要不要找行銷公司？小店老闆怎麼判斷、怎麼不被騙

要不要找行銷公司？

不一定：要不要找行銷公司，第一步不是看報價，而是先弄清楚對方賣的是哪一種，再決定要不要簽。行銷公司這四個字包很廣，有人幫你投廣告、有人幫你顧粉絲專頁、有人幫你做網站、有人讓客人在 Google 搜得到你，做的事完全不同，需要的店也不一樣。小店找行銷公司值得嗎，要先分清楚這四種再說。

開店的話講：這就像有人上門說「我可以幫你生意變好」，你八成會先問「你是要幫我發傳單、幫我換招牌、還是幫我裝電話？」沒問清楚就付錢，錢花在哪都不知道。

這篇會帶你走一遍：四種行銷公司在賣什麼、什麼情況自己做就好、簽約前要問的六個問題、看到哪些紅旗就走人。最後把來客旺自己怎麼收費寫清楚，讓你有個對照。

行銷公司到底在賣什麼？

行銷公司賣的東西大致分四種：幫你投廣告（廣告代投）、幫你經營社群（社群代操）、幫你做網站、讓客人在 Google 搜得到你。最後一種也就是 SEO，讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種。同一家公司可能只做其中一種，也可能全部都做。

廣告和社群不是不好，它們各管一段路。廣告像發傳單，馬上有人看到，但停了就沒。社群像跟老客人聊天，感情在、生意不一定在。網站像店面，蓋好了還要有人找得到。讓 Google 搜得到你，就是把店開在客人會經過的那條路上。

想先搞懂客人到底是怎麼在網路上找到店家的，可以先看這批的入門指南：客人怎麼在網路上找到你。

什麼情況自己做就好，不用找行銷公司？

店的客人主要來自附近熟客和介紹、電話已經接不完、或每個月拿不出一筆固定的錢，這三種情況先不用找行銷公司。你需要的東西自己做就夠：把 Google 地圖上的店家資料填完整、請來過的客人留評論、用 LINE 把老客人顧好。

具體一點：

• 做附近生意的小店（早餐店、洗衣店、修鞋）：客人是走路來的，Google 地圖店家資料做好就有用，而且是免費的。
• 人手已經滿了的師傅：再多客人也接不了，先把現在的客人服務好，等想擴大再說。
• 預算不穩定的店：行銷公司多半要綁幾個月，付不出來就中斷，中斷等於白花。

自己做的極限是時間。如果你連填店家資料的兩個小時都擠不出來，那不是該不該找人的問題，是先把時間空出來。

小店找行銷公司值得嗎？

不一定值得：客人要靠「不認識你的人」來、而且你有一件事自己真的做不來，這時候找行銷公司才划算。例如做全台灣接單的工程行、需要新客人一直進來的服務業、或客人習慣先上網查再打電話的行業。

判斷的方法很簡單，問自己三句話：

1. 我現在最缺的是「新客人」還是「老客人回頭」？缺新客人才需要廣告或讓 Google 搜得到你；缺老客人回頭，先做 LINE 就好。
2. 這件事我自己做要花多少時間？如果是每天要盯的廣告、每週要寫的內容，你多半沒空。
3. 這筆錢我可以付多久？付三個月就斷的，不如不開始。

三句都想清楚，再去談。談的時候就會知道對方推的東西，是不是你真的缺的。

簽約前要問行銷公司哪 6 個問題？

網路行銷公司怎麼挑，就看簽約前這六問：錢怎麼算、沒效果怎麼辦、帳號和網站是誰的、每個月給我看什麼、合約多久、誰在做。這六個問題都用白話問，不需要懂任何術語，對方答不清楚就是答案。

1. 錢怎麼算？ 是固定月費、抽廣告費的比例、還是照成果算？如果是投廣告，廣告費本身和他們的服務費要分開講。依 Google Ads 官方說明，Google 的搜尋廣告是有人點了才扣錢，所以「廣告費」是會隨點的人多寡變動的，要問清楚他們的服務費是不是另外算。

2. 沒效果怎麼辦？ 做了三個月客人沒變多，是繼續付、還是可以停？有沒有寫在合約裡？

3. 帳號和網站是誰的？ 網址、網站、廣告帳號、粉絲專頁，登記在誰名下？如果登記在他們名下，合約結束你就什麼都沒有。

4. 每個月給我看什麼？ 不是看漂亮的簡報，是看真的數字：多少人從哪裡進來、多少人打電話或留資料。讓 Google 搜得到你這一類，要看「Google 免費給店家看的成績單（Google Search Console）」，那是 Google 自己出的數字，不是行銷公司做的。

5. 合約多久？ 綁一年還是一個月一約？中途要停要付違約金嗎？

6. 誰在做？ 談的人和做的人常常不是同一個。問清楚實際操作的是誰、有沒有做過你這個行業。

想確認自己的店現在到底該做哪一種，可以先用免費評估，我們會依你的行業和情況告訴你適不適合。

如果對方賣的是「關鍵字行銷」，廣告代操和 SEO 兩種常被混著講，關鍵字行銷公司怎麼選有針對這類公司的 8 個問題。賣的是臉書、IG 廣告代操的話，先算代操費佔每個月總花費的幾成，廣告帳號也要開在你自己名下，臉書、IG 廣告要自己下還是交給代操有算法和權限怎麼給。如果要找的是做 SEO 的公司，先分顧問型、月費代操、排名制、成效制四種，再用預算和人手配對，SEO 公司怎麼選有配對方法。

