SEO 知識・主題
老闆入門（網路怎麼帶客人）
不懂網路的老闆會問的白話問題：客人怎麼在網路上找到我、要不要做網站、廣告要投哪個、Google 地圖怎麼弄、要不要找行銷公司。全部用開店的話講，不用術語。
先看老闆入門完整指南
評估・
用 AI 回覆 Google 評論可以嗎？哪些交給 Gemini、哪些一定要自己看
用 AI 回覆 Google 評論可以，但只當草稿：起頭、改語氣、翻譯交給 AI；負評說法、客人個資、退費承諾、營業時間自己看。Gemini 連結商家檔案目前不支援中文。
入門・
Google 評論很重要嗎？對地圖排名、客人決定打不打電話，各有什麼影響
Google 評論對店家重要在兩處：依 Google 說明，評論的數量和評分會影響地圖上的排名；客人點開你的店，也常看評論決定打不打電話。講它影響什麼、不影響什麼。
入門・
店名可以重複嗎？登記、商標、Google 地圖撞名，各要注意什麼
店名可以重複嗎？行號同縣市不能同名、公司不能跟別家公司同名、商標另外查；Google 地圖不擋同名，但客人會走錯店。講撞名怎麼讓客人分得出來。
入門・
公司網站進不去？先看錯誤畫面，分出是哪一種、該找誰
公司網站進不去、客人說官網打不開？先換手機網路確認是不是只有你打不開，再看錯誤畫面上的字，分成網址到期、主機沒續、憑證過期、被駭、廠商失聯五種，各找誰處理。
入門・
收到「有人要註冊你公司名稱網域」的信，是詐騙嗎？怎麼分辨、要不要理
收到信說有公司要註冊跟你公司名稱一樣的網址、要你付費優先保護？這是網域註冊詐騙信。講它的典型說法、怎麼分辨真的續約通知、要不要理、付了錢怎麼辦。
評估・
FB 廣告驗證被拒絕怎麼辦？個人店怎麼填、廣告帳號被停用怎麼申訴
FB 廣告驗證被拒絕怎麼辦？依 Meta 說明講台灣要驗的廣告主和出資者、重送前核對什麼、個人店怎麼填、廣告帳號被停用從哪申訴，以及這段時間客人怎麼找到你。
評估・
粉專貼連結要收費嗎？臉書的連結限制，對靠粉專接客人的小店有什麼影響
粉專貼連結要收費嗎？依 Meta 說明，被限制的粉專每月只能在 2 則貼文或留言放連結，要更多得訂 Meta One。講怎麼算、連結留給哪一頁、客人改從哪裡找到網站。
入門・
粉專收到詐騙訊息怎麼分辨？假的 Meta 違規通知、被陌生粉專標註，管理員一次看懂
粉專收到「違規將被停用」的私訊、被陌生粉專標註，或自稱 Meta 客服的信？寫給粉專與 IG 商業帳號管理員：真的通知在哪查、假的長什麼樣、點了怎麼補救。
入門・
報價單詐騙怎麼分辨？自稱學校、機關急單採購，要你先付訂金或代墊，師傅和工程行先看這篇
自稱學校總務處、機關或管委會急單詢價，加 LINE 報完價就要你先付訂金、保證金或向指定廠商代購？講常見手法、怎麼回撥查證、公家採購怎麼付款，被騙了怎麼辦。
評估・
Google 商家業務類別怎麼選？主要類別決定地圖圖示，店名下那行字不對怎麼改
Google 商家業務類別怎麼選？依 Google 說明講主要類別和其他類別的差別、最多再選幾個、地圖圖示和店名下的字為什麼不對、類別清單去哪查，冷氣、抓漏、系統櫃怎麼挑。
評估・
Google 商家怎麼刪除？關店、不想管、重複的、休息一陣子，各該按哪一個
Google 商家怎麼刪除？多數情況刪不掉：依 Google 說明，移除商家檔案後店家仍可能留在地圖上、評論也保留。收店、不想管、重複的店、休息，各該按哪個，照官方按鈕講。
評估・
Google 商家怎麼登入？找不到後台、忘了用哪個帳號、App 不見了怎麼辦
Google 商家怎麼登入？用管理這家店的 Google 帳號，搜「我的商家」或在地圖 App 點「商家」就能管。舊 App 已停用；忘了帳號先翻信箱，登入仍找不到店分三種情況。
評估・
Google 地圖要放大才看得到我的店？縮小時為什麼沒有你、怎麼讓客人看到
Google 地圖要放大才看得到我的店？縮小時畫面只放得下少數店名，留哪幾家 Google 沒公開。客人多半是搜到店的，用三步檢查搜店名、搜地區加服務、驗證與停權。
評估・
沒有營業登記，可以申請 Google 商家嗎？工作室、兼職接案怎麼做
沒有營業登記也能申請 Google 商家，Google 看的是有沒有當面服務客人。工作室地址怎麼填、驗證要準備什麼、還沒開公司能不能先做官網、網址買哪個結尾。
評估・
Google Ads 被停權怎麼辦？先分清是暫停還是停權，申訴前別做這幾件事
Google Ads 被停權怎麼辦？白話講帳戶「暫停」和「停權」差在哪、官方列的停權原因、從「聯絡我們」申訴要備哪些資料，以及等結果時為什麼不能另開新帳戶、客人怎麼接住。
