不花廣告費也能有客人上門嗎？免費的三種方法

先講結論：可以，但花的是時間，不是錢

不花廣告費也能有客人上門，方法有三種，而且都是免費的：把 Google 地圖上的店家資料填完整、把客人會搜的問題寫成網頁讓 Google 搜得到你、開口請滿意的客人留評論。這三件事花的是你的時間，不是錢；壞處是慢，要幾個月才會慢慢有感。

開店的話講：廣告像花錢請人發傳單，今天發今天有人來；免費方法像把招牌擦亮、把店門口整理好、請熟客幫你介紹，不用錢，但要一段時間路過的人才會慢慢變多。

這篇把三種方法一個一個講：怎麼做、花多少時間、多久有感，最後誠實寫免費方法做不到什麼。整體的路怎麼走，先看這批的入門指南：客人怎麼在網路上找到你。

第一種：Google 地圖上的店家資料怎麼做？

第一種免費方法是把 Google 地圖上的店家資料（Google 商家檔案）申請下來、填完整。依 Google 官方說明，Google 商家檔案是免費的，登錄之後，附近的人在 Google 搜你這一行，地圖上就有機會出現你的店，連電話、營業時間、路線都一起顯示。

要做的事：

1. 申請並驗證：用你的 Google 帳號建立店家資料，Google 會用官方說明裡的方式確認你真的是這家店的老闆。
2. 填完整：店名、地址、電話、營業時間、你做什麼服務、服務哪些地區，一項都不要空。
3. 放照片：店面、作品、師傅工作的樣子。客人看到真的照片比較放心。
4. 持續更新：休假、新服務、新照片。三個月沒動的店家資料，客人會懷疑你還有沒有在做。

花的時間：申請和填完整大約兩三個小時，之後每個月花半小時更新就好。多久有感：這是三種裡最快的，附近的人搜的時候就有機會看到你。做法細節看Google 商家檔案怎麼申請。

第二種：讓 Google 搜得到你的那幾頁怎麼寫？

第二種免費方法是把客人真的會打在 Google 的那句話，一句一句寫成網頁，讓 Google 搜得到你（這件事的正式名稱叫 SEO，意思是讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種）。客人打「三重 抓漏 推薦」，你的頁面就是在回答這句話。

怎麼開始：

• 先列客人問過的問題。電話裡、LINE 裡、到店時，客人問過什麼，就寫什麼。「浴室天花板滴水怎麼辦」「舊公寓鋁門窗換一組要多久」，這些就是客人會搜的句子。
• 一頁回答一個問題。寫清楚你怎麼做、要多久、大概怎麼收費、服務哪些地區。不用寫得漂亮，寫得像你在跟客人講話就好。Google 的 SEO 入門指南講的也是這件事：內容要對搜尋的人有用。
• 每週寫一頁。一年下來有幾十頁，每一頁都是一個客人可能搜到你的入口。
• 開通 Google 免費給店家看的成績單（Google Search Console）。它會告訴你客人搜了什麼句子看到你、點進來幾次，你就知道下一頁該寫什麼。

花的時間：每週一到兩個小時。多久有感：通常要幾個月，Google 才會慢慢把你的頁面排到客人看得到的地方；但一旦排上去，那一頁會一直在，不像廣告停了就沒。怎麼寫看怎麼讓客人在 Google 搜到我的店。

沒有網站、或不知道從哪一頁開始，可以先用免費評估，我們會依你的行業告訴你客人最常搜的是什麼。

第三種：評論和口碑怎麼累積？

第三種免費方法是評論和口碑：開口請每一個滿意的客人在 Google 地圖上留一則評論，一則一則累積。不認識你的人第一次看到你的店，最先看的就是別人怎麼說；三十則真的評論，比任何廣告詞都有說服力。

怎麼做：

1. 做完就開口。師傅收工、客人結帳的那一刻，滿意度最高，這時候請他留評論最容易。
2. 把留評論的連結印出來。做成掃碼放在櫃台、名片、收據上，客人不用自己找。
3. 每一則都回覆。好評說謝謝，負評好好解釋，回覆的內容其他客人都看得到。
4. 問客人是從哪裡知道你的。介紹來的，記得謝謝介紹人；這是口碑最直接的來源。

不能做的事：自己寫、找親友灌、花錢買，這些 Google 都不允許，被發現評論會被移除，店家資料也可能受影響。評論只能真的一則一則來。

花的時間：每個客人多講一句話。多久有感：評論從零到十則那段最慢，十則之後會越來越容易，因為客人看到別人留了也比較願意留。

免費方法多久才會有感？

三種免費方法的速度不一樣：Google 地圖店家資料最快，填好之後附近的人搜就有機會看到；評論要一則一則累積，通常幾個月才會有一定數量；自己寫的網頁最慢，Google 要幾個月才會慢慢把它排到客人看得到的地方。沒有人能給你確切的天數，Google 什麼時候排、排多前面，不是任何人能控制的。

所以免費方法的正確期待是：這個月開始做，幾個月後回頭看，客人的來源裡多了一條「從 Google 來的」。它不是急救，是慢慢把地基打好。

免費方法的極限在哪裡？

免費方法有三個極限：慢、要持續做、天花板有限。等不了幾個月的店、需要很多新客人才養得起人手的店、或做全台灣生意而不是附近生意的店，免費方法會不夠，還是需要付費的那一段。這篇不會跟你說免費就夠了，因為不一定。

具體來說：

• 慢：廣告今天投明天就有人看到，免費方法要幾個月。剛開店、下個月房租就要繳的，等不了。
• 要持續做：店家資料要更新、網頁要一直寫、評論要一直請。停三個月，效果就慢慢掉。這對人手只有老闆一個的店是真的負擔。
• 天花板有限：附近的人一天搜幾次，就是幾次。做全台灣生意、或需要每個月幾十個新客人的店，靠免費方法的量不夠。
• 競爭大的行業更慢：同一條街有十家同行都做了店家資料，你要比他們更完整、評論更多，才會被看到。

做完免費的，還缺客人，下一步有兩條路：花錢投廣告（快、停了就沒），或請人幫你把「讓 Google 搜得到你」這一段做深（慢、會留下來）。來客旺做的是後者：網站免費，每個從 Google 搜尋點進來的有效點擊 NT$20，沒有人點進來就 NT$0，細節看免費網站。要投廣告的話，這批入門指南裡另外有一篇專門講網路廣告怎麼開始。

三種方法要先做哪一個？

先做 Google 地圖店家資料，再開口請客人留評論，最後才寫網頁。順序這樣排，是因為店家資料最快、最簡單，先做先有；評論只要開口就好；寫網頁最花時間，但也最會留下來，適合前兩件事上手之後慢慢做。

這週就能做的事：

1. 今天：用 Google 帳號申請店家資料，填完整。
2. 明天起：每個做完的客人，請他留評論。
3. 這個週末：把客人最常問的三個問題寫下來，下週開始一週寫一頁。

三件事做滿三個月，再回來看客人從哪裡來。如果還是不夠，那時候再決定要不要花錢，錢會花得比現在準很多。

下一步

不花廣告費有客人上門是做得到的，靠的是店家資料、網頁、評論三件免費的事；花的是時間，要幾個月有感，而且有極限。接著可以看：

• 客人不上門、不知道問題在哪：店開了客人不上門怎麼辦
• 想知道錢該怎麼抓、免費做完之後要不要花錢：這批入門指南裡有一篇專門講小店的網路行銷預算。