曝光很多但沒點擊怎麼辦？先看排名落在哪一段，再用 6 步驟檢查

先講結論：曝光高、點擊低，先看「排名在哪一段」

Google Search Console（GSC）裡看到某個查詢曝光幾千次、點擊個位數，不要急著改標題。先看那個查詢的平均排名落在哪一段，因為不同區間的原因完全不同：

• 排在 11 名以後：點擊低是正常的，問題在排名，不在標題。
• 排在 4 到 10 名：使用者看得到你但選了別人，這才是改標題和說明文字的時機。
• 排在 1 到 3 名還是沒點擊：通常是搜尋意圖不合，或答案已經直接顯示在結果頁上。

下面把每一段拆開講，最後給你一份 6 步驟的檢查清單。如果對「曝光」「點擊」「點閱率」這幾個詞還不太熟，先看 GSC 四個數字是什麼 會比較好接。

為什麼曝光多，不等於有人點

依 Google 官方對成效報表的說明，在網頁搜尋裡，只要你的連結出現在使用者當時看的那一頁結果，就算一次曝光，不管他有沒有捲到那個位置。

也就是說，排在第一頁最下面的第 10 名，每一次搜尋都會幫你記一次曝光，但大多數使用者可能點了前三名就離開了。曝光的門檻很低，點擊的門檻很高，兩者差距大是常態，不是異常。

真正要問的是：在你所在的排名區間，這樣的點閱率合不合理？

第一步：怎麼把曝光高的查詢依平均排名分四段？

在 GSC 的成效報表，先設好三個條件：搜尋類型「網頁」、國家「台灣」、日期「最近 3 個月」。切到「查詢」分頁，打開四個指標，依曝光由高到低排序，然後逐一看每個字的平均排名。

排在 1 到 3 名還是沒點擊

這種情況最讓人困惑，但通常有三種解釋：

1. 這個字的答案，結果頁上直接就有了。 例如搜營業時間、地址、電話，或一個很短的事實問題，Google 常常直接在結果頁顯示答案，使用者不需要點進任何網站。這種字曝光高、點擊低是結構性的，不是你的錯。
2. 搜尋意圖跟你的頁面不合。 例如你是系統櫃工廠，排在「系統櫃 DIY」第 2 名，搜這個字的人想自己動手，看到「工廠直營」自然不點。這種字就算點閱率拉高了，進來的人也不會成交。
3. 結果頁上方有廣告、地圖、影片等版位。 自然搜尋第 1 名，實際上可能在螢幕的第四、五個位置，點閱率自然被稀釋。

排在 4 到 10 名

這是改標題和說明文字最有價值的區間。使用者確實看到了你，但在一整頁裡選了別人。去 Google 搜一次那個字，看看排在你前面的標題寫了什麼、跟你的差在哪：他們有講到地區嗎？有寫價格區間嗎？有直接回答問題嗎？

排在 11 到 20 名

點擊低是因為使用者沒有翻頁，不是因為標題。這一段的字該做的是把排名推進第一頁，做法我們整理在 排名 10 到 20 的關鍵字怎麼優化。改標題對這一段幾乎沒有幫助。

排在 20 名以後

曝光多半來自很寬的字，例如你是台中的防水工程行，卻在「防水」這個字上有幾千次曝光、排在第 40 名。這種字不用處理標題，先決定要不要攻：多數時候答案是不要，把力氣放在「台中 頂樓 防水 施工」這種你真的能排上去、客人也真的會找廠商的字。

第二步：標題和說明文字要怎麼改，才對得上那個字？

改標題和說明文字的原則是把使用者搜的問題直接寫進去：標題要包含他搜的詞、講清楚這一頁是什麼、給一個想點的理由；說明文字接著講點進來會看到什麼。針對 4 到 10 名的查詢，把使用者在結果頁看到的這兩行字攤開來看：

