我們體檢了 32 家台灣店家網站：一半的電話按不了，四分之三的搜尋說明沒寫好

店家網站體檢，最常見的問題是什麼？

店家網站體檢最常見的問題不是醜或慢，是三件小事：電話寫了卻按不了、搜尋結果的兩行說明沒寫好、沒有清楚的主標題。我們用自己的免費網站體檢工具，實測了 32 家台灣店家的網站。平均 89 分、中位數 92 分，看起來不差；但只有 2 家 13 項全部通過，11 家有 4 項以上要改。

這三件事都不用改版，通常是請做網站的人改一次就好。這篇講的是台灣中小企業、實體店家網站的常見問題和體檢結果，不是網路開店的問題。

先說清楚這份數據是什麼：32 家是我們在調整工具時，從 Google 搜尋結果隨機抓到的真實店家網站，分成七類（診所、汽車包膜、抓漏水電、美容美髮、記帳會計、機械加工、咖啡甜點），2026 年 9 月測的。樣本小，不能代表全台灣，我們也不會公開任何一家的名稱。它能告訴你的是：跟你差不多大的店，網站最常在哪裡漏掉。每一項有幾家，我們也整理成可以下載、可以引用的數字表。

體檢在看什麼？為什麼分數不看排名？

體檢看的是 13 件基本的事，分成兩邊：客人的第一眼（有沒有鎖頭、手機版正不正常、電話能不能按、看得出在哪裡、聯絡方式夠不夠多），和 Google 的第一眼（標題、說明、主標題、圖片說明、內容夠不夠、有沒有不小心擋住 Google、回應速度、基本設定）。它不看你排第幾名，因為排名是 Google 決定的，沒有人能保證；它看的是「客人和 Google 打開你的網站時，會不會卡住」，這些是老闆自己就能改的。

一半的電話按不了，是什麼意思？

28 家網站有寫電話，但只有 16 家的電話在手機上能一按就撥，另外 12 家的電話只是一串字。客人用手機看到你的電話，要自己記下來、切到撥號畫面再打，多一步就少一個人。這是這次體檢裡最可惜的一項，因為修法最簡單：把電話改成可以點的連結，做網站的人幾分鐘就改好。

另外幾個數字也值得看：

• 4 家網站完全沒寫電話。 有的是設計公司、有的是加工廠，客人只能填表單。表單不是不行，但很多客人有事就想直接打。
• 16 家有 LINE，其中 6 家只有 LINE、沒有可按的電話。 年輕客人習慣 LINE，年長客人習慣打電話，兩種都放才不會漏。
• 只有 3 家有表單，10 家放了地圖連結。 到府服務的店本來就不一定要放地址，但要寫服務範圍，這次有 3 家兩樣都沒有。

修法很單純：電話做成可按、LINE 做成可按、頁尾放一份地址或服務範圍。三樣都有，客人想聯絡你的每一條路都通。

搜尋結果的說明，為什麼四分之三都沒寫好？

搜尋結果的說明是客人決定要不要點你的地方，卻是最常被忽略的欄位，因為它在網站上看不到，只有 Google 會顯示。32 家裡有 24 家沒寫好：5 家根本沒寫，Google 會自己從頁面隨便挑一段；17 家寫太長，手機上只顯示前面一小段，後面被切掉；2 家把標題原樣再貼一次，等於沒寫。

搜尋結果的說明，就是客人在 Google 看到你的標題底下那兩行字。寫法不難，記三件事：

1. 控制在手機能顯示的長度。 大約 80 個字以內，超過的部分客人看不到。
2. 講這一頁能幫客人解決什麼。 「台中北屯冷氣清洗，分離式一台多少錢、當天可預約」比「本公司成立於某年，服務親切」有用。
3. 每一頁寫自己的。 首頁、服務頁、聯絡頁各寫各的，不要全站同一句。

標題也一樣。17 家的標題有問題，15 家太長被切掉，2 家只有店名，客人和 Google 都看不出這頁在講什麼。標題前面放客人會搜的那句話，後面再放店名，是最保險的寫法。想確認會不會被切掉，可以用我們的標題長度檢查工具貼上去看。

沒有主標題，為什麼 Google 會看不懂？

16 家網站的主標題有問題：11 家整頁沒有主標題，5 家有兩個以上。主標題就是頁面最上面、最大的那一行字，它告訴客人和 Google「這一頁在講什麼」。沒有主標題的網站多半是用某些平台做的，首頁最上面只有一張大圖或一個 logo；有兩個以上的，通常是把每個區塊的標題都做成了主標題。

修法：每一頁只留一個主標題，而且要是一句客人看得懂的話，例如「台中北屯冷氣清洗，分離式、窗型都能洗」。其他區塊的標題降一級就好。這件事做網站的人一定會改，你只要告訴他「每頁一個主標題」。

圖片說明也是同一類問題。1,254 張圖片裡有 225 張沒有說明文字，18 家至少有一張。Google 看不懂圖，只看得懂圖的說明；一張施工前後對照圖，說明寫「新莊老公寓浴室防水施工前後」，比空白多一次被搜到的機會。

手機版、鎖頭、擋住 Google 出問題，有多嚴重？

手機版、鎖頭、擋住 Google 這三項出問題的家數不多，但一出問題就是整個網站受影響。2 家沒有手機版設定，打開是縮小的電腦畫面，客人要放大才看得到字；1 家還是 http，瀏覽器會在網址前面標「不安全」；2 家不小心設定了「不要收錄」，Google 根本不會把它排出來。

「不安全」還有一種更常見的來法：本來有鎖頭，某天憑證到期沒人續，客人一開就跳「你的連線不是私人連線」。這不是被駭，續上就好，憑證過期怎麼辦、誰該修、要付多少有講。

「不要收錄」這一項特別要提。它通常是做網站的時候為了測試先關掉，上線後忘了打開。網站做得再好，這個設定沒改回來，就像店門口掛著「休息中」的牌子。想確認自己有沒有這個問題，在 Google 搜「site:你的網址」，什麼都沒出現就要查。

如果你不確定自己的網站在這 13 項裡漏了哪幾項，把網址貼到免費網站體檢，30 秒就有結果，不用登入。

分數高的網站，跟分數低的差在哪？

分數 95 分以上的 6 家，和 70 分以下的 2 家，差的不是設計，是有沒有人把基本欄位填完。低分的網站多半是「做好就沒再碰過」。

這也是這篇最想講的一件事：網站的基本功跟預算沒有直接關係，跟平台也沒有直接關係。高分和低分的網站用的平台都有重疊，差別在於做完有沒有人把每一頁的欄位檢查過一次。

老闆可以先做哪三件事？

看完這篇，老闆可以先做三件事：把網址貼進體檢工具測一次、把結果裡標紅的項目交給做網站的人、改完再測一次。三件事加起來不用一小時。

1. 測一次。 用免費網站體檢看 13 項各是綠、黃還是紅，先修紅的。
2. 交給做網站的人改。 電話改成可按、說明補上、主標題只留一個，這三樣最常見也最快。
3. 改完再測一次。 分數有動就代表改到了。之後每半年測一次，避免改版時又漏掉。

基本功做好之後，客人多不多就回到另一個問題：網站上有沒有回答客人真正會搜的那句話。那是另一件事，客人怎麼在網路上找到你那份指南從頭講起；如果想知道自己的行業適不適合讓我們來做，免費評估填幾題就知道。