Google 地圖要放大才看得到我的店？縮小時為什麼沒有你、怎麼讓客人看到

Google 地圖要放大才看得到我的店，是出了問題嗎？

多半不是，Google 地圖要放大才看得到你的店，是很常見的事：縮小時整個區的店擠在同一個畫面裡，只放得下少數店名。留下哪幾家，Google 沒有公開怎麼選，所以沒有人能保證你縮小時也會出現。客人要找店，通常是打字搜；只要他搜店名、搜「地區＋服務」時找得到你，縮小時有沒有你的名字就沒那麼重要。

這篇只談「店在，但縮小時看不到」；店名怎麼搜都搜不到，先看商家突然不見了怎麼查；新開的店從來沒在 Google 上出現過，先看怎麼讓客人在 Google 搜到我的店。

用開店的話講：把地圖縮小，像站在頂樓看整個區，只看得清幾塊招牌；可是要買早餐的客人不會爬上頂樓找店，他會直接問路。在 Google 上，問路就是打字搜「板橋 早餐」「附近的早餐店」，搜完地圖會把符合的店標出來讓他挑。所以與其天天縮放地圖找自己，不如確認客人搜的時候，你在不在名單裡。

為什麼 Google 地圖要放大，才看得到我的店名？

Google 地圖要放大才看得到你的店名，最直接的原因是畫面放不下。縮小到整個區的時候，一個手機畫面裡的店多到數不完，不可能每一家都寫上名字，只會留下少數；放大到附近幾條街，位置夠了，你的店名才寫得出來。所以不搜尋就看不到你的店名，本身不代表出了事。

把知道的和不知道的分開看：

• 知道的：放大看得到，代表店在。 用沒登入你管理帳號的手機放大也看得到你，別人就看得到，卡片沒有被拿掉。只有你自己的帳號看得到，要往停權查，下面第三步會講。
• 知道的：Google 會把排名細節保密。 Google 的說明寫，為了讓排名對所有商家一視同仁，它會盡力把排名怎麼算的細節保密。
• 不知道的：縮小時留誰。 這一點 Google 沒公開；外面有人講得出一套規則，也是猜的。

還有一種店，地圖上本來就不會標出你的門口：到府服務、不在店裡接待客人的師傅，例如冷氣清洗、水電。依 Google 規範，這種店要把地址隱藏、不向客人顯示，卡片上改顯示你服務的範圍。所以地圖不顯示你的商家門口是正常的，客人是搜「地區＋服務」或搜店名時看到你的卡片。

地圖縮小看不到店名，客人就找不到我嗎？

不會，Google 地圖縮小時看不到店家名稱，不等於客人找不到你。客人要找一家店，通常不是把地圖拉遠、一家一家看名字，而是打字搜：搜你的店名，或搜「地區＋服務」「附近的早餐店」；搜了之後，Google 會把符合的店列出來、標在地圖上。所以該問的不是縮小時看不看得到，而是客人搜的時候你在不在。

四種找店的方式，對照你要顧什麼：

要找店的客人多半走前兩種，這篇接下來也只談這兩種。客人從網路上門的整條路怎麼走、地圖和網站各管哪一段，不懂網路的老闆入門指南有從頭講。

怎麼自己檢查，客人搜不搜得到我的店？

自己檢查只要三步：用沒登入管理帳號的手機搜店名、到客人會在的地方搜「地區＋服務」、登入帳號確認已驗證、沒有停權通知。三步都過，你的店就是好好的，差別只在排第幾。

第一步：用店名搜。 拿一支沒登入你管理帳號的手機，家人或店員的都行，在 Google 搜尋和 Google 地圖各搜一次「店名＋城市」；Google 的說明也是教你用商家名稱加所在城市找自己的店。看三件事：

• 卡片有沒有出來？
• 店名、地址、電話、營業時間對不對？
• 卡片上是正常營業，不是暫停營業或永久歇業？

卡片沒出來，或寫著暫停營業、永久歇業，就不是縮放的問題了，回到開頭那篇對照處理。

第二步：用「地區＋服務」搜。 走出店門，到客人會在的地方，例如附近的捷運站、隔兩條街的路口，用客人會打的那句話搜：「板橋 早餐」「附近的早餐店」。依 Google 說明，距離指的是店和搜尋的客人之間的距離；你坐在店裡搜，自己永遠最近，看到的不是客人那一份。看兩件事：

• 名單裡有沒有你？往下滑名單，不要只看地圖上有字的那幾個點。
• 換兩三種客人常講的說法再搜，例如「蛋餅」「早午餐」，你大概排第幾？

在名單裡、只是排在後面，就是順序的問題，下一段講 Google 怎麼排。

第三步：確認已驗證、沒被停權。 用管理商家的 Google 帳號登入，在 Google 搜尋打「我的商家」，或在 Google 地圖 App 輕觸右下方的「商家」，打開你的商家檔案。看兩件事：

