Google 商家業務類別怎麼選？主要類別決定地圖圖示，店名下那行字不對怎麼改

Google 商家業務類別怎麼選？

Google 商家業務類別怎麼選：主要類別選最能代表你這家店、最接近主要收入，而且清單裡最具體的那一個，其他類別寧少勿多。其他類別只用來補店裡真的有的特殊部門或服務，不是把每項服務都加一個。依 Google 說明，主要類別之外最多還能再選 9 個，但 Google 的規範寫的是寧少勿多、精確為上。

類別選得準不準，客人第一眼就看得到。Google 說明頁在講主要類別的那一段寫到，系統替你的店顯示的 Google 地圖圖示，取決於你設定的類別。明明開咖啡廳，地圖上卻不是咖啡廳的圖示，多半要回頭看主要類別。店名下面那行小字，說明頁沒有直接寫由什麼決定，一般顯示的是主要類別，以你手機上的畫面為準。

用開店的話講：類別就是你在 Google 這條街上，掛在招牌旁邊的「行業別」小牌子。招牌寫店名，小牌子告訴路過的人這是咖啡廳還是五金行。小牌子掛錯，店名再好記，要喝咖啡的人也不會走進來。

Google 商家業務類別有哪些？清單去哪裡查？

Google 的說明頁沒有提供一份完整的繁體中文業務類別清單，類別也不能自己取名。依 Google 說明，選類別的方式是在後台類別欄輸入字，再從畫面跳出的清單裡挑，你無法自行建立專用類別。所以想知道有哪些，最快的查法就是直接到後台打字試。

1. 輸入行業最短的一兩個字。 例如在類別欄輸入「冷氣」，看下拉選單出現哪些。
2. 換客人會講的說法再試。 「空調」「冷氣維修」各打一次，跳出來的選項可能不一樣。
3. 看同業店名下那行字。 搜同一區、評論多的三家同業，他們店名下的字一般就是所選的主要類別，可以當參考。
4. 挑最接近你主要收入的那個。 不是挑聽起來最大、最多人搜的那個。

清單裡找不到剛好的怎麼辦？依 Google 說明，沒有適用的具體類別，就選一個能描述你商家的比較廣的類別。規範也寫到，選了具體的類別，Google 會自己幫你補上比較籠統的相關類別，所以近似的類別不用一個一個加。

業務類別會影響什麼？

業務類別會影響三件事：客人搜什麼時 Google 可能把你拿出來、地圖上顯示的圖示，以及後台會出現哪些功能。所以地圖圖示、店名下那行字不對，第一個要看的就是它。Google 說明頁的例子是：主要類別選「披薩餐廳」，客人搜「餐廳」「義式餐廳」或「披薩」時，都可能在附近的結果看到你。

類別也不是全部：依 Google 說明，附近的結果主要看跟客人搜的話對不對得上、離客人多近、店有多少人知道，評論越多、評分越高排越前面；類別管的是第一件。

還有一塊是類別管不到的：客人搜「冷氣 滴水 怎麼辦」這種自己遇到的問題時，Google 拿出來的多半是有寫那件事的網站，地圖卡幫不上忙。來客旺做的就是網站這一段：網站免費做，客人真的從 Google 點進來才收費，細節在合作方式。

主要類別怎麼選？冷氣、抓漏、系統櫃這種店怎麼挑？

主要類別要選「最能代表你這家店整體是什麼」的那一個具體類別，最實用的判斷是：店裡最主要的收入來自哪一件事。依 Google 規範，類別要說明店本身的業務性質，不是條列店裡提供的服務、賣的產品或有的設施；而且越具體越好，Google 的例子是「美甲沙龍」比「沙龍」明確。

挑的時候問自己三題：

1. 主要收入是哪一件事？ 客人最常為了什麼上門、付錢，那件事就是主要類別要講的。
2. 清單裡最具體的說法是哪一個？ 有具體的就不選籠統的，真的沒有才退一步。為了讓更多人看到而挑一個很大的類別，客人搜你真正在做的事時，Google 反而可能對不準。
3. 它講的是店「是什麼」，還是店裡「有什麼」？ Google 的例子：一家速食漢堡店，店裡也賣一些甜點，正確的類別是速食餐廳、漢堡餐廳，不是甜品餐廳。

用幾個情境（假設）走一遍，類別名稱一律以你後台跳出的清單為準：

最後這個情境要多講一句：假設賣豆子的區塊變大，老闆就把主要類別改成商店類，地圖圖示會跟著變，要喝咖啡的客人掃過去可能就認不出你。主要類別跟著主要收入走，不跟著新增的貨走。