入門・
Google 廣告盜刷怎麼辦？信用卡帳單出現看不懂的 Google 扣款，先分清是哪一種
帳單多了 Google 扣款？先看 GOOGLE 後面那組 10 位數客戶 ID，分清是廣告費還是 YouTube、雲端硬碟；沒投過廣告就停卡、申請爭議款，有投過先到帳單活動對帳。
評估・
Google 地圖可以商用嗎？店家印 DM、做官網聯絡頁、貼搬遷公告要怎麼放地圖
Google 地圖可以商用嗎？依 Google 規範，官網嵌入地圖不用申請；DM 放小地圖指路要在 5,000 份內、出處要留；當主視覺、印在商品上、街景都不行。最省事是印 QR code。
評估・
Google 評論規定有哪些？店家請客人留評論、回覆評論，這幾條不能碰
寫給店家的 Google 評論規定清單：送優惠換評論、只挑滿意的客人、員工親友留評、店內代留、買評論、到同業頁面留負評都不行，回覆也要守政策、先經審查。
評估・
架設網站要多久？請人做網站從詢價到上線的時程，通常卡在哪
架設網站要多久沒有標準天數，請人做的時間多半花在等老闆交資料。拆開詢價到驗收六段，附開工前準備清單，並照 Google 說明講上線後多久找得到。
評估・
網頁設計公司怎麼選？簽約前先確認網址、後台和帳號登記在誰名下
網頁設計公司怎麼選？不靠推薦名單，簽約前先確認網址、主機、後台、Google 商家檔案和 Search Console 在你名下，再問維護包什麼、驗收怎麼驗、合約結束怎麼交接。
評估・
官網怎麼做？自己架、請網頁公司、免費建站三條路，老闆各要準備什麼
官網怎麼做？自己用免費平台或 AI 架、請網頁公司、免費建站依客人收費，三條路各適合哪種店、老闆要準備哪六樣資料、常卡在哪，網址帳號為何要在自己名下。
入門・
店名怎麼取？取名前先查 Google 地圖、網址和招牌，客人才找得到你
店名怎麼取？這篇不給名字清單，講訂招牌前的網路檢查：地圖同區有沒有同名、網址和 IG 帳號、要不要把服務放進店名、客人打不打得出來、商標，附裝潢、防水、美甲例子。
評估・
IG 店家地標怎麼新增？客人打卡找不到你的店，新店、分店怎麼處理
IG 店家地標怎麼新增？IG 裡不能自己建地點，依 Meta 說明要在粉專填好地址、拖好圖釘，再連結 IG 專業帳號。粉專無法打卡、新店分店、地點錯了怎麼辦一次講。
評估・
LINE 官方帳號認證要錢嗎？灰色盾牌不見了、要不要申請認證，店家一次看懂
LINE 官方帳號認證要錢嗎？認證不另外收費，但要先買專屬 ID（電腦版一年 720 元未稅）。講盾牌為何不見、跟一般帳號差在哪、要備哪些文件、沒通過怎麼辦。
入門・
客源流失怎麼辦？老客人突然變少，先查網路上這幾件事有沒有出錯
老客人突然變少，常是網路上的店家資料出錯：地圖被標歇業、營業時間被改、搬家換電話沒跟上、資料不見。照時間點查、逐項改，附近新開一家怎麼辦，再用 LINE 留住熟客。
評估・
漲價公告範本：三種寫法可直接改，漲價前網站、Google 地圖、報價單要一起改的地方
漲價公告範本三版：門口店內、LINE 與粉專、網站價格頁與報價單附註，店名日期留空直接改；附漲價前的同步清單，和漲價要不要公告的官方條文。
入門・
開店要不要申請市話？店家電話用手機可以嗎，Google 地圖和網站上要怎麼填
開店要不要申請市話？不一定，Google 商家沒規定一定要市話。講市話和手機的好處與麻煩、Google 的電話規定、各處放同一支，以及換號碼、在家開店怎麼辦。
入門・
店名被冒用怎麼辦？假粉專、假 Google 地圖、假 LINE 帳號，各走哪個檢舉管道
有人冒用店名開假粉專、在 Google 地圖建假店家、開假 LINE 帳號收訂金，怎麼辦？先發公告讓熟客分得出真假，再到各平台檢舉，客人被騙請撥 165。
入門・
店面不明顯怎麼辦？客人找不到門口時，招牌、地圖和網站各補什麼
店面不明顯、店在二樓或巷子裡，客人找不到門口怎麼辦？租之前先照客人會走的路走一次；已經開了，實體補招牌和門口指引，網路補地圖門面照、寫到樓層的地址和網站怎麼走。
評估・
脆可以打廣告嗎？Threads 廣告怎麼下、要什麼帳號、哪種店適合
脆可以打廣告嗎？可以，台灣店家從 Meta 廣告管理員就能投，但要和 IG 一起勾選、共用同一筆預算。依 Meta 說明整理帳號、費用和限制，再看你的店適不適合。
評估・
網站架設費用的會計科目怎麼記？網址、主機、設計、維護費，拿給記帳士前先分好
網站架設費用的會計科目沒有官方一張表寫死。這篇轉述查核準則和會研基金會文件對網站的錢怎麼寫，教你把設計建置和網址、主機、維護費分開，備好發票合約交給記帳士。