• 有沒有驗證？ 依 Google 說明，驗證是向 Google 證明你有權代表這家店，驗證過的商家更有可能出現在搜尋結果裡；還沒驗證的，先把驗證做完。
• 有沒有停權通知？ 依 Google 說明，違反規定的商家檔案會被停用或停權，問題解決前不會顯示給其他人看，管理帳號裡也會出現通知。你自己看得到、別人卻看不到，多半是這一種。

客人搜「地區＋服務」時，Google 地圖顯示哪些店家是怎麼決定的？

客人搜尋時，Google 地圖列出哪些店，依 Google 說明主要看關聯性、距離和顯著性三件事。關聯性，就是你的資料跟客人打的那句話對不對得上；距離，就是店和搜尋的客人離多遠；顯著性，Google 的解釋是這家店的知名度。Google 也寫明，商家不能靠要求或付費讓自己排得更前面。

用開店的話翻譯這三件事：

三件事裡，有一件老闆今天就能檢查：類別。依 Google 說明，你選的業務類別會影響你在 Google 上的本地排名：主要類別是「披薩餐廳」的店，客人搜「餐廳」「披薩」時，Google 可能就把它放進結果。Google 也建議挑最具體的那一個，例如「美甲沙龍」比「沙龍」明確。

要分清楚的是：這三件事講的是客人「搜尋」時的順序，不是地圖縮小時留下哪幾家店名。地圖和網站兩塊各要做什麼才會往前，Google 排名怎麼提升分開講。

想讓更多客人在地圖上看到我，老闆能做哪幾件事？

老闆能做的，就是把 Google 說它會看的事做好：驗證、把資料填完整又正確、放照片、請客人留評論並每則回覆。再用自己的網站，接住搜「地區＋服務」的客人。這幾件事主要花的是時間；做完排第幾、縮小時會不會出現店名，還是 Google 決定，沒有人能替它答應你。

1. 類別選準、資料填完整。 依 Google 說明，資料完整又正確的商家，比較有機會出現在本地搜尋結果；資料不正確的，可能不會出現在相關的搜尋結果裡。要填的有門市的完整地址（到府服務的填服務範圍）、營業時間（含國定假日這類特殊營業時間）、業務類別，還有停車位這類細節。
2. 放照片和影片。 門面、招牌、店內、你做的東西都拍，用手機拍就好。門面和招牌的照片，也讓客人到了現場認得出你的門口。
3. 請客人留評論、每則都回。 依 Google 說明，評論越多、評分越高，本地排名就會越前面；回覆評論則代表你重視客人的意見。怎麼開口、哪些好處不能送，請客人留 Google 評論的做法有整理。
4. 用網站接住搜「地區＋服務」的客人。 地圖那一塊只列出幾家，下面一般網站那一塊，靠的是你網站上有一頁在講那件事，例如「三重 冷氣清洗」。來客旺的做法是網站免費幫你做，客人真的從 Google 搜尋點進你的網站才收費，沒人點就不收。

不確定卡片還缺哪幾項，用商家檔案體檢勾一遍，16 個項目幾分鐘就知道先補哪三個。想知道你這一行的客人多半打哪些話、你的店在地圖和網站兩塊各卡在哪，可以先做一次免費評估。

哪些「讓店名在地圖上跳出來」的做法不要碰？

不要碰的，是想繞過 Google 的做法：店名塞進服務或地區、同一家店多建一張卡片、拿沒在營業的地址多開一個點。也別付錢給說能讓你「縮小也看得到」的人。前三種違反 Google 商家規範，可能讓卡片被停權；最後一種，Google 說過商家不能靠付費提升排名。

• 店名加字。 依 Google 商家規範，店名要跟招牌、網站、名片上用的一樣，在名稱裡加入不必要的資訊，可能導致商家檔案被停權。「阿明早餐 板橋蛋餅推薦」這種寫法，等於拿整張卡片去賭。
• 多建一張。 規範寫每間商家只能有一個商家檔案，否則資料可能無法在 Google 地圖和搜尋上正常顯示；想多一個點，結果可能是你的店在地圖上顯示不正常。
• 沒營業的地址多開一個點。 規範要求依實際營業的地點建立商家檔案，只租來收信、沒在那裡營業的虛擬辦公室不符合資格。
• 付錢買「縮小也會出現」。 有人打電話說能讓你的店名在地圖上跳出來，先想一件事：Google 自己都沒公開縮小時留哪幾家，外面的人拿什麼答應你？

下一步

Google 地圖要放大才看得到你的店，先別急著改店名或找人買服務。這週可以做的：

1. 今天用家人的手機搜一次店名，再走到附近路口，搜一次「地區＋服務」。
2. 登入管理帳號，確認已驗證、沒有停權通知；順手打開「成效」，看客人是打哪些字找到你。
3. 把類別、營業時間、照片補齊，並從今天起請每個做完的客人留評論。
4. 客人會先上網比較的行業，把網站那一塊也補起來。