其他類別要加幾個？每項服務都要加一個類別嗎？

其他類別不用加滿，也不該每項服務都加一個。依 Google 說明，主要類別之外最多可再選 9 個，但其他類別是用來介紹店裡的特殊部門或服務，不要為每項產品或服務各選一個類別；另一份說明也寫明其他類別是選填的，只做一件事的小店，一個都不加也沒關係。

Google 的例子把該加、不該加分得很清楚：

• 該加：店裡真的有另一個部門。 一家雜貨店附設麵包店和小吃店，主要類別選雜貨店，其他類別加麵包店、小吃店。
• 不該加：別人獨立經營的部門。 健身俱樂部裡有一間獨立營運的咖啡廳，健身俱樂部不加咖啡廳類別；那間咖啡廳要自己建一張商家檔案。
• 不該加：隔壁或同棟別家店的類別。 書店裡進駐了別人經營的咖啡店，書店的類別只選書店。
• 不該加：每一項服務、每一種商品。 這些放服務項目。依 Google 說明，特定類別（例如服務業）可以在商家檔案展示服務項目，新增時系統會依商家類型給建議選項，水電行可能看到「安裝水龍頭」「修理馬桶」，清單沒有的也能自己加。

類別也不是拿來放客人會打的那句話、或描述店的特色的，Google 規範寫明不要把類別當成這種用途。服務項目、商家說明、服務範圍各該放什麼字，店名不能加字、字該放哪幾格那篇有一張對照表，這裡不重寫。

類別選錯了怎麼改？改了要重新驗證嗎？

業務類別選錯了，店家自己在後台就能改，但可能要重新驗證。依 Google 說明，新增或編輯類別後，系統可能會要求你再次驗證商家；已驗證商家檔案的每一筆修改也都要先審核，通常約 10 分鐘，有時長達 30 天。所以想清楚再改、一次改到位，不要今天改、明天又改回去。步驟照 Google 說明頁：

1. 用連結商家檔案的 Google 帳戶登入，前往商家檔案。
2. 選取「編輯商家檔案」。
3. 在「業務類別」旁，選取「編輯」圖示。
4. 在「主要類別」方塊輸入類別，從畫面上的清單選一個。
5. 要加其他類別，選取「新增其他類別」再輸入、選取；要拿掉，選它旁邊的「移除」圖示。
6. 選取「儲存」。

幾個小地方：

• Google 說明頁寫，選了多個類別時，第一個欄位的類別就是主要類別；改完確認排第一的是你要的那個。
• 商家檔案還沒驗證，依說明也能改業務類別等部分資訊，要改全部才需要先驗證。
• 改完地圖上還是舊的，多半還在審核；一直審核中或被退回，資料改了沒生效怎麼辦有等多久、找誰的順序。

哪些店選類別要多想一下？

四種店選類別要多想一下：教國小到高中學生的、靠預約訂位的、有分店的，以及店裡還有獨立對外營業部門的。這幾種店的類別還牽涉評論能不能留、有沒有預約欄位，以及 Google 怎麼分辨每個營業單位。

• 教 6 到 18 歲學生的店。 依 Google 說明，主要類別屬於學生年齡 6 到 18 歲的教育機構，評論和評分會被移除、也不能再留；大專院校、托兒所、游泳學校不受影響。照實選，不要為了評論換一個不是你的類別，沒有評論按鈕的幾種原因有逐項對照。
• 靠預約、訂位的店。 Google 說明頁寫，商家檔案會依類別提供特殊功能，例如餐廳可以加訂位和菜單連結，保健與美容業可以加預訂按鈕和服務選單。類別選得不準，這些欄位可能就不會出現。
• 有分店的店。 依 Google 規範，連鎖店的每一家都要共用同一個最具代表性的類別；某幾家真的多一個部門，才另外加其他類別。
• 店裡還有獨立對外營業的部門。 依 Google 規範，以獨立實體對外服務的部門要各自有商家檔案、名稱要不同，每個部門最具代表性的類別也要跟主要營業處和其他部門不同，不要把它的類別塞進你這張。

下一步

1. 今天：用沒登入店家帳號的手機搜自己的店名，看地圖圖示和店名下那行字，是不是客人一眼認得出來的你。
2. 進後台：在「編輯商家檔案」看「業務類別」，主要類別是不是最接近你主要收入的那一個。
3. 不確定就查：在類別欄打行業的一兩個字看清單，再看三家同業店名下的字。
4. 精簡其他類別：只留店裡真的有的部門或特殊服務，做的事一項一項放進服務項目。
5. 改完就等：不要來回改；等審核的這段時間，用商家檔案體檢把其他欄位勾一遍，看先補哪三個。

類別顧的是地圖上那張卡；客人怎麼一步一步在網路上找到你、網站那一頁什麼時候需要，老闆入門指南從頭講。