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title: "網站開很慢，客人會跑嗎？影響 Google 排名嗎、老闆自己怎麼測、該找誰修"
description: "客人抱怨網站很慢，先別急著改版。這篇講幾秒算慢、Google 官方怎麼說速度和排名、老闆用 PageSpeed Insights 免費測一次看哪個數字、常見原因、怎麼跟廠商講。"
url: "https://likewant.net/blog/website-too-slow"
published: "2026-09-23"
modified: "2026-09-26"
reviewed: "2026-09-26"
author: "張耐德"
author_url: "https://nedc.tw/"
publisher: "來客旺"
language: "zh-TW"
sources:
  - title: "PageSpeed Insights 說明：關於 PageSpeed Insights"
    url: "https://developers.google.com/speed/docs/insights/v5/about?hl=zh-tw"
  - title: "Google 搜尋中心：瞭解 Core Web Vitals 和 Google 搜尋結果"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals?hl=zh-tw"
  - title: "Google 搜尋中心：瞭解 Google 搜尋結果中的網頁體驗"
    url: "https://developers.google.com/search/docs/appearance/page-experience?hl=zh-tw"
  - title: "PageSpeed Insights（Google 免費網頁速度測試工具）"
    url: "https://pagespeed.web.dev/"
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# 網站開很慢，客人會跑嗎？影響 Google 排名嗎、老闆自己怎麼測、該找誰修

客人抱怨網站很慢，先別急著改版。這篇講幾秒算慢、Google 官方怎麼說速度和排名、老闆用 PageSpeed Insights 免費測一次看哪個數字、常見原因、怎麼跟廠商講。

## 先講結論

網站開很慢是指客人用手機點進你的網站後，主要內容要等好幾秒才出現；依 Google 的門檻，畫面上最大那塊在 2.5 秒內出現算良好、超過 4 秒算不佳，客人常常等不到電話按鈕出現就先關掉。

- 網站開很慢最先掉的是已經點進來、準備打電話的客人，其次才是 Google 排名；Google 官方說速度是排名考量之一，但內容相關與否排在前面。
- 依 Google 的門檻，手機上畫面最大那塊（LCP）在 2.5 秒內出現算良好、2.5 到 4 秒需要改善、超過 4 秒不佳；老闆記「四秒還看不到店名和電話就是紅色」就夠。
- 老闆自己測網站速度用 Google 免費的 PageSpeed Insights：貼網址、看行動裝置那一頁、主要看 LCP 秒數和紅色項目，整頁截圖就是跟廠商溝通的依據；同一頁多跑幾次分數本來會有差。
- 店家網站慢最常見的原因是照片太大、影片自動播放、主機太便宜或太遠、附加功能和追蹤碼太多；前兩項老闆自己就能處理，後面的要找做網站的人。
- 跟廠商講網站慢，帶截圖問三個問題：主要原因是哪一項、改完 LCP 會從幾秒到幾秒、我怎麼自己確認；先開價不講原因的先不要簽。

## 網站速度慢怎麼辦？

網站速度慢，先花五分鐘免費測一次，再決定要不要花錢修，因為慢會讓客人在按電話之前就關掉。先不要聽任何人講，自己照這三步測：

1. 打開 Google 免費的 PageSpeed Insights。
2. 貼上網址。
3. 看手機版那一頁。

網站開很慢，最先掉的不是 Google 排名，是已經點進來、正準備打電話的那個客人。他用手機在騎樓、在捷運上點開你的網站，轉了四、五秒還是白的，多半就退回去點下一家；這一段損失，你在任何報表上都看不到。至於排名（也就是 SEO 在做的事：讓客人在 Google 上搜得到你，而且不是付廣告費的那種），Google 官方的說法是速度只是「網頁體驗」裡的一項考量，內容對不對還是排在前面，所以慢會扣分，但不是排不上的主因。

這篇教你那個分數該看哪個數字、慢的常見原因、怎麼跟廠商講、修完怎麼確認。

![四層示意：客人在 Google 上看到你、點進來、詢問、成交。上半段（讓對的人搜到你、標題讓人願意點）是 SEO 負責；下半段（報價、回覆電話與 LINE、頁面上的聯絡方式）是老闆負責。網站開很慢，掉的是「點進來」到「詢問」之間的那些客人。](https://likewant.net/images/diagrams/funnel-responsibility.svg)