評估・
Google 商家無法回覆評論？找不到回覆鈕、回覆送出沒出現、手機貼不上怎麼辦
回不了 Google 評論，先看卡在哪一關：店沒驗證、帳號不是擁有者或管理員、開到客人的畫面、回覆在審查或被退、評論已不在、手機貼不上。附官方回覆步驟。
入門・
Google 商家不見了？原本搜得到、突然從地圖消失，先分清是哪一種
原本搜得到的 Google 商家突然不見？先用三步分清是停權、被標歇業、被當重複合併、修改審核中、資料被改、卡片在別人手上、位置跑掉，還是只排到後面，再看該讀哪一篇。
評估・
Google 商家可以放 LINE 嗎？社群連結沒有 LINE 時，LINE 網址要放哪一格
Google 商家能放 LINE 嗎？社群連結清單沒有 LINE，聊天只接 WhatsApp 和簡訊，預約連結、網站欄依規範也不該放。做法是 LINE 按鈕放官網，商家檔案指過去。
評估・
Google 商家無法評論？我的店為什麼沒有評論按鈕、客人留不了評論
店在 Google 地圖沒有評論按鈕、客人留不了？依 Google 說明，評論只開放部分類別，6 到 18 歲學校類別停用，永久歇業或違規受限也不收新評論。逐項講怎麼確認、能做什麼。
評估・
Google Ads 客服電話打不通？廣告帳戶出問題時，找到真人的正確順序
Google Ads 客服電話找不到、打不通？白話講廣告帳戶出問題時找真人的順序：登入後從「與我們聯絡」進去、先備好客戶 ID 和截圖，停權、拒登、扣款各先走哪一頁。
評估・
LINE 官方帳號不能回覆訊息？聊天模式沒開、檔案傳不了，店家端一次排查
LINE 官方帳號不能回覆訊息，多半是「聊天」沒開。店家端一次排查：回應方式怎麼切、哪些情況回不了、報價單 PDF 怎麼傳、騷擾的客人和 LINE 通話怎麼處理。
評估・
LINE 官方帳號 11/1 漲價：中用量變 1,000 元，小店要降級、續用還是換做法？
LINE 官方帳號 11/1 起漲價：中用量 800 變 1,000 元、高用量 1,200 變 1,400 元（未稅）。用好友數和群發次數算該用哪個方案，降級少什麼、10/27 前怎麼降。
入門・
LINE 官方帳號被停權怎麼辦？店家申訴步驟、被盜處理，和停權期間客人怎麼找到你
LINE 官方帳號被停權怎麼辦？先分清客人封鎖、帳號被限制和個人 LINE 被停權，申訴走 LINE 客服表單；被盜先換密碼、清成員，並讓客人從 Google 地圖和網站找到你。
評估・
LINE 官方帳號可以轉移嗎？員工離職、店面頂讓時，管理員怎麼換、帳號怎麼收回
LINE 官方帳號可以轉移嗎？可以：把新的人加成管理員，再移除舊的人。講四種權限、邀請網址 24 小時只能用一次、唯一管理員失聯怎麼申請、頂讓改名的限制。
入門・
工作室沒客人怎麼辦？沒有店面、只收預約的工作室，客人要從哪裡來
寫給沒有店面、只收預約的美甲、美睫、按摩、攝影、手作工作室：客人只會從熟客介紹、社群、Google 搜尋來。地址怎麼處理、廣告為何沒效、一頁寫什麼、預約怎麼收。
入門・
客源不穩定怎麼辦？開店、做到府服務的老闆，客人來源哪條會斷、哪條會累積
客源不穩定，多半是客人只從一兩條路來。把開店、到府服務老闆的客人來源拆成熟客介紹、路過、平台、業務、Google 五條，看哪條會斷、哪條會累積，附自己填的客源盤點表。
評估・
用 AI 做公司網站可以嗎？三分鐘生出來的官網，Google 搜得到嗎、之後誰顧
AI 幾分鐘就能生出公司網站，但生出來的只是樣子。講 Google 官方怎麼看 AI 生成內容、AI 文案哪裡會寫錯、網址在誰名下、哪些錢第二個月才收、什麼情況先用 AI 做一版。
入門・
Google 評論可以關掉嗎？不想被評論的店，能做什麼
依 Google 說明，店家不能關閉 Google 評論，把商家檔案移除後店仍可能留在地圖上、評論也還在。講為什麼關不掉、老闆在怕什麼、能做的三件事、什麼情況不上地圖反而對。
評估・
公司網址要用 .tw 還是 .com？怎麼取、登記在誰名下、一年多少錢
要做網站了，廠商問「網址要用哪個」。這篇講 .tw、.com.tw、.com 差在哪、用店名還是服務名、中文網址行不行、登記在誰名下、續約通知寄給誰，買之前一次決定好。
評估・
客人搜我的店名，第一個跳出來的卻是同業的廣告，怎麼辦？
客人搜你的店名，最上面卻是同業的廣告。依 Google 廣告政策，別人可以拿你的店名當廣告觸發字，有註冊商標才能申訴廣告文字裡的店名。白話講能不能檢舉、沒商標怎麼辦。
評估・
廣告被同業狂點、預算一早就燒光怎麼辦？無效點擊怎麼查、怎麼退款