看到哪些紅旗就不要簽？

有人跟你保證排第一名、催你今天簽才有優惠、不肯把帳號放在你名下、講不出錢花在哪，這四種情況都不要簽。Google 官方的 SEO 入門指南講得很清楚，沒有任何人可以跟 Google 談條件讓你排前面，會這樣講的人不是不懂，就是在唬你。

打電話來自稱 Google、說你的店要付費不然會下架的，連行銷公司都算不上，接到「Google 打來」的推銷電話是真的嗎講怎麼分辨。

再列幾個常見的：

• 講的全是術語，你聽不懂他也不解釋。做事的人會把話講到你聽懂為止。
• 拿別家的成績當你的成績。他做過的店跟你的店不一樣，別人的數字對你沒有意義。
• 一開口就推最大的方案，沒問過你的店在做什麼、客人是誰。
• 叫你先付一大筆，說之後慢慢做。
• 報告只有讚數和粉絲數，沒有電話、沒有詢問、沒有客人。

一個簡單的檢查方法：對方講的每一句話，你能不能換成「開店的話」講一遍？講不出來，就是你還沒聽懂，還沒聽懂就不要簽。

接到行銷公司推銷電話，可信嗎？

不一定，行銷公司打來的推銷電話可不可信，要看對方經不經得起你反問。這裡講的是沒有冒充 Google、單純推銷方案的行銷公司，上一段的紅旗在電話裡常換成下面四句話。每一句都有話可以問回去：答得清楚、肯把合約寄給你慢慢看的，再約時間談；答不出來、催你今天就付錢的，掛掉也不會少什麼。

1. 說你被選為「範本店家」、拿到「輔導名額」。 聽起來像被挑中，但這種電話通常不只打給你一家。反問：「選上我的標準是什麼？範本店家付的錢，跟一般店家一樣嗎？」說是某個單位的輔導計畫，就問計畫名稱和承辦單位，掛掉後自己查那個單位的電話打去確認，不要打他給的號碼。

2. 「名額有限，今天就要決定」。 反問：「合約先寄給我，我看三天再回你，可以嗎？」好的方案不怕你看三天；不肯寄、說過了今天就沒有的，就讓它沒有。

3. 「一個月才一點點，但要綁一年」。 月付聽起來不多，其實是一年的總價分十二期付。反問：「一年總共多少？中途不做要付多少？到期會不會自動續約？」三個答案都要寫進合約。綁多久才合理、自動續約和中途解約要看合約哪幾行，一定要簽一年嗎有一行一行講。

4. 「先匯款就開始做，合約之後再補」。 反問：「合約先給我，簽了再付。你們公司全名、統一編號是什麼，發票開哪一家？」沒有白紙黑字，說好的內容沒做到、想退費時，你手上什麼都沒有；連合約和公司資料都不給的，錢就不要匯。

電話裡推的內容，常是「幫你做幾組關鍵字」或「幫你管 Google 地標」。「關鍵字」指的是客人打在 Google 的那句話，要問清楚是哪幾句、客人真的會這樣打嗎、錢是拿去買廣告，還是幫你做網站上的頁面。「Google 地標」是很多老闆對 Google 地圖上店家資料的叫法：依 Google 商家檔案官方網站，建立商家檔案、刊登店家資訊完全免費；依 Google 商家檔案說明，店家也沒辦法用要求或付費的方式，讓自己在 Google 地圖上的排名往前。所以「幫你管 Google 地標」收的是代勞的工錢，不是買排名；每個月做什麼、哪些事你自己就做得完，Google 地標優化要不要錢、值不值得有對照表。

對方一開口就說自己是 Google、是「Google 合作夥伴」，或說你的店不付費就會被下架，那是另一種電話，怎麼查證看自稱 Google 打來的電話怎麼分辨。

來客旺怎麼收費？

來客旺只做「讓客人在 Google 搜得到你」這一件事，收費方式是：網站免費做，之後每個從 Google 搜尋點進你網站的有效點擊收 NT$20。依 Google 免費成績單（Google Search Console）的數字算，沒有人點進來的月份就是 NT$0，沒有月費。

拿上面六個問題來對照：

我們不做廣告代投、不做社群代操，這兩件事如果你需要，要另外找人。也不承諾排名和時間，因為 Google 什麼時候把你排上去、排多前面，沒有人能控制。

下一步

先分清楚對方賣哪一種、再問六個問題、看到紅旗就走，做到這三件事，被騙的機會就小很多。接著可以看：

• 還不確定自己該不該花這筆錢：小店一個月要花多少錢在網路行銷
• 想先不花錢試試看：不花廣告費也能有客人上門嗎
• 想知道我們到底怎麼做：免費網站是怎麼回事