開店前要不要先做網站？開幕前一個月網路上該準備什麼

先講結論：先弄 Google 地圖的店家資料，網站看店型

開店前網路上最該先做的一件事是 Google 地圖的店家資料，不是網站。店名、地址、電話一確定就建，因為建好之後要經過 Google 驗證，得等幾天。網站要不要在開幕前做，看你的客人是路過進來的、還是先上網查再決定要不要來的；會先查的店，開幕前就要有一頁讓 Google 搜得到「地區 + 服務」。

裝潢在趕、設備在等、人在找，這時候老闆最容易把網路的事全部丟到開幕後。但有兩件事開幕後才做會吃虧：一是地圖資料要等驗證，二是網站的頁面要等 Google 讀到、排出來，都不是今天做明天就有。所以開幕前一個月，把順序排好，一件一件做。

開幕前網路上要準備什麼？順序怎麼排？

開幕前一個月的順序是：店名定案、Google 地圖店家資料、網站上一頁專講「地區 + 服務」、最後才是社群和開幕活動。前面的事做慢了會拖到後面，所以先做要等的、再做馬上就有的。

用開店打比方：招牌要先訂，因為做要等；開幕花籃最後再叫，因為當天就到。網路上一樣，地圖和網站是「要等的」，社群是「當天就有的」。

下面每一步分開講。

第一步：店名為什麼要先確定，而且不能再改？

店名要在建任何網路資料之前就定案，因為 Google 地圖、網站、社群、名片上的店名要一模一樣，改一次就全部要跟著改。客人搜店名的時候，Google 是靠這幾個地方的名字對得上，才確定是同一家店。

老闆常常招牌都掛了，才發現地圖上登記的是舊名字、社群用的是暱稱、名片又是另一個寫法。客人搜「阿明水電」找到的是「明記水電行」，會懷疑是不是同一家。

定案的時候順便確定：

• 全名怎麼寫：有沒有「行」「工作室」「有限公司」，要固定一種。
• 有沒有英文名或簡稱，要不要一起放。
• 地址寫法：幾樓、幾號之幾，統一一種寫法。
• 電話：用市話還是手機，要一直能接的那支。

已經開了才要改名字的話，換招牌前先做這件事講改名要動到哪些地方。

第二步：Google 地圖的店家資料為什麼要最先做？

Google 地圖的店家資料要最先做，因為它免費、客人搜店名或「附近 + 服務」時第一眼看到的就是它，而且依 Google 商家檔案說明，建好之後要經過驗證才會完整顯示，驗證方式和時間由 Google 決定。開幕前三、四週送出去，開幕時才來得及。

還在裝潢也可以建。Google 商家檔案可以填開幕日期，客人看到的會是「即將開幕」，不會以為你關了。

要先準備好的東西：

• 店名、地址、電話、營業時間（跟第一步一模一樣）。
• 店的類別：你是「水電行」還是「衛浴設備行」，選客人會找的那個。
• 幾張照片：門面、內部、作品或商品，開幕前拍裝潢好的樣子就行。
• 幾句話的店家說明：你做什麼、服務哪裡。

一步一步的申請流程，看Google 地圖怎麼加自己的店，這篇不重講。

第三步：網站要不要在開幕前做？哪種店要、哪種可以等？

網站要不要在開幕前做，看客人是「路過進來」還是「先上網查再來」。客人會先查的店，開幕前就要有一頁讓 Google 搜得到「地區 + 服務」；路過就進來的店，網站可以開幕後再補。

先分清楚你是哪一種：

開幕前就要有網站的店：

• 做工程、做服務的：抓漏、鋁門窗、系統櫃、水電、除蟲、搬家。客人不會路過你的店，他是在 Google 打「三重 抓漏」找到你的。
• 要預約、要比較的：牙醫、美容、補習班、婚紗、殯葬。客人會先看網站再決定要不要打電話。
• 客單價高、要先看作品的：室內設計、裝潢、系統家具。

網站可以晚一點的店：

• 路過型的：早餐店、小吃、飲料店、雜貨店。客人是走過去看到才進來的，地圖資料和照片比網站重要。
• 客人幾乎全靠介紹或熟客的店。

「要有網站」不是指一個漂亮的首頁，是指有一頁專門在講「你的地區 + 你的服務」，因為客人打字找的就是那句話。依 Google 搜尋中心的入門指南，Google 是看每一頁在講什麼來決定要排給誰，只有首頁、把所有服務擠在一起，Google 就沒有那一頁可以排。

這件事行內叫 SEO，意思是讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種。它跟地圖的差別是慢，Google 要讀到、要排出來，需要幾週到幾個月，所以會先查的店要在開幕前就把那一頁放上去，開幕後才開始等。

還在猶豫要不要做網站、做了要花什麼錢，我的店需要網站嗎講判斷方法。來客旺的做法是網站免費建、Google 真的帶客人進來才收費，範圍寫在為什麼網站免費。

不確定你的店是哪一種，可以先填免費評估，我們會依你的行業和地區看客人會不會上 Google 找你、開幕前該先有哪幾頁。

第四步：社群和開幕活動什麼時候做？

社群和開幕活動放在開幕前一、兩週再開始就來得及，因為它們是「讓人知道你開了」，效果集中在開幕那幾天。地圖和網站是「讓之後每天在找的人找得到你」，這兩件事要分開想，都要做，但前者先做。

社群可以做的事：

• 開一個粉專或 IG，名字跟店名一樣（回到第一步）。
• 開幕前貼裝潢進度、開幕日期、開幕優惠。
• 開幕後把地圖店家資料的連結貼上去，請來過的客人留評論。

不用在開幕前把社群經營得很漂亮，先讓名字、地址、電話跟地圖和網站對得上就好。社群和 Google 各管一段路，社群管的是「認識你的人」，Google 管的是「還不認識你、正在找的人」。

開幕之後第一個月要做什麼？

開幕之後第一個月要做的是請客人留評論、每週回評論、每個月看一次地圖資料和營業時間對不對。網路上的東西建好不是結束，客人在決定要不要來之前，看的是評論和老闆有沒有回。

第一個月可以做的：

• 服務完請客人幫忙在 Google 地圖留評論，不要買、不要自己刷。
• 好評道謝，壞評講清楚怎麼處理，不吵架。
• 櫃檯放一張紙，問每個客人「你怎麼找到我們的」，一個月後就知道客人是從地圖、Google、社群還是路過來的。

一個月後，那張紙會告訴你接下來的力氣要花在哪。這整套從網路上找客人的想法，在老闆怎麼從網路上找到客人。

下一步

• 今天把店名、地址、電話、營業時間寫在一張紙上定案，之後每個地方都照這張抄。
• 這個星期建 Google 地圖的店家資料、送驗證，開幕日期先填上去。
• 想清楚客人是路過來的還是先查再來的，會先查的，開幕前把「地區 + 服務」那一頁準備好。