廣告預算一早就沒了、電話卻沒響，先分清楚是同業在點還是字選太寬。依 Google Ads 說明講哪些點擊會自動濾掉、無效點擊欄在哪看、調查怎麼申請、抵免額和退款差在哪。
評估・
客人問完價格就已讀不回，怎麼辦？要不要再問一次、下一個怎麼少踩到
報了價，客人看了不回，追還是放？講已讀不回的三種情況、再問一次隔多久講什麼才不像催、怎麼從「他問了幾家」判斷是不是報太高，以及怎麼在他問之前就篩掉只要數字的人。
入門・
業務一離職客戶就跟著走？讓客戶認公司不認人的做法
老業務一離職，大客戶的 LINE 全在他手機裡跟著走，多半是公司在網路上找不到：沒產品頁、詢價只能打他手機。講法律上能不能告、哪些要搬回公司、業務還在時要做的三件事。
評估・
客人只比價、同業一直削價，工程行還能怎麼接單？
客人只比總價，多半是看不懂價差在哪：工法、材料、保固、追加。這篇講跟著降價的後果、客人比價前在 Google 上先看到什麼、電話問價怎麼回、報價單怎麼寫。
入門・
信用卡帳單多了好幾筆 Facebook 扣款，是亂收費還是被盜刷？三步查清楚
帳單上出現好幾筆零碎的 Facebook 扣款，預算明明只設一天 100？先講付款門檻怎麼運作，再教你到付款紀錄用參考編號對帳，最後分清楚哪種才是被盜刷、第一個小時該找誰。
入門・
粉專管理員要給小編哪一種權限？員工離職怎麼收回、唯一管理員走了怎麼辦
粉專該給小編「Facebook 管理權限」還是「工作權限」？老闆留完整控制權、別人給工作權限就夠；員工離職當天要收回三樣東西，唯一管理員走了還能試哪幾條路。
評估・
用 Google 協作平台、免費平台做公司官網可以嗎？夠用的情況和會卡住的地方
用 Google 協作平台或免費平台做公司官網可以嗎？只放電話地址夠用；要讓客人在 Google 上搜到你，會卡在網址、標題說明、加內容頁、搬家四件事。什麼店夠用、哪些帶得走。
評估・
Google 地圖上別人的店有「預約」按鈕，我的沒有？怎麼加、要不要花錢
同業的 Google 地圖卡片有「預約」按鈕，你的後台卻找不到？預約連結依商家類別新增，填網站預約頁或表單網址免費，LINE 網址依規定不能填；透過 Google 預訂要接供應商。
入門・
有人推銷「買 Google 五星好評」，一則 30 元，買了會怎樣？
LINE 收到「真人五星、一則 30 元」的推銷？講這些評論怎麼做出來、Google 抓到後的三種限制與警示、可能涉及公平交易法第 21 條、推銷的人常是詐騙、同業買了怎麼檢舉。
入門・
同業的 Google 商家名稱塞了一堆關鍵字排我前面，可以檢舉嗎？我的店名能加什麼
同業的 Google 地圖店名把地區、服務、推薦、24H 全塞進去還排你前面？依 Google 名稱規範講店名能放什麼、怎麼檢舉、多久處理、對方會不會知道、你該不該跟著加。
入門・
Google 商家的店名、地址、電話改了卻沒生效？「無法更改」、一直審核中怎麼辦
在 Google 商家後台改了店名、地址、電話，卻一直「審核中」或被退回「無法更改」？講哪些欄位改了要重新驗證、被退回的三個原因、等多久才算卡住、下一步找誰。
評估・
員工或行銷公司要幫我管 Google 商家，給「管理員」還是「擁有者」？怎麼加、怎麼收回
員工要回評論、行銷公司要「商家權限」，給管理員就夠，擁有者留給公司自己的帳號。附新增步驟、7 天限制、人走了怎麼移除。
入門・
客人照 Google 導航卻找不到店、導到隔壁？地圖上的位置怎麼改
地址填對，客人照 Google 導航卻到了隔壁？文字地址和地圖圖釘是兩回事，圖釘要在商家檔案裡自己拖。講怎麼拖、多久生效、巷弄大樓和到府服務怎麼設、改了沒用怎麼回報。
入門・
客人說留了 Google 評論，我卻看不到？要等多久、能不能催、怎麼跟客人說
客人說「留好了」，刷三天還沒出現。依 Google 說明，評論送出後先審查、可能幾天才顯示，總分最多兩週更新。等多久正常、能不能催、怎麼跟客人說、為什麼別請他重留。
入門・
Google 商家在前合夥人、前員工的帳號裡，拿不回來怎麼辦？
店是你的、評論是你做的，Google 地圖卡片的主要擁有者卻是前合夥人或離職員工。依 Google 說明：先按「要求擁有權」，對方三天沒回可自行驗證，被拒可申訴，別另建一張。
入門・
客人上傳到 Google 地圖的照片很醜、不是我的店，怎麼刪掉？為什麼刪不掉
Google 地圖上出現客人拍的糊照、隔壁店的照片，後台卻沒有刪除鍵。講哪些照片能刪、哪些只能檢舉、要等多久、檢舉不掉怎麼用自己的照片壓下去。
入門・
