網站開很慢，客人會跑嗎？影響 Google 排名嗎、老闆自己怎麼測、該找誰修

網站速度慢怎麼辦？

網站速度慢，先花五分鐘免費測一次，再決定要不要花錢修，因為慢會讓客人在按電話之前就關掉。先不要聽任何人講，自己照這三步測：

1. 打開 Google 免費的 PageSpeed Insights。
2. 貼上網址。
3. 看手機版那一頁。

網站開很慢，最先掉的不是 Google 排名，是已經點進來、正準備打電話的那個客人。他用手機在騎樓、在捷運上點開你的網站，轉了四、五秒還是白的，多半就退回去點下一家；這一段損失，你在任何報表上都看不到。至於排名（也就是 SEO 在做的事：讓客人在 Google 上搜得到你，而且不是付廣告費的那種），Google 官方的說法是速度只是「網頁體驗」裡的一項考量，內容對不對還是排在前面，所以慢會扣分，但不是排不上的主因。

這篇教你那個分數該看哪個數字、慢的常見原因、怎麼跟廠商講、修完怎麼確認。

網站開很慢客人會跑嗎？手機上幾秒算慢？

會，網站開很慢客人會跑，而且比排名掉得更快。用 Google 自己的門檻來說，手機上主要內容在 2.5 秒內出現算「良好」，2.5 到 4 秒算「需要改善」，超過 4 秒算「不佳」。老闆不用記名詞，記一件事就好：客人點進來之後，四秒還看不到你的店名、服務和電話，就已經是紅色了。

這是 Google 在 PageSpeed Insights 的說明文件裡，對「畫面上最大那塊多久出現」訂的三段標準。

為什麼是手機？因為找店家的客人幾乎都用手機搜，而且很多是在外面、訊號普通的時候搜：等修車的空檔、在騎樓躲雨、坐在捷運上。你自己在店裡用 Wi-Fi 開網站覺得「還好啊」，跟客人在外面用行動網路開，是兩件事。

還有一種慢更傷：頁面看起來開了，電話按鈕卻按了沒反應，客人會以為網站壞了。所以「慢」不只是等白畫面，也包括按了沒反應、版面跳動讓人按錯；這三種 Google 都有數字在量，後面會講。

網站速度會影響 Google 排名嗎？Google 官方怎麼說？

會，但不是主角。Google 搜尋中心的說明寫得很直接：速度這類「網頁體驗」是 Google 排名時會考量的要素之一，但 Google 會盡可能顯示最相關的內容，即便網頁體驗差一點也一樣；只有在很多網頁內容都差不多的時候，體驗好的才比較有機會排前面。

同一份文件也說，如果只是為了 SEO 想把分數衝到滿分，Google 不建議你花時間這麼做。

用開店的比喻：速度像店門口好不好進。門口堆滿東西、推門很重，客人會不高興，甚至掉頭走；但客人會不會找到你這家店，主要還是看你賣的東西是不是他要的。Google 排名也是這個順序：先看你這一頁有沒有回答客人打在 Google 的那句話，再看體驗。

所以「網站慢」跟「排名差」要分開處理：

• 網站很慢、但有人搜得到、有人點：先修速度，因為你正在漏掉已經點進來的客人。
• 網站很快、但根本沒人搜到：修速度沒用，缺的是回答客人問題的那些頁。這種情況可以先看客人怎麼在網路上找到你。
• 兩個都差：先修速度（通常幾天內可以處理），再慢慢補頁面（要幾個月）。

老闆自己怎麼測？PageSpeed Insights 的分數和三個英文縮寫看哪一個就好？

老闆自己測網站速度，用 Google 免費的 PageSpeed Insights 就夠：打開 pagespeed.web.dev，貼上你的網址，按「分析」，等半分鐘到一分鐘，先切到「行動裝置」那一頁看。不用登入、不用裝任何東西。結果分兩大塊，看懂它們再認得一個英文縮寫 LCP，就能跟廠商對話了。

第一塊：最上面「探索實際使用者的體驗」。 這是過去 28 天真的用 Chrome 開過你網站的人，實際遇到的速度，是最貼近客人感受的數字。小店網站常常會顯示「資料不足」，因為開的人還不夠多，這很正常，不代表網站有問題。

第二塊：下面的分數（0 到 100）。 這是 Google 用一台模擬的中階手機、走行動網路，實際開一次你的網頁量出來的。依 Google 說明，90 分以上算良好、50 到 89 分需要改善、50 分以下不佳；而且同一頁每次跑分數本來就會有差，差個幾分不用緊張，跑三次取中間就好。

分數下面有一排英文縮寫，老闆只需要認得三個，而且主要看第一個：

再往下捲，會有一串紅色三角形和橘色方塊的項目，寫的是「可以改善的地方」。這些你看不懂沒關係，你要做的只有一件事：整頁截圖，連紅色項目一起，這就是你跟廠商講話的依據。

測的時候不要只測首頁。客人從 Google 點進來的多半不是首頁，是某一頁服務頁或某一篇回答問題的文章；把你最常被點的那兩、三頁也各測一次，常常首頁還可以、服務頁塞了二十張大圖反而很慢。

