LINE 官方帳號認證要錢嗎？灰色盾牌不見了、要不要申請認證，店家一次看懂

LINE 官方帳號認證要錢嗎？

LINE 官方帳號認證本身不另外收費，但 LINE 規定申請前一定要先買專屬 ID，用電腦版後台買是一年 720 元（未稅）。月費方案跟沒認證的帳號一樣。名字旁的灰色盾牌不見了，則是 LINE 從 2026 年 4 月 1 日起的改版：一般帳號不再顯示盾牌，帳號沒有出問題，不認證也能照常經營。

用開店的話講：認證像是請 LINE 看過你的營業登記和招牌，再在帳號名字旁掛一個標章；專屬 ID 像是先挑一組好記的電話號碼，有了號碼，LINE 才受理認證。

要不要申請，先看三件事：

• 客人會不會在 LINE 裡付訂金、傳地址：會的話，盾牌讓客人比較放心。
• 有沒有人冒用過你的店名：有盾牌，客人比較分得出真假。
• 帳號名稱定案了沒：認證後名稱不能自己改，快要改店名、頂讓的店先別急。

LINE 官方帳號的灰色盾牌不見了，是帳號出問題嗎？

不是。LINE 從 2026 年 4 月 1 日起陸續更新盾牌的顯示方式：一般（未認證）官方帳號不再顯示過去俗稱「灰盾」的盾牌，只有通過認證的帳號有盾牌，而且換成更好認的藍色、綠色打勾樣式。官方說明這是整體顯示方式的調整，不代表帳號異常或被處分，聊天、群發都照常。

LINE 說回應狀態固定顯示，是為了避免客人把未認證的官方帳號誤認成個人 LINE；認證帳號仍可照原本的設定調整。

• 「未認證」不是警告：LINE 把帳號分成「認證帳號」和「未認證帳號」，未認證就是一般帳號。
• 客人看到的跟你不一樣：新樣式是陸續更新，官方請大家把 LINE 更新到最新版（26.4.0）。
• 整個帳號不能用：那不是盾牌的事，先照LINE 官方帳號被停權怎麼辦對一下是哪一種狀況。

申請 LINE 認證，錢花在哪裡？

認證本身不另外收費，要花錢的是申請前必買的專屬 ID，官方價格是用電腦版後台購買一年 720 元（未稅）。月費方案也不會因為認證變貴，官方寫明一般帳號、認證帳號、企業官方帳號的基本功能和收費方式都一樣。

資料日期 2026-09-25，依 LINE 官方頁；價格以官方公告為準。

專屬 ID 就是把 @ 後面那串亂碼，換成你自己挑的字，例如店名的英文拼法。它跟月費方案分開計費，效期一年，不想續用要在到期日前解約；專屬 ID 不續了，認證會不會跟著取消，官方頁沒有寫，解約前先問 LINE。

月費 11 月 1 日起調價，要不要降級看LINE 官方帳號 11/1 新方案怎麼選；有人收費「代辦認證」，那是代辦的人工，不是 LINE 收的。

認證帳號跟一般帳號差在哪？

認證帳號跟一般帳號的月費和基本功能一樣，差別在盾牌、客人能不能在 LINE 裡搜到店名、能不能先傳訊息給好友。回應狀態能不能調、能不能用加好友廣告，以及改名的限制，也不一樣。前面幾項是加分，改名限制是代價，申請前要想清楚。

綠盾是 LINE 主動邀請的企業官方帳號，要先有認證資格，店家不能自己申請；小店說的「申請藍盾」，就是申請認證。

LINE 裡搜得到，跟新客人找得到你是兩件事。會在 LINE 裡打店名的人，多半已經認識你；不認識你的客人，是在 Google 上打「地區＋服務」或他遇到的問題，才第一次看到你的店。網站我們免費建，只有客人真的從 Google 搜尋點進來才收費，怎麼算看合作方式。

我的店要不要申請認證？

不一定要。LINE 官方的說法是：希望客人清楚看到盾牌、提高信任感，可以評估申請；不申請也能正常經營。改版後客人是用「有沒有盾牌」判斷認證狀態，所以客人越常在 LINE 裡付錢、留資料，或店名越容易被冒用，認證越值得；熟客為主的店可以先不急。

先不認證的店，LINE 建議把付款、取貨、填資料的流程寫清楚。實際做法：把 LINE 帳號 ID 寫在網站、名片和店門口，請客人逐字對照；公告寫明你不會私訊要人匯款。已經有人冒用店名開假帳號的，看店名被冒用怎麼辦。

申請認證要什麼資格、準備哪些資料？

申請 LINE 認證要是政府核可設立的公司、商家或組織，業種也要在申請表列出的範圍內。而且服務要提供給一般大眾、符合服務條款、已經正式營運。實體店面要準備營業登記、含招牌的店面外觀照片，和申請人的名片、識別證或在職證明（三選一）。

官方列的營業登記證明，包括公司或商業登記、主管機關核准的設立文件、稅籍登記證明等；臉書粉絲團上的商店不在認證範圍。

送件前再對三件事：

• 帳號名稱先改對：要跟營業登記、實際店名或品牌一致，20 字以內，不能加表情符號、「最好吃」這類廣告語或「官方帳號」字樣。認證前改名在電腦版後台「設定」＞「帳號設定」＞「基本設定」，改完七天內不能再改。
• 申請人要有管理權限：代辦的人不是你公司的員工，要另附 LINE 的代申請授權書。
• 文件直接上傳：官方不受理雲端連結；文件不實或有疑慮，LINE 可以拒絕認證。

認證申請怎麼送？

認證申請要用電腦送：先買專屬 ID，再從電腦版後台或「LINE 官方帳號認證審核平台」（簡稱 OAV）提出申請，文件上傳到 OAV 才算送件完成。官方寫明目前不支援手機操作。

1. 買專屬 ID：電腦版後台右上角「設定」＞「帳務專區」＞「專屬ID」；沒買的話，申請送不出去。
2. 提出申請：後台的入口在「設定」＞「帳號設定」，官方手冊寫由管理員送出；還沒有帳號的，可以在電腦版網頁一次建立帳號並申請。
3. 把文件上傳到 OAV，等電子郵件和 LINE 的審核通知。

LINE 官方認證要多久？

LINE 認證的審核，官方頁沒有寫固定天數；零售、美容美髮、醫療三種行業透過 LINE 的產業合作夥伴送件，文件正確可享 5 個工作天快審。結果會用電子郵件通知，官方也說有些情況要比較久；合作夥伴收不收費，官方頁沒有寫，先問清楚。

等待的時候：

• 帳號照常能用：申請中功能不受影響。
• 看進度：OAV 的官方帳號列表按「狀態」，看得到審核團隊的回覆；審核信可能被擋進垃圾信件匣。

LINE 認證沒通過怎麼辦？

認證沒通過，帳號就維持原本的一般帳號，可以先看審核回覆，再提出諮詢。認證只是