SEO 成效怎麼衡量？看排名還是看流量，老闆每月該問的三個數字

先講結論：看點擊，再看點擊有沒有變成詢問

SEO 成效要看什麼？直接回答：看 Google 實際帶了多少人進網站，再看這些人有沒有變成詢問。 排名可以當診斷工具，但不適合當成付錢的依據。

很多老闆收到的 SEO 報表第一頁就是排名：「XX 關鍵字第 3 名、YY 關鍵字第 7 名」。看起來很具體，其實它是所有 SEO 指標裡最不可靠的一個。下面先講為什麼，再講你每個月真正該問的三個數字。

為什麼「排名」是很弱的 KPI

關鍵字排名不適合當 SEO 的 KPI，因為它每個人看到的都不一樣、天天在變、沒有點擊的排名等於零，而且廠商可以挑冷門字做上去美化報表。排名只適合拿來當診斷工具，付錢的依據應該是 Google 實際帶來的點擊。

每個人看到的排名不一樣

Google 的搜尋結果會依照使用者的所在位置、裝置、搜尋紀錄調整。你在台北用手機搜「氣密窗 推薦」，跟廠商在辦公室用電腦搜，看到的順序可能不同。所以報表上的「第 3 名」是在某台電腦、某個時間點、某種條件下的第 3 名，不是所有客人看到的第 3 名。

Google Search Console（Google 官方的網站搜尋流量後台）裡的「平均排名」也一樣，它是把所有曝光的位置平均之後的數字，不是一個固定的名次。

排名天天在變

Google 演算法不是任何人可以控制的。同一個字這週第 4 名、下週第 9 名很正常。用一個會浮動的數字當每月 KPI，你會一直在追它，而不是追客人。

沒有點擊的排名等於零

排名的意義只有一個：讓人看到你、點進來。如果某個字排第 1 名，但一個月只有 3 個人搜，那個第 1 名的價值就是 3 次曝光。反過來，一篇文章在很多長尾字（比較長、比較具體的搜尋詞）上都排第 8、第 10 名，加起來卻可能每個月帶進幾十個真的在找廠商的人。

排名可以「挑給你看」

這是最實際的問題。廠商如果知道你只看排名，最省力的做法是挑沒人搜的字，做上去，然後在報表上寫「10 個關鍵字進前 3 名」。你看到的是漂亮的名次，得到的是零流量。我們在 SEO 可以按流量計費嗎 那篇談過，這正是月費制跟成效型在動機上最大的差別。

用一張表比較三種常見指標：

曝光、點擊、詢問、成交這四階，各是誰負責？

SEO 的成效可以拆成曝光、點擊、詢問、成交四階：曝光跟點擊由 SEO 廠商負責，詢問要雙方一起看（頁面說服力加上聯絡方式好不好找），成交則是老闆自己的報價、回覆速度跟服務。把這條路拆開，你才知道哪一段出問題、該找誰。

前兩階是 SEO 廠商的工作：讓對的人看到、點進來。第三階要一起看：內容有沒有讓人想聯絡、聯絡方式好不好找。第四階是老闆的：報價、回覆速度、服務內容。這個切法在 SEO 沒有效果還要付錢嗎 也講過，因為它決定了「沒效果」到底該找誰。

老闆每個月該看哪三個 SEO 數字？

老闆每個月只要看三個數字：Google 自然搜尋帶來多少點擊、帶來點擊的前 20 個搜尋字跟生意有沒有關、網站來的詢問有幾筆。前兩個從 Google Search Console 拿，第三個只有你自己記得到。不用看懂整份報表，每個月跟廠商要、或自己登入 GSC 看這三個數字就夠。自己看的話，登入後點左側的「成效」，把日期改成上個月，上方加兩個篩選：搜尋類型選「網頁」、國家選「台灣」，前後大概三分鐘。

1. 這個月 Google 自然搜尋帶來多少點擊？ GSC 成效報表，篩選：搜尋類型＝網頁、國家＝台灣、日期＝上個月。這是唯一由 Google 記錄、廠商改不了的流量數字。

2. 帶來點擊的前 20 個搜尋字，跟我的生意有關嗎？ GSC 的「查詢」分頁。如果前 20 名都是「XX 是什麼」「XX 教學」這類純資訊型的字，而不是「XX 廠商」「XX 費用」「地區＋服務」，流量再多也不太會變成客人。