網站慢最常見的原因是什麼？

店家網站慢，最常見的原因大致是：照片太大、影片自動播放、主機太便宜或太遠、附加功能和追蹤碼太多、做很久沒整理。前兩項老闆自己就能處理，後三項要找做網站的人。

先講兩個名詞。「主機」就是你網站租來放的地方，像店面租在哪裡；租太便宜的主機，一台機器塞很多網站、或機器在國外，客人在台灣開就要繞遠路。「附加功能」（做網站的人常叫外掛）是做網站時一個一個加上去的小程式，一個很輕、十個就很重，而且很多是當初裝了測試、後來沒人拆。

另外一個常被忽略的：網站不是慢，是在等一個壞掉的東西。 例如頁面上有一張圖連到已經不存在的地方、或一段舊的追蹤碼一直連不上，整頁就會卡在那裡等。紅字裡也看得到，廠商一看就知道。

網站速度慢，該找誰修？

網站慢要找的人，看你的網站是誰做的、放在哪：有簽維護的就找做網站的廠商，用拖拉式平台自己做的找平台客服。當初做網站的人已經找不到，就要找新的人接手，而且先確認網址和後台在你名下。不管找誰，帶著 PageSpeed Insights 的截圖去，問同樣三個問題，就不會被牽著走。

跟廠商講的三個問題：

1. 「這幾個紅色項目，主要是哪一個造成的？」 讓他指出原因，而不是直接開報價。
2. 「你打算改哪一項？改完 LCP 大概會從幾秒到幾秒？」 要他用 Google 那個數字承諾，而不是「會變快很多」。
3. 「改完我要怎麼自己確認？」 答案應該是「你再跑一次 PageSpeed Insights」。如果他說「你看了不準、要用我們的工具看」，多留意。

至於要花多少，我們不寫行情，因為差距太大：把幾十張照片縮小是一個下午的事，換主機是一次搬家，整站重做是另一件事。合理的報價會先告訴你原因屬於哪一種，再講價格；先開價、不講原因的，先不要簽。

老闆自己就能做、不用花錢的三件：

• 照片上傳前先縮小。 手機拍的照片，用手機內建的編輯功能縮到寬度大約 1,600 像素以內再上傳，一張通常從幾 MB 變成幾百 KB。光這件事常常就讓分數跳一段。
• 關掉自動播放的影片。 首頁背景影片、一進來就播的介紹影片，改成一張圖加一個播放鈕。
• 把沒在用的小工具拆掉。 後台看得到的聊天視窗、彈出廣告、多年前的活動倒數，沒在用就關。

如果你正在考慮網站要不要重做、或這一行值不值得花力氣讓客人從 Google 找到你，可以先填免費的產業評估，三分鐘看初步結果，不用先付費。

修快了之後怎麼確認？

確認網站真的變快，還是同一個方法：廠商說改好了，你當天用手機在店外面（不連 Wi-Fi）開一次，然後再跑一次 PageSpeed Insights 的手機版。看 LCP 那個數字有沒有從紅或橘變綠、分數有沒有進步一段；同一頁跑三次，看中間那次，不要只看最好的一次。

有兩件事要先知道，免得你以為沒修好：

• 上面那塊「實際使用者的體驗」不會馬上變。 那是過去 28 天的資料，要等一個月左右才會反映新的速度；當天能看的是下面的模擬分數。
• 分數不會剛好一樣。 今天 62、明天 58，很正常；要看的是紅色項目有沒有消失、LCP 有沒有明顯縮短。

之後多久測一次？三個時間點：

1. 每次改版或加新功能後立刻測一次，因為很多網站是「加了一個新東西」才變慢的。
2. 旺季或大促之前測一次，客人最多的時候網站要是好的。
3. 平常每一季一次就夠，不用天天看。

如果你有開 Google Search Console（Google 免費給店家看網站成績的地方），裡面的「Core Web Vitals」報告會列出被實際使用者量到不佳的頁面，直接把清單交給廠商就好。

小結與下一步

網站開很慢，先掉的是已經點進來、正要打電話的客人，其次才是排名；Google 說速度會算，但內容對不對排在前面。老闆能做的順序是：

1. 打開 PageSpeed Insights 測手機版，看 LCP 和紅色項目，截圖。
2. 照片、影片、沒用的小工具，自己先處理。
3. 剩下的帶截圖找廠商，問三個問題，要他用秒數承諾。
4. 改完當天再測，一個月後看實際使用者那一塊。

速度只是網站驗收的其中一項；電話能不能一按就打、標題有沒有寫、Google 有沒有把網站收進去，這些都在網站驗收的十項檢查。想一次看完這些基本項，把網址貼到網站體檢工具，30 秒會回報 13 件事；不過它的「打開速度」只量主機回應、不含圖片，照片太大還是要靠 PageSpeed Insights 才看得到。我們之前體檢過 32 家台灣店家的網站，真的慢的是少數，更多網站卡在電話按不了這種小事。