*圖：網站慢的損失發生在中間那一段：客人已經點進來了，卻等不到電話按鈕出現就走了，這一段沒有任何報表會告訴你。*

## 網站開很慢客人會跑嗎？手機上幾秒算慢？

會，網站開很慢客人會跑，而且比排名掉得更快。用 Google 自己的門檻來說，手機上主要內容在 2.5 秒內出現算「良好」，2.5 到 4 秒算「需要改善」，超過 4 秒算「不佳」。老闆不用記名詞，記一件事就好：客人點進來之後，四秒還看不到你的店名、服務和電話，就已經是紅色了。

這是 Google 在 PageSpeed Insights 的說明文件裡，對「畫面上最大那塊多久出現」訂的三段標準。

為什麼是手機？因為找店家的客人幾乎都用手機搜，而且很多是在外面、訊號普通的時候搜：等修車的空檔、在騎樓躲雨、坐在捷運上。你自己在店裡用 Wi-Fi 開網站覺得「還好啊」，跟客人在外面用行動網路開，是兩件事。

| 主要內容多久出現 | Google 的分級 | 客人的感受 |
|---|---|---|
| 2.5 秒內 | 良好 | 幾乎沒感覺，直接往下看 |
| 2.5 到 4 秒 | 需要改善 | 會覺得「有點慢」，急的人開始猶豫 |
| 超過 4 秒 | 不佳 | 常常直接退回去點下一家 |

還有一種慢更傷：頁面看起來開了，電話按鈕卻按了沒反應，客人會以為網站壞了。所以「慢」不只是等白畫面，也包括按了沒反應、版面跳動讓人按錯；這三種 Google 都有數字在量，後面會講。

## 網站速度會影響 Google 排名嗎？Google 官方怎麼說？

會，但不是主角。Google 搜尋中心的說明寫得很直接：速度這類「網頁體驗」是 Google 排名時會考量的要素之一，但 Google 會盡可能顯示最相關的內容，即便網頁體驗差一點也一樣；只有在很多網頁內容都差不多的時候，體驗好的才比較有機會排前面。

同一份文件也說，如果只是為了 SEO 想把分數衝到滿分，Google 不建議你花時間這麼做。

![「讓 Google 搜得到你」要做的四塊：架構（網站怎麼分頁，一個問題一頁）、內容（用客人的話回答客人的問題）、技術（開得快、手機上看得清楚、Google 讀得懂每一頁）、外部信任（顧客評論、被其他網站提到）。速度只是「技術」這一塊裡的其中一項。](https://likewant.net/images/diagrams/seo-four-parts.svg)

*圖：速度屬於「技術」那一塊裡的一項，四塊要一起做；只把速度衝到滿分，內容沒回答客人的問題，排名不會因此上來。*

用開店的比喻：速度像店門口好不好進。門口堆滿東西、推門很重，客人會不高興，甚至掉頭走；但客人會不會找到你這家店，主要還是看你賣的東西是不是他要的。Google 排名也是這個順序：先看你這一頁有沒有回答客人打在 Google 的那句話，再看體驗。

所以「網站慢」跟「排名差」要分開處理：

- **網站很慢、但有人搜得到、有人點**：先修速度，因為你正在漏掉已經點進來的客人。
- **網站很快、但根本沒人搜到**：修速度沒用，缺的是回答客人問題的那些頁。這種情況可以先看[客人怎麼在網路上找到你](https://likewant.net/get-customers-online)。
- **兩個都差**：先修速度（通常幾天內可以處理），再慢慢補頁面（要幾個月）。

## 老闆自己怎麼測？PageSpeed Insights 的分數和三個英文縮寫看哪一個就好？

老闆自己測網站速度，用 Google 免費的 PageSpeed Insights 就夠：打開 pagespeed.web.dev，貼上你的網址，按「分析」，等半分鐘到一分鐘，先切到「行動裝置」那一頁看。不用登入、不用裝任何東西。結果分兩大塊，看懂它們再認得一個英文縮寫 LCP，就能跟廠商對話了。

**第一塊：最上面「探索實際使用者的體驗」。** 這是過去 28 天真的用 Chrome 開過你網站的人，實際遇到的速度，是最貼近客人感受的數字。小店網站常常會顯示「資料不足」，因為開的人還不夠多，這很正常，不代表網站有問題。

**第二塊：下面的分數（0 到 100）。** 這是 Google 用一台模擬的中階手機、走行動網路，實際開一次你的網頁量出來的。依 Google 說明，90 分以上算良好、50 到 89 分需要改善、50 分以下不佳；而且同一頁每次跑分數本來就會有差，差個幾分不用緊張，跑三次取中間就好。