客人說「不退錢就給一星」、有人拿負評來要錢，怎麼辦？
客人拿負評威脅要退費、一星暴增後有人來要錢：依 Google 說明不要付錢、不要私下談，先留證據，走專用的負評勒索檢舉表單；真糾紛和勒索分開處理，何時報警。
入門・
檢舉 Google 評論後會怎樣？多久有結果、對方知道嗎、被判沒違規還能申訴嗎
按下檢舉後沒動靜？講 Google 評估「通常幾天」、評論管理工具三種狀態怎麼看、對方會不會知道是你檢舉、被判未違反政策後的一次性申訴，以及等結果時先做什麼。
入門・
Google 星等怎麼算？一則一星會掉多少、要幾則五星才補得回來
依 Google 說明，星等是所有已發布評分的平均值，畫面只到小數一位、最多兩週才更新。對照表算給你看：一則一星在 10 到 300 則評論時各掉多少、要幾則五星才補回。
入門・
同一個地址可以登記兩個 Google 商家嗎？一址多店、家裡工作室怎麼填
同一個門牌做兩種生意，Google 商家能各建一張嗎？依 Google 說明可以，但兩家要各自獨立、名稱不同、各有招牌；家裡工作室、共享辦公室、店中店怎麼填才不會被合併。
入門・
Google 商家驗證一直失敗、寫「沒有其他驗證方式」，怎麼辦？
地圖上的店還不是你的、影片拍三次沒下文、畫面寫「沒有其他驗證方式」？依 Google 說明：驗證方法由 Google 決定；不要重建、不要付錢，先看卡在哪一關再走取得協助入口。
入門・
一星評論查得出來是誰留的嗎？匿名帳號、暱稱評論，店家實際能做什麼
收到暱稱、沒頭像的一星，想知道是前員工還是同業？店家查不出帳號背後是誰，Google 也不給店家查。你實際能做的：判斷、檢舉評論或檢舉那個人、何時打 165、何時問律師。
評估・
Google 地圖上可以買廣告嗎？有用嗎、多少錢、跟免費商家檔案差在哪
地圖上排最前面、掛「贊助」的店家是買了 Google 地圖廣告。用開店的話講清楚它怎麼上去、錢怎麼算、要先有商家檔案、哪些店買了會有感、哪些店先把免費的做好就夠。
入門・
接到「Google 打來」說商家要付費、或自稱 Google 合作夥伴推銷的電話，是真的嗎？
剛掛掉一通自稱 Google 的電話？白話講 Google 真的會打哪種電話、「合作夥伴」和「認證」是什麼、驗證碼為什麼不能唸、掛掉後 5 分鐘怎麼查證、已付錢怎麼補救。
入門・
怎麼請客人留 Google 評論？連結、QR code、什麼時候開口、送優惠可不可以
請客人留 Google 評論，時機比方法重要：做完、他正滿意那一刻開口，把連結或 QR code 遞過去。依 Google 說明，送飲料、折扣換評論嚴格禁止；答應沒留怎麼提醒一次。
入門・
Google 商家客服怎麼聯絡？找不到台灣客服、寄信石沉大海時的順序
卡片被停權、驗證卡住、評論不見，只想找到一個人回你。白話講 Google 商家檔案為什麼沒有電話客服、四條路各處理哪種問題、寫信要附什麼才不會被退、沒回音還能做什麼。
評估・
接案平台報價就扣點、客人已讀不回，錢一直燒怎麼辦？
儲值幾千塊、報一次價扣幾百，業主看完就消失還不退。這篇教你算每個成交案的真實成本、分辨假業主和比價客、出現哪些數字就該停、停了之後客人從哪裡來。
入門・
一夜之間被一堆假帳號洗一星，怎麼辦？檢舉、回覆、報警的順序
昨晚還 4.8，今早被一堆假帳號洗一星。講第一天的三件事（存證、檢舉、只回一則）、幾十則怎麼用評論管理工具處理、Google 會不會自己抓、何時才值得報警。
入門・
Google 好評要不要回？每一則都回嗎？三句話的回法，和它對地圖的影響
好評要回，從最近的開始，三句話就好。依 Google 說明，回覆評論是改善本地排名做法之一但不承諾名次；不回會怎樣、從哪則開始、怎麼回、舊評論要不要補、放優惠會違規。
評估・
網站要不要放價格？官網公開價目表怕同業比價、怕嚇跑客人，老闆怎麼決定
網站要不要放價格、官網要不要公開價目表？能講「從多少起」就講，講不出數字的寫「怎麼算」：區間、影響因素、加價條件。不放價格客人怎麼想、同業比價擋不擋得住、看現場才報價的工程怎麼寫。
入門・
我們體檢了 32 家台灣店家網站：一半的電話按不了，四分之三的搜尋說明沒寫好
體檢實測 32 家台灣店家網站（診所、包膜、抓漏、美髮、記帳、加工、咖啡店）：平均 89 分，但一半的電話在手機上按不了、四分之三的搜尋說明沒寫好。附老闆能做的修法。
評估・
網站做好了，老闆怎麼驗收？付尾款前用手機做的 10 項檢查
廠商說「上線了請付尾款」，老闆不知道除了漂亮還要看什麼。10 項手機就能做的檢查：電話 LINE 按得動嗎、標題是不是只寫公司名、Google 找得到嗎、網址在誰名下。