**標題（藍字）**要做到三件事：包含使用者搜的詞、講清楚這一頁是什麼、給一個讓人想點的理由。理由可以是地區、價格區間、步驟數、適用情況，不需要誇張。

**說明文字（灰字）**不一定會被 Google 採用，Google 有時會自己從頁面裡抓一段，但寫了至少有機會被用上。內容要接著標題把「點進來會看到什麼」講具體。

一個假設的對照（虛構範例）：

改後的版本沒有更聳動，只是把使用者搜的問題直接寫進標題，並且說清楚點進來會得到什麼。

第三步：怎麼確認搜尋意圖對不對？

確認搜尋意圖的方法是把查詢分成三種目的：想了解、想比較、想找人做，再看你排的那一頁是不是對應的類型。說明文章接「想了解」、比較表接「想比較」、服務頁接「想找人做」；類型對不上，排名再前面點閱率也會偏低：

• 「系統櫃 甲醛」多半是想了解，適合一篇說明文章。
• 「系統櫃 跟 木工 差別」是想比較，適合比較表。
• 「台中 系統櫃 工廠」是想找人做，適合服務頁加聯絡入口。

如果你用服務頁去接「想了解」的字，或用文章去接「想找人做」的字，就算排名在前面，點閱率也會偏低。這種情況不要硬改標題去騙點擊，該做的是補一頁對的內容，或調整現有頁面的方向。

第四步：為什麼品牌字要分開看？

公司名、品牌名的搜尋，點閱率天生很高，因為搜的人本來就要找你。把這些字混在一起看，會讓整體點閱率失真。建議在查詢分頁用「不包含」篩掉你的公司名，剩下的才是「不認識你的人怎麼找到你」。

反過來，如果你的品牌字點閱率異常低，通常代表有同名的公司、或有其他網站（平台、評價網站、新聞）排在你前面，這要另外處理。

曝光高、點擊低的 6 步驟檢查清單怎麼做？

曝光高、點擊低的檢查順序是六步：先設好篩選條件、把前 30 個字依平均排名分段、11 名以後的字歸到推排名清單、4 到 10 名的字逐一比較前面的標題、1 到 3 名的字判斷意圖合不合、改完記錄日期四週後比較。

改標題救點閱率時，有哪些事不要做？

改標題救點閱率的時候，有五件事不要做：不寫誇大標題、不把標題塞滿關鍵字、不只改日期、不一次改幾十頁又沒記錄、不追求每個字的點閱率都高。這些做法短期看起來有動靜，長期對排名和成交都沒有好處。

• 不要寫誇大標題。 用聳動字眼、「點進來才知道」這類吊胃口的寫法，短期可能多幾個點擊，但點進來發現內容不符的人會馬上離開，長期對排名沒有好處，對成交更沒有幫助。
• 不要把標題塞滿關鍵字。 「氣密窗 隔音窗 鋁門窗 台中 推薦 價格」這種標題，使用者看不懂，Google 也可能改掉它。
• 不要只改日期。 日期改了、內容沒動，Google 不會因此覺得頁面更好。
• 不要一次改幾十頁又沒記錄。 之後看到數字變動，你會不知道是哪一個改動造成的。
• 不要追求每個字的點閱率都高。 意圖不合的字，點閱率低才是對的。

改完之後要等多久

標題和說明文字改完，Google 要重新抓取那一頁、更新結果頁顯示的內容，通常需要幾天到幾週，小型網站會慢一點。建議至少等四週，再用 GSC 日期篩選器的「比較」功能，看同一個查詢、同樣篩選條件下，點閱率和點擊有沒有變。

看的時候記得：點閱率變好但點擊沒變，可能是曝光也掉了；點擊變多但點閱率沒變，可能是排名進步了。要四個數字一起看，不要只盯一個。

為什麼來客旺只算點擊、不算曝光？

曝光高、點擊低，說到底就是「被看到了，但沒被選」。這也是為什麼我們的收費只看 Google Search Console 裡的點擊、不看曝光和排名：曝光可以靠很多排在第二、三頁的字堆出來，點擊才代表真的有人進了你的網站。詳細在 收費方式。

想把整套 GSC 的看法和做法從頭看一遍，可以接著讀 Google Search Console 老闆版指南。