分數下面有一排英文縮寫，老闆只需要認得三個，而且主要看第一個：

| 縮寫 | 白話 | Google 的良好門檻 | 老闆要不要看 |
|---|---|---|---|
| LCP | 畫面上最大那塊（通常是首圖或大標題）多久出現 | 2.5 秒內 | **主要看這個**，這就是「開很慢」的數字 |
| INP | 按下去之後多久有反應 | 200 毫秒內（0.2 秒） | 按鈕或選單卡卡的才看 |
| CLS | 載入時版面會不會跳來跳去 | 0.1 以下 | 常按錯、圖片載入時文字亂跳才看 |

再往下捲，會有一串紅色三角形和橘色方塊的項目，寫的是「可以改善的地方」。這些你看不懂沒關係，你要做的只有一件事：整頁截圖，連紅色項目一起，這就是你跟廠商講話的依據。

測的時候不要只測首頁。客人從 Google 點進來的多半不是首頁，是某一頁服務頁或某一篇回答問題的文章；把你最常被點的那兩、三頁也各測一次，常常首頁還可以、服務頁塞了二十張大圖反而很慢。

## 網站慢最常見的原因是什麼？

店家網站慢，最常見的原因大致是：照片太大、影片自動播放、主機太便宜或太遠、附加功能和追蹤碼太多、做很久沒整理。前兩項老闆自己就能處理，後三項要找做網站的人。

| 原因 | 怎麼判斷 | 誰能處理 |
|---|---|---|
| **照片太大** | 手機直接拍的照片一張好幾 MB 就往上丟；PageSpeed 紅字會出現「圖片」相關項目 | 老闆自己：上傳前先縮小 |
| **影片自動播放** | 首頁一打開就有影片在跑、背景是影片 | 老闆自己或廠商：改成按了才播、或換成一張圖 |
| **主機太便宜或放太遠** | 網站只是幾頁文字也要等兩三秒才開始有反應；PageSpeed 上會出現「伺服器回應時間」 | 廠商或主機商：換方案或搬近一點 |
| **附加功能、追蹤碼太多** | 網站上裝了一堆小工具：聊天、彈出視窗、好幾組統計碼、社群按鈕；紅字會出現一堆別家的網址 | 廠商：拆掉沒在用的 |
| **做很久沒整理** | 三、五年前做的，改過很多版，沒人敢動 | 廠商：評估整理或重做 |

先講兩個名詞。「主機」就是你網站租來放的地方，像店面租在哪裡；租太便宜的主機，一台機器塞很多網站、或機器在國外，客人在台灣開就要繞遠路。「附加功能」（做網站的人常叫外掛）是做網站時一個一個加上去的小程式，一個很輕、十個就很重，而且很多是當初裝了測試、後來沒人拆。

另外一個常被忽略的：**網站不是慢，是在等一個壞掉的東西。** 例如頁面上有一張圖連到已經不存在的地方、或一段舊的追蹤碼一直連不上，整頁就會卡在那裡等。紅字裡也看得到，廠商一看就知道。

## 網站速度慢，該找誰修？

網站慢要找的人，看你的網站是誰做的、放在哪：有簽維護的就找做網站的廠商，用拖拉式平台自己做的找平台客服。當初做網站的人已經找不到，就要找新的人接手，而且先確認網址和後台在你名下。不管找誰，帶著 PageSpeed Insights 的截圖去，問同樣三個問題，就不會被牽著走。

跟廠商講的三個問題：

1. **「這幾個紅色項目，主要是哪一個造成的？」** 讓他指出原因，而不是直接開報價。
2. **「你打算改哪一項？改完 LCP 大概會從幾秒到幾秒？」** 要他用 Google 那個數字承諾，而不是「會變快很多」。
3. **「改完我要怎麼自己確認？」** 答案應該是「你再跑一次 PageSpeed Insights」。如果他說「你看了不準、要用我們的工具看」，多留意。

至於要花多少，我們不寫行情，因為差距太大：把幾十張照片縮小是一個下午的事，換主機是一次搬家，整站重做是另一件事。合理的報價會先告訴你原因屬於哪一種，再講價格；先開價、不講原因的，先不要簽。

老闆自己就能做、不用花錢的三件：

- **照片上傳前先縮小。** 手機拍的照片，用手機內建的編輯功能縮到寬度大約 1,600 像素以內再上傳，一張通常從幾 MB 變成幾百 KB。光這件事常常就讓分數跳一段。
- **關掉自動播放的影片。** 首頁背景影片、一進來就播的介紹影片，改成一張圖加一個播放鈕。
- **把沒在用的小工具拆掉。** 後台看得到的聊天視窗、彈出廣告、多年前的活動倒數，沒在用就關。

