要不要靠接案平台找客人？

先講結論：剛起步用平台合理，做出作品後要讓客人直接找到你

要不要靠接案平台找客人，看你在哪個階段。剛起步、沒人認識你，平台是最快有案子的地方，用它合理。做了一陣子、作品和評價累積起來了，平台的抽成、比價和「客人是平台的」會愈來愈重，這個時刻網路上最該做的一件事，是讓客人能在 Google 上直接找到你，不用經過平台。

用開店的話講：平台像是在人多的夜市租攤位，一擺出來就有人潮，但攤位費要付、隔壁攤賣一樣的東西、客人記得的是這個夜市不是你的攤。自己的店面人潮要慢慢養，但養起來之後客人是衝著你來的。

接案平台的好處是什麼？

接案平台的好處只有一個，但很實在：剛開始沒人認識你的時候，平台馬上有案子可以接。你不用等 Google 慢慢認識你、不用等熟客介紹，今天上架，明天可能就有人找你報價。

對這幾種老闆，平台的好處最明顯：

• 剛創業，手上沒有完工照、沒有評價，客人沒有理由相信你，平台替你背書。
• 剛換地區，在新的地方沒有人脈，平台的案子不看你認識誰。
• 淡季補案子，自己的客人不夠的時候，平台上多接幾件補空檔。

這些都是真的好處，不需要否認。問題不在平台好不好，在於它的代價會隨著你做得愈久愈重。

靠平台接案的代價是什麼？

靠平台接案的代價有三個：每一單要付抽成或會員費、客人是平台的不是你的、同一個案子好幾家同時報價只能比便宜。這三個代價一開始感覺不到，做得愈好愈明顯。

一個一個講：

• 抽成或會員費。 平台的收法各家不同，有的每一單抽一筆，有的收固定會員費，有的兩種都收。你的案子愈多、單價愈高，付出去的愈多。細節以各平台公告為準。
• 客人是平台的。 客人記得的是「我在那個平台上找的」，不是你的店名。下次他還是回平台找，你等於每一次都要重新付一次錢才能見到同一個客人。
• 比價。 平台上同一個需求會同時發給好幾家，客人拿到五張報價單，最容易的決定就是選便宜的。你的手藝、你的細心，在報價單上看不出來。

第二點最傷。你花時間把案子做好，客人很滿意，但這份滿意留在平台的評分裡，不是留在你自己的店上。做得愈好，等於幫平台把口碑養得愈好。

什麼階段用平台合理？什麼時候該開始自己找客人？

剛起步、手上還沒有作品和評價的階段用平台合理；做了一陣子、案子夠多、開始覺得抽成很重的時候，就是該開始讓客人直接找到你的時候。兩個階段的分界，不是時間，是「你有沒有東西可以給客人看」。

可以這樣判斷：

很多老闆卡在第二格：作品夠了，但一直沒動手做自己的東西，因為平台「還有案子」。平台不會催你離開，是你自己要決定什麼時候讓客人直接來。

不確定自己在哪一格？填一下免費評估，我們會依你的行業和地區告訴你客人會不會上 Google 直接找你這種店。

怎麼慢慢讓客人不經過平台，直接找到你？

讓客人直接找到你的路有三條：Google 地圖上的店家資料、一個把案例和收費講清楚的網站、還有每一個做完的客人留下的評論。三條都不用付抽成，而且客人是衝著你的店名來的。

順序建議這樣：

1. 先把 Google 地圖上的店家資料填好。 Google 商家檔案依 Google 說明是免費的，客人打「附近 + 你的服務」就可能看到你。做法看Google 地圖怎麼加自己的店。
2. 每做完一個案子，請客人到你的商家檔案留評論。 這是把平台上的好口碑搬回自己店上最直接的方法。
3. 把平台上累積的完工照整理成網站。 你在平台上做的每個案子，都是網站的內容：哪一區、什麼案子、做了幾天、客人在意什麼。這些頁面讓客人打「地區 + 服務」的時候看到你，這件事行內叫 SEO（讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種）。依 Google 搜尋中心的入門指南，Google 是靠讀你網站上的頁面來決定要不要排你出來，頁面愈能回答客人的問題愈有機會。怎麼開始，看Google 上怎麼讓客人搜得到你。
4. 平台的比重慢慢降。 不用一次切斷，自己的客人多一個，平台就少接一個。

網站的錢怎麼算，有一次付清、每月付、免費建站按成果收費三種。來客旺是第三種：網站免費建，Google 真的帶客人進來才收費，每一個有效點進來 NT$20，沒有客人的月份 NT$0。跟平台最大的差別是：從網站進來的客人是你的，他記得的是你的店名。要不要做網站、什麼店不需要，我有粉專和 LINE 了，還需要網站嗎講得比較細。

下一步

• 算一下最近三個月付給平台的錢，再想一下這些客人下次會不會直接找你。答案如果是「不會」，就是該動手的時候。
• 先做不用花錢的：地圖資料填好、請這個月做完的客人留評論。
• 想從頭搞懂客人怎麼從網路上門，看老闆怎麼從網路上找到客人。