頁 |

急的客人，網站的任務是讓他不用讀完就敢打；這種壞了當下就要人的客人，水電行接得更多，客人搜的是「附近 營業中」，[水電行怎麼進到「附近、營業中」那份名單](https://likewant.net/blog/plumber-electrician-marketing)講的是那一行的做法，做法抓漏也用得上。規劃中的客人，網站的任務是讓他拿去跟另外兩家比的時候，你的資料最齊全。技術好的公司在第二種客人身上最占優勢，因為他真的會讀你寫的做法，而且頂樓、外牆這種案子的金額，值得他讀。

## 網站和 Google 商家上要放什麼，客人才會相信你？

網站和 Google 商家上要放的，是屋主拿來判斷「你會不會跑掉、會不會修好」的證據，不是形容詞。也就是施工過程的照片、保固條文的實際內容、做過的客人留的評論，以及公司名稱和固定的聯絡方式。「專業團隊」「品質第一」這種話每一家都寫，屋主已經不看了；他看的是你能不能給他看過程。

**施工過程照，不是只有完工照。** 完工照每家都一樣，一片平整的灰。屋主要看的是拆開之前長什麼樣、漏水點在哪、試水怎麼做、灌注幾針、防水層刷幾道。一個案子五張過程照，配一句人話：「這是老公寓浴室，漏水點在給水管接頭，不用拆磁磚」，比十張完工照有用。

**保固怎麼寫，直接放出來。** 不是寫「保固三年」四個字，是寫保固包含什麼、不包含什麼（例如結構位移、颱風災害、他人施工破壞）、保固期內漏了你怎麼處理、幾天內到。屋主怕的是模糊，你把條文攤開，他反而安心。保固書上要有公司名稱和聯絡方式，這是「不會跑掉」最直接的證據。

**Google 商家檔案填完整，評論一則一則要。** 依 Google 商家檔案說明，本地排名看的是關聯性、距離和顯著性，評論數量和評分會算進顯著性，而且商家無法用付費方式提升本地排名。要評論的方式要照 Google 的內容政策來：做完、確認不漏了再請客人留；不能用折扣或禮物換評論，也不能只挑滿意的客人請、對不滿意的攔著不讓留，這些都屬於政策禁止的假互動。負評照樣回，講清楚後續怎麼處理，看的人看的是你的態度。商家檔案哪一格漏了，用[商家檔案體檢工具](https://likewant.net/tools/gbp-checkup)對一遍就知道。

**頁面為看的人寫。** 依 Google 對實用內容的說明，Google 想排的是真的幫到使用者的頁面。一頁回答一個屋主真的會問的問題，用你在電話裡的講法寫，不是為了塞字寫。

排名由 Google 決定，多久排上去沒有人能承諾。來客旺做的是把這些頁面建起來：網站與規劃免費，只在 Google 真的帶來有效點擊時收 NT$20 一次，沒人點就不收。你的出勤範圍和案子組成適不適合，先填[免費評估](https://likewant.net/assessment)，不適合我們會直說。

## 同業說「防水誰都會做」還削價，你要不要跟？

不要跟，但也不能只是不跟。削價的同業接到的是只看價錢的客人，這種客人你降到跟他一樣也接不穩，因為明天有人更便宜。技術好的公司該做的，是讓客人在比價之前就看出差別，把「為什麼貴」講成他聽得懂的話：做法不同、防水層幾道、保固寫在哪、出了事找得到人。

這樣被比價的時候，你不是「比較貴的那家」，是「唯一講清楚的那家」。三種常見情況怎麼處理：

- **客人拿同業的低價來問你能不能跟。** 不直接砍，把兩張報價單的做法差異指給他看：對方有沒有試水、有沒有含拆除復原、保固幾年、寫在哪。差異講不出來的地方，才是你真的要檢討的。
- **客人說「反正都是防水」。** 這句話代表他分不清抓漏和防水，回到前面那一頁，用網站把兩者講清楚，比在電話裡解釋十次省力。
- **同業偷工減料做壞、客人回頭找你。** 這是你最好的案例：拍下拆開後的狀況、說明原本哪個步驟沒做、你怎麼補。不寫對方名字，只寫做法。搜「防水做完還是漏」的人看到這一頁，就知道該找誰。