如果你正在考慮網站要不要重做、或這一行值不值得花力氣讓客人從 Google 找到你，可以先填[免費的產業評估](https://likewant.net/assessment)，三分鐘看初步結果，不用先付費。

## 修快了之後怎麼確認？

確認網站真的變快，還是同一個方法：廠商說改好了，你當天用手機在店外面（不連 Wi-Fi）開一次，然後再跑一次 PageSpeed Insights 的手機版。看 LCP 那個數字有沒有從紅或橘變綠、分數有沒有進步一段；同一頁跑三次，看中間那次，不要只看最好的一次。

有兩件事要先知道，免得你以為沒修好：

- **上面那塊「實際使用者的體驗」不會馬上變。** 那是過去 28 天的資料，要等一個月左右才會反映新的速度；當天能看的是下面的模擬分數。
- **分數不會剛好一樣。** 今天 62、明天 58，很正常；要看的是紅色項目有沒有消失、LCP 有沒有明顯縮短。

之後多久測一次？三個時間點：

1. **每次改版或加新功能後**立刻測一次，因為很多網站是「加了一個新東西」才變慢的。
2. **旺季或大促之前**測一次，客人最多的時候網站要是好的。
3. **平常每一季一次**就夠，不用天天看。

如果你有開 Google Search Console（Google 免費給店家看網站成績的地方），裡面的「Core Web Vitals」報告會列出被實際使用者量到不佳的頁面，直接把清單交給廠商就好。

## 小結與下一步

網站開很慢，先掉的是已經點進來、正要打電話的客人，其次才是排名；Google 說速度會算，但內容對不對排在前面。老闆能做的順序是：

1. 打開 PageSpeed Insights 測手機版，看 LCP 和紅色項目，截圖。
2. 照片、影片、沒用的小工具，自己先處理。
3. 剩下的帶截圖找廠商，問三個問題，要他用秒數承諾。
4. 改完當天再測，一個月後看實際使用者那一塊。

速度只是網站驗收的其中一項；電話能不能一按就打、標題有沒有寫、Google 有沒有把網站收進去，這些都在[網站驗收的十項檢查](https://likewant.net/blog/website-acceptance-checklist-for-owners)。想一次看完這些基本項，把網址貼到[網站體檢工具](https://likewant.net/tools/site-check)，30 秒會回報 13 件事；不過它的「打開速度」只量主機回應、不含圖片，照片太大還是要靠 PageSpeed Insights 才看得到。我們之前[體檢過 32 家台灣店家的網站](https://likewant.net/blog/taiwan-shop-website-checkup-32)，真的慢的是少數，更多網站卡在電話按不了這種小事。

## 這篇的常見問題

### PageSpeed Insights 手機版分數很低、電腦版很高，要看哪一個？

看手機版。找店家的客人幾乎都用手機搜，而且常常在外面用行動網路開；電腦版分數高只代表你在辦公室用有線網路開很順。Google 的模擬測試也是用中階手機加行動網路在跑，所以手機版才是客人真正的感受。

### 網站慢是不是主機太便宜？換主機就會快嗎？

不一定。主機只是其中一種原因，判斷方法是看 PageSpeed Insights 紅字裡有沒有「伺服器回應時間」這一項；如果沒有，慢的多半是照片太大或裝了太多附加功能，換主機也不會快。先找出原因再決定要不要搬。

### 廠商說要整站改版才會快，合理嗎？

不一定，看原因。照片太大、附加功能太多、影片自動播放，這些都不用改版就能處理；真的要改版的情況通常是網站做很久、改過很多版、程式已經沒人敢動。請廠商先指出 PageSpeed 上是哪幾個紅色項目導致要改版，說不出來就先換人問。

### 網站修快了，Google 就會把我排前面嗎？

不會直接這樣。Google 官方說速度這類網頁體驗是排名考量之一，但會優先顯示最相關的內容，只有在很多網頁內容差不多時體驗好的才比較有利。修快是為了不漏掉已經點進來的客人；要被更多人搜到，還是要有回答客人問題的那些頁。

題目由張耐德（SEO 策略負責人）決定，內文由 AI 協助撰寫，上線前由本人讀過、查證。 本文為一般性說明，不構成對特定排名、流量或營收的承諾；SEO 需要時間累積。