評估・
網站每年的維護費要付嗎？不付會怎樣、哪些可以談
網站做好一年，廠商寄來「年度維護費」帳單，網站卻沒改過。這篇把帳單拆成三種錢：不付會掛的、可以談的、不該另收的，教你判斷合不合理、想自己接手要先拿回哪三樣。
評估・
客人說打開我的網站寫「不安全」、憑證過期，怎麼辦？誰該修、要付多少
網站跳出「你的連線不是私人連線」、憑證過期，多半不是被駭，是網站的安全憑證到期沒續。這篇講客人看到什麼、跟被駭怎麼分、該找誰、要不要花錢、以後怎麼不再發生。
評估・
網站要暫時關閉幾天維修、店要休一個月裝修，Google 排名會掉嗎？
廠商要停站兩天換系統、店要休一個月裝修，網站要不要關？依 Google 說明，關幾天照規矩回 503 不會掉，超過一週會被移除；講清楚怎麼關、維護頁寫什麼、商家檔案怎麼動。
評估・
網站開很慢，客人會跑嗎？影響 Google 排名嗎、老闆自己怎麼測、該找誰修
客人抱怨網站很慢，先別急著改版。這篇講幾秒算慢、Google 官方怎麼說速度和排名、老闆用 PageSpeed Insights 免費測一次看哪個數字、常見原因、怎麼跟廠商講。
入門・
粉專被停用、被盜，客人怎麼找到我？申訴之外，先把另外兩條路補起來
店家的臉書粉專突然被停用、被限制，或帳號被盜、粉專被改名，多年累積的追蹤和訊息一夕不見。這篇講申訴的管道和大概流程、被盜時第一小時該做什麼、以及為什麼把所有客人都放在粉專上是最危險的做法：Google 地圖和自己的網站，是粉專出事時唯一還接得到客人的地方。
入門・
Google 地圖上的營業時間一直被改怎麼辦？誰改的、怎麼設才不會再變
店家明明填好營業時間，Google 地圖上卻一直變：多了「週一公休」、少了晚上的時段、連假顯示「可能已歇業」。依 Google 說明，營業時間任何人都能建議編輯，Google 也會依使用者回報自動調整，尤其是店家沒填特殊營業時間的時候。這篇講怎麼改回、為什麼會一直變、以及特殊營業時間怎麼設才是根本解法。
入門・
想換網站廠商，對方說網址和網站是他的，怎麼辦？哪些真的能拿回、哪些拿不回
店家想換一家做網站，原廠商說「網址是我們註冊的」「網站程式是我們的」「要拿回要付一筆費用」。這篇講網址、網站內容、網站程式、主機四樣東西各自的歸屬邏輯，哪些你有權要回、哪些對方講的其實是對的，以及怎麼談才不會被扣住，還有換廠商時要怎麼保住 Google 上累積的東西。
入門・
換招牌、改店名前先做這件事：讓網路上的店名跟新招牌一模一樣
改店名的老闆，Google 地圖、網站、粉專、名片上的店名都要跟新招牌一模一樣。講改的順序、哪種改名 Google 要另建一筆、哪些情況其實不必改名。
評估・
開實體店前要不要先做網站？開幕前一個月網路上該準備什麼
準備開實體店的老闆最常問「網站要不要先做」。答案是：先弄 Google 地圖的店家資料，網站看店型。這篇把開幕前一個月的順序排出來：店名確定、地圖資料、讓 Google 搜得到「地區 + 服務」的那一頁、社群，並講哪種店開幕前就要有網站、哪種可以晚一點。
評估・
同業 Google 排在我前面，怎麼辦？先分清楚是地圖還是網站
搜自己的服務，同業排在前面，第一件事是分清楚他排前面的是地圖區塊還是網站區塊。地圖區塊依 Google 商家檔案說明看關聯性、距離、名氣；網站區塊看對方有沒有「那一頁」而你沒有。白話講怎麼看、老闆自己能做的三件事，不寫多久能超過他。
入門・
發傳單、印 DM 還有用嗎？傳單跟網路宣傳怎麼配
發傳單、印 DM 還有用，只是它管的路和網路不一樣：傳單是「你去找客人」，網路是「客人來找你」。白話講哪種店傳單還是有效、傳單上一定要印什麼才不會白發（店名跟 Google 地圖一致、讓人搜得到）、兩邊怎麼配、預算怎麼分。
入門・
Google 地圖顯示「永久歇業」但我還在做，怎麼辦？誰標的、怎麼改回來
店還在開，Google 地圖上卻出現紅字「永久歇業」，客人以為你關了。依 Google 說明，歇業狀態可以由店家自己標、也可以由任何人建議編輯後經 Google 判定套用；常見原因是搬家後舊地址被標歇業、短暫休息被路人標、或同名店家的資料混在一起。這篇講怎麼改回來、多久生效、以及怎麼避免再被標。
入門・
客人留一星沒寫字，能怎麼處理？可以檢舉嗎、要不要回
店家收到一顆星、沒有任何文字的評論，不知道是誰、不知道為什麼，最想問能不能請 Google 刪掉。依 Google 政策，只有星等沒有文字的評論本身不算違規，不會因為沒寫字就被移除；但老闆可以回覆，而且回得好反而是加分。這篇講為什麼會有這種評論、要不要回、怎麼回、什麼情況才檢舉得掉。