3. 這個月從網站來的詢問有幾筆？ 這個數字廠商拿不到，只有你有。最簡單的做法是：接到電話問一句「怎麼找到我們的」，LINE 跟表單則直接記下來。

三個數字放在一起，就能判斷狀況：點擊在漲、字對、詢問也在漲，方向正確；點擊在漲、字對、詢問沒動，問題在頁面或聯絡方式；點擊在漲、字不對，問題在廠商選題。

如果你想先看清楚「有效點擊」在我們這裡怎麼定義、哪些不算，有效 Click 的定義 有完整規則。

新網站跟做了一年的網站，SEO 的 KPI 要怎麼看？

新網站跟做了一年的網站，合理的 SEO KPI 不一樣：新站前幾個月看收錄頁數跟曝光數，半年左右看點擊數跟查詢字的相關性，滿一年才看詢問數、以及哪些頁面帶來詢問。SEO 需要時間累積，用同一套標準看是不公平的，前幾個月看點擊幾乎一定失望。下表是我們建議老闆在各階段「主要看什麼」，不是承諾會達到什麼數字：

要強調一件事：表裡沒有任何具體數字，因為每個產業、每個地區的搜尋量差很多。抓漏防水跟辦公室裝潢的「合理點擊數」完全不同，這要看你自己 GSC 的趨勢，不能套別人的。

成效型 SEO 怎麼把 KPI 跟收費綁在一起

前面講的 KPI，在傳統月費制下只是「參考」，因為不管數字如何，月費照付。成效型 SEO 的做法是直接把 KPI 變成帳單：

• 收費依據＝GSC 的有效自然搜尋點擊數。曝光再高、排名再好，沒點擊就不收費。
• 每個有效 Click NT$20（這是本站的合作定價，不是 Google Ads 的點擊出價）。沒有有效點擊的月份，成效費 NT$0。
• 對帳用的是你自己也能登入的 GSC，不是廠商的報表。

這樣一來，「廠商挑冷門字美化排名」這件事就不划算了，因為冷門字沒點擊、沒點擊就沒收入。廠商的動機會轉向「找真的有人搜、而且會變成客人的字」。整個模式的說明在 成效型 SEO 是什麼。

當然，這也代表你要自己顧好第三、四階：點擊變成詢問、詢問變成成交。成效型只解決「流量有沒有真的來」這件事，不會幫你報價。

兩份 SEO 報表怎麼看出哪一份才有用？

看一份 SEO 報表有沒有用，重點是它報的是「排名」還是「點擊跟查詢字」：只列多少個關鍵字進前 3 名、卻沒說有多少人搜、多少人點的報表，看不出生意有沒有進來；列出 Google 自然搜尋點擊數、前幾個查詢字跟點擊最多的頁面，而且你能自己登入 GSC 對的報表，才看得出方向對不對。下面用一個假設情境比較。

假設一家新北的抓漏防水公司，同時收到兩份報表（情境是虛構的，只為了說明差別）。

第一份寫：「本月 12 個關鍵字進入前 3 名，含『防水工程 施工 流程』『壁癌 成因 分析』『屋頂 防水 材料 種類』。」老闆看完覺得廠商很認真。

第二份寫：「本月 Google 網頁搜尋、台灣地區點擊 180 次，比上月多 40 次。前 5 個查詢字：『新北 抓漏 費用』『板橋 壁癌 處理』『頂樓 漏水 抓漏 推薦』『中和 浴室 漏水』『防水 工程 估價』。點擊最多的頁面是〈頂樓漏水抓漏費用怎麼算〉。」

第一份的 12 個字，全部是資訊型，而且沒有任何一個數字告訴你有多少人搜、多少人點。第二份的 180 次點擊，字字都是找廠商的人，而且你可以自己登入 GSC 對。如果這個月電話多了幾通，你也知道大概是哪幾頁帶來的。

兩份報表描述的可能是同一個網站、同一個月。差別只在廠商選擇讓你看什麼。

那排名還要不要看？

排名還是要看，但要把它當診斷工具，不是每月的 KPI，更不是收費依據。它最有用的時候，是拿來找出「曝光不少、點擊很少、卡在第二頁」的重要關鍵字，把它推上第一頁當成一個具體任務來追進度。

排名有用的時機：某個對生意很重要的字，GSC 顯示平均排名在 11 到 20 之間（也就是第二頁），曝光不少但點擊很少。這時候「把它推到第一頁」是一個具體、可執行的任務，排名變化就是這個任務的進度。

排名沒用的時機：拿來當每月成績單、拿來當收費依據、拿來跟別家比「我們幫你做上幾個字」。

小結

• 排名每個人看到的不同、天天在變、可以挑字美化，不適合當 KPI。
• 把成效拆成曝光、點擊、詢問、成交四階，前兩階看廠商，後兩階看自己。
• 每個月只要問三個數字：有效點擊數、前 20 個查詢字、網站來的詢問數。
• 新站看收錄與曝光、半年看點擊與字的相關性、一年看詢問與帶詢問的頁面。
• 成效型 SEO 把 KPI 直接變成帳單，用的是你自己也能登入的 Google 數據。