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店休公告不會寫?選類型、填日期,門口、LINE、英文版一次產生
過年、颱風、員工旅遊要休息,公告每次都要重想一遍?選公告類型、填日期,30 秒產生門口公告、LINE 貼文、網站橫幅和英文版;最後告訴你 Google 地圖上該設「特殊營業時間」還是「暫停營業」,客人才不會白跑。不上傳、不記錄。
別忘了 Google 地圖
門口公告
LINE/粉專/IG 貼文
網站首頁橫幅(一行)
英文版
給自己的提醒
店休公告為什麼要連 Google 地圖一起改?
門口的公告只有經過的人看得到;很多客人是出門前先在 Google 地圖上看「現在有沒有開」。門口貼了店休、Google 上卻還寫營業中,客人白跑一趟,心情不好的還會留一則評論。所以這個工具產生完公告,最上面先告訴你 Google 地圖要改哪裡。
依 Google 商家檔案說明,暫時調整營業時間、或連續停業 6 天以內,用「特殊營業時間」,只在那幾天顯示,一般營業時間不用動;連續停業 7 天以上、或還不確定哪天恢復,要把商家標示為「暫停營業」,恢復那天再改回來。營業時間明明設好了卻一直被改,原因和處理方式在Google 地圖營業時間一直被改那篇;改了之後 Google 上還是舊資料,看Google 上的資料改了還是舊的。
「暫停營業」和「永久歇業」是兩件事,選錯的話客人會以為你收了。真的要收店,選「結束營業」,最後營業日過後再把商家標示為永久歇業;要搬家的話,各行業在 Google 上的做法不一樣,先看店搬家了,網路上要改哪些地方。店被標成永久歇業時怎麼救,在Google 地圖顯示永久歇業那篇有完整步驟。
店休、颱風、過年公告:老闆常問的三件事
店休公告要提早多久貼?
一般店休至少提早一週貼,讓熟客有時間改約;過年建議提早兩週,因為年前的時段最搶,客人要知道哪一天是最後營業日。颱風停業通常是前一晚決定,當天一早再發一次 LINE 或社群貼文,確認客人看得到。不管哪一種,已經預約的客人都要個別通知,不要只靠公告。
休息超過一週,Google 地圖要怎麼設?
連續休 7 天以上,依 Google 說明要把商家標示為「暫停營業」,不是用特殊營業時間;還不確定哪天恢復(例如整修)也一樣。恢復營業那天一定要改回來,Google 說明也提到,暫停營業的店家在一般搜尋裡可能排在營業中的店後面。平常的營業時間有沒有填對,可以用Google 商家檔案體檢一起檢查。
每週固定公休一天,也要每週發公告嗎?
不用。固定公休寫進 Google 地圖的一般營業時間、網站和粉專的營業時間就好,客人查得到就不會白跑。這個工具是給「跟平常不一樣」的時候用:臨時店休、過年、颱風、營業時間要改、店面要整修。淡季要不要調整營業時間、怎麼讓客人淡季也找得到你,在淡季沒客人怎麼辦。
關於這個工具
產生的公告可以直接貼嗎?
可以。建議把店名和聯絡方式填上,再用你平常跟客人說話的口氣改一兩句,熟客讀起來比較親切。門口、LINE、網站橫幅的長度不一樣,各自複製就好。填的內容不會上傳,全部在你的瀏覽器裡產生。
為什麼要連 Google 地圖一起改?
很多客人出門前會先看 Google 地圖上的營業時間。門口貼了公告、Google 上卻寫「營業中」,客人白跑一趟,還可能留評論抱怨。依 Google 商家檔案說明,連續休 6 天以內用「特殊營業時間」,7 天以上或還不確定哪天開,要標示「暫停營業」;工具會依你填的日期告訴你是哪一種。
颱風假還不確定放幾天,怎麼寫?
結束日期空著就好,公告會寫「恢復營業的時間會再公告」。Google 地圖先用特殊營業時間把當天設成休息中,確定哪天開門再更新一次;停業超過 6 天才需要改標暫停營業。
結束營業的公告要寫什麼?Google 地圖要怎麼改?
選「結束營業」,填最後一天營業的日期。公告會寫哪天是最後營業日、隔天起結束營業;已經收了錢的儲值、套票、禮券和預約怎麼處理,填在「已收的儲值、套票怎麼處理」那一格,一起寫進公告。依 Google 商家檔案說明,收店要把商家標示為「永久歇業」,標示後商家檔案仍會顯示,客人搜尋時就知道已經停業;最後營業日過後再改,還在營業的日子先別改。只是要搬家的話,各行業在 Google 上的做法不一樣,先看店搬家了,網路上要改哪些地方。
英文版要不要放?
店附近有外國客人、觀光客,或 Google 地圖上常有外國人留評論,就放。門口公告中英並列最簡單。營業時間調整的英文版,時間請自己寫成英文格式,例如 Tue–Sun 11:00–20:00。