評估・
店搬家了，網路上要改哪些地方？店面搬遷前後的清單
店搬家，最怕客人照舊地址跑一趟撲空。這篇給一張清單：Google 地圖地址、營業時間、網站、粉專、LINE、名片、舊客人通知，分成搬家前和搬家後各做什麼；到府服務的師傅不用改地址，改服務範圍就好。
入門・
收到 Google 負評怎麼辦？可以回、可以檢舉，但不會因為是負評就刪
店家收到 Google 地圖一星負評，最想知道能不能刪。依 Google 政策：老闆可以回覆、可以檢舉違規的評論，但 Google 不會因為是負評就移除。這篇講回覆怎麼寫（先道歉還是先說明）、哪些評論可以檢舉、絕對不要做的事，以及負評對搜尋有沒有影響。
評估・
開分店，網路上怎麼讓新地區的客人找到你？
開分店或把服務範圍擴大到新地區，網路上要做的事跟第一家店不一樣：依 Google 說明每個實體地點可以各自建立商家檔案，到府服務用服務範圍；網站上新地區要有自己的一頁，而不是把舊頁面改一個地名。這篇用開店的話講該做什麼、別做什麼。
評估・
冷氣、除蟲、搬家的旺季生意：旺季前幾個月，網路上就要開始準備
冷氣、除蟲、搬家、防水這種生意，客人是旺季才上 Google 搜，但 Google 要先看過你的頁面才排得出來。這篇用開店的話講旺季前幾個月該做什麼：地圖資料、旺季問題的那幾頁、照片；以及旺季當下該做什麼、不該做什麼。
評估・
要不要靠接案平台找客人？
接案平台、媒合平台的好處是一開店就有案子；代價是抽成或會員費、客人是平台的不是你的、還要跟同業比價。這篇用開店的話講什麼階段用平台合理、什麼時候該讓客人直接找到你、以及怎麼一步一步把客人接回自己手上。
入門・
淡季客人少，網路上可以先做什麼？把會留下來的東西做起來
淡季客人少，正是把「會留下來的東西」做起來的時候：補齊 Google 地圖上的店家資料和照片、把客人常問的問題寫下來、整理案例照片、把評論一則一則回完。白話講淡季該做什麼、什麼不要在淡季做，以及怎麼接到旺季。
入門・
接手家業的老店，網路上第一步做什麼？上網的三步順序
接手爸媽的店，網路上第一步是先把 Google 地圖上的店家資料認領回來，第二步把老客人的口碑變成 Google 評論，第三步才想網站。白話講老店常見的網路狀態、為什麼順序是這樣、不要一開始就換店名，以及什麼時候才需要做網站。
入門・
網站廠商聯絡不到、倒了，網站怎麼辦？先確認三樣東西在誰手上
幫你做網站的人不回訊息、公司收了、或當初是朋友的朋友做的現在找不到人。網站還開著，但改不了、續不了、不知道放在哪。這篇講先確認網址、主機、後台三樣東西各在誰名下，找不到人的情況下每一樣怎麼拿回或重建，以及客人在這段時間怎麼還找得到你。
入門・
網站被駭、Google 跳出「這個網站可能有害」怎麼辦？先止血，再清乾淨，再請 Google 復查
店家的網站打開跳出紅色警告，或 Google 搜尋結果下面寫著「這個網站可能遭到入侵」，客人不敢點。依 Google 說明，網站被判定有安全性問題時，Search Console 會列出問題類型，清除後可以提出審查要求。這篇講怎麼確認是不是真的被駭、第一小時該做什麼、誰能幫你清、以及復查要多久。
評估・
小店要不要做網站？有粉專和 LINE 了還需要嗎
粉專、LINE、網站各管一段客人：粉專和 LINE 管的是已經認識你的熟客，網站管的是上 Google 找你這種店的新客。用開店的話講什麼店真的不需要網站、什麼店沒網站等於客人找不到、客人問「你們有網站嗎」代表什麼，以及來客旺免費建網站的實際範圍。
入門・
網址忘記續約被別人搶走怎麼辦？還救得回來嗎、客人怎麼找到你
店家的網址（網域）忘了續約，網站打不開，甚至被別人註冊走變成別家的網站。依 ICANN 的到期網域政策，網址到期後通常有一段寬限期和贖回期可以拿回來，但過了就會被釋出。這篇講到期後的每個階段能做什麼、被搶走了還有哪些路、以及怎麼讓客人在這段時間還找得到你。
評估・
臉書廣告和 Google 廣告差在哪？我這種店該投哪個
用開店的話講清楚臉書廣告和 Google 廣告的差別：臉書是客人在滑的時候看到你，Google 是客人在找的時候看到你。哪種店適合哪一個、兩個都想投要先投哪個、廣告費怎麼算，最後講廣告跟「讓 Google 搜得到你」差在哪。
入門・
Google 商家檔案的照片被檢舉或被刪怎麼辦？哪些照片會被移除、怎麼補回來
店家上傳到 Google 地圖的照片突然不見，或收到通知說照片違反政策。依 Google 說明，照片會被移除的原因有：含文字或廣告、跟店家無關、畫質太差、被判定違反內容政策，也可能是別人上傳的照片被移。這篇講哪些照片會被拿掉、怎麼拍才不會、以及封面照為什麼不一定是你選的那張。