削價的同業等於幫你篩掉了只看價錢的客人，留下來的是願意讀做法的人。你的網站要接的就是這群人。

## 颱風季前幾個月，網路上要先做什麼？

颱風季前幾個月，要先把去年雨季客人問過的問題一題寫成一頁，並把施工過程照整理上網站和商家檔案。保固說明頁也要寫好，電話和 LINE 旺季要確認有人接。原因是 Google 要先看過你的頁面，颱風過後屋主搜「窗框滲水怎麼辦」的時候才排得出來；那時候才寫，這一季多半吃不到。

時間順序大概這樣：

1. **乾季，旺季前三個月以上：** 整理去年的案子，每個案子五張過程照、一段說明；寫保固說明頁和「什麼狀況只要抓漏、什麼狀況要整面防水」那一頁。
2. **旺季前兩個月：** 一題一頁寫症狀文：頂樓幾年要重做、颱風後窗邊滲水、樓上不處理。用電話裡的講法寫。
3. **旺季前一個月：** 商家檔案的營業時間、服務範圍、電話對一遍；去年的客人還沒留評論的，這時候請。
4. **颱風季當下：** 接電話、拍過程照、回評論；不改網站的大項目、不改店名和電話。

季節性生意為什麼要提前準備、旺季當下該做什麼不該做什麼，[旺季前幾個月網路就要開始準備](https://likewant.net/blog/seasonal-services-prepare-early)有整體說明。其他到府服務業客人怎麼找廠商，[各產業的做法](https://likewant.net/industries)有對照。

## 下一步

- 把你最近一份保固書拿出來，看屋主讀完能不能知道「漏了找誰、幾天內到、哪些不保」；不能就重寫。
- 挑三個做過的案子，各找出五張過程照，配一句人話說明，放上網站和商家檔案。
- 列出去年雨季電話裡問最多的十題，颱風季前三個月開始一題一頁寫。

## 這篇的常見問題

### 保固書要寫什麼，屋主才會相信不是寫好看的？

寫具體的處理方式，不是只寫年數。保固包含哪些狀況、不包含哪些（例如結構位移、颱風災害、他人施工破壞）、保固期內再漏你幾天內到、怎麼處理，加上公司名稱、統一編號和固定電話。屋主怕的是模糊和找不到人，條文攤開、聯絡方式固定，比「保固三年」四個字有用得多。

### 在屋主家拍施工過程照可以嗎？要拍什麼？

可以，拍之前跟屋主講一聲、不拍到門牌和個人物品，多數屋主都願意；不願意的就不放，用其他案子的照片。要拍的是屋主自己看不懂、但看了會安心的步驟：拆開前的狀況、找到的漏水點、試水、灌注或防水層施作中、完工。每個案子五張就夠，配一句人話說明。

### 個人抓漏工作室沒有公司登記，客人會不會因此不信？

會有一部分屋主在意，尤其是頂樓、外牆這種金額大、要保固書的案子。個人工作室能做的是把其他「不會跑掉」的證據補齊：固定電話、固定的出勤區域、做了幾年、商家檔案上累積的評論和施工照，以及保固書上寫清楚的聯絡方式。要不要辦登記是你的經營決定，這篇不替你判斷。

### 客人拿同業便宜很多的報價來問能不能跟，要怎麼回？

不直接砍價，把兩張報價單的做法差異指給他看：對方有沒有試水、有沒有含拆除復原、保固幾年、寫在哪裡、出了事找誰。講得出差異，客人多半會回來；講不出差異的地方，才是你真的要檢討的。只看價錢的客人放掉也沒關係，你降到一樣也接不穩。

### 防水公司的廣告怎麼打？

廣告適合在旺季拿來接急件：出事當下搜「漏水 緊急 處理 師傅 今天」的屋主，幾小時到幾天就決定找誰。點進來那一頁要是症狀頁，電話和 LINE 在手機上一眼看到。廣告要準備預算、停了就沒了；還在規劃的防水客人會比幾家、要保固書，靠網站上的做法比較、保固說明和施工案例接。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。