入門・
Google 評論突然消失是怎麼回事？不是你刪的、也多半不是客人刪的
店家發現 Google 地圖上的評論少了幾則，好評不見、評分掉了。依 Google 說明，評論會被移除的原因有：被系統判定違反政策、留評的帳號被停用、留評的人自己刪、或系統暫時性的問題。這篇講怎麼判斷是哪一種、能不能救回來、以及為什麼「請客人一次留很多評論」反而會讓評論消失。
入門・
不花廣告費也能有客人上門嗎？免費的三種方法
不投廣告也能有客人上門，靠的是三件免費的事：Google 地圖上的店家資料、讓 Google 搜得到你的那幾頁、評論和口碑。每一種花的是時間不是錢，本文寫清楚怎麼做、多久有感，以及免費方法的極限在哪裡。
入門・
Google 商家檔案怎麼申請？免費嗎？Google 地圖上的店家資料白話講
Google 商家檔案就是 Google 地圖和搜尋上那張店家卡片，依 Google 說明建立是免費的。白話講去哪裡申請、要填什麼、為什麼要驗證、照片和評論怎麼顧、店家最常犯的錯，以及有了商家檔案還要不要網站。
評估・
LINE 官方帳號有用嗎？跟網站、Google 各管什麼
LINE 官方帳號值得做嗎？用開店的話講清楚：LINE 是留住已經認識你的客人，網站和 Google 是讓不認識你的客人找到你。哪些店有 LINE 就夠、哪些店還是要能被 Google 搜到、兩個怎麼配合、費用怎麼看。
入門・
店開了客人不上門，網路上可以先做哪 5 件事？
店開了客人不上門、想從網路找解法的老闆，先做這五件事：確認客人會不會上網找你這種店、把 Google 地圖的店家資料填好、問客人怎麼找到你、網站有沒有「地區 + 服務」那一頁、評論有沒有回。
入門・
網路廣告怎麼做？第一次投廣告前要知道的六件事
網路廣告就是付錢跟 Google、臉書買一個位置。白話講三種常見的網路廣告各是什麼、依點進來或出現幾次計費（依 Google 與 Meta 說明）、第一次該投多少的想法、為什麼廣告停了客人就沒了，以及什麼情況先別投。
決定・
要不要找行銷公司？小店老闆怎麼判斷、怎麼不被騙
被行銷公司推銷不知道該不該簽？先分清楚他們賣的是廣告代投、社群代操、做網站，還是讓 Google 搜得到你；哪些情況自己做就好，簽約前要問的 6 個白話問題，以及一看到就該走人的紅旗。
評估・
小店一個月要花多少錢在網路行銷？怎麼抓才不會亂花
小店的網路行銷預算不用猜一個數字，用「一個客人值多少 × 每月想多幾個客人」倒推。免費的先做完，付費的分成「花了就沒」的廣告和「會留下來」的網站與內容，最後把來客旺按成果收費的方式寫清楚讓你放進預算。
入門・
網站內容被同業整篇抄走怎麼辦？先做這三件事，再決定要不要提告
店家發現自己網站上的文章、照片、甚至價目表被同業整篇複製，最擔心的是 Google 會不會反而排對方在前面。依 Google 說明，搜尋引擎會嘗試判斷原始版本，也接受依法檢舉抄襲內容。這篇講怎麼留證據、怎麼向 Google 檢舉、什麼時候該找律師，以及為什麼多數情況被抄的人不會輸。
評估・
做一個網站要多少錢？老闆看得懂的收費結構
不講行情數字，只講錢花在哪：設計、內容、主機網域、後續維護四個地方。比較一次付清、每月付、免費建站按成果收費三種收法差在哪，便宜跟貴差在哪，還有拿到報價單該問廠商的五個問題。
入門・
Google 地圖上出現兩個重複的店家怎麼辦？該刪哪一個、評論會不會不見
同一家店在 Google 地圖上有兩筆資料，一筆是你在管、一筆不知道誰建的，客人評論分兩邊、電話還可能是舊的。依 Google 說明，重複的商家檔案可以在地圖上提出修改建議要求合併，評論會匯總到留下的那一筆。這篇講怎麼判斷留哪一筆、怎麼處理另一筆、以及為什麼千萬不要自己再建第三筆。
入門・
Google 地圖上的店名、地址被別人改掉怎麼辦？為什麼別人改得動我的店
店家發現 Google 地圖上的店名多了字、地址跑到別條街、電話變成別人的。依 Google 說明，任何人都能對地圖上的店家「提出修改建議」，Google 判定合理就會直接套用。這篇講怎麼改回來、怎麼把主控權拿回自己手上、以及為什麼認領過的店還是會被改。
入門・
Google 商家檔案被停權怎麼辦？先查原因，再一次申訴到位
店家的 Google 地圖資料突然顯示停權、客人搜店名找不到。依 Google 說明，停權多半是資料不符規範（店名加字、地址是虛擬辦公室、類別不對）。這篇講怎麼看被停的是哪一種、申訴前要準備哪些證件、以及申訴最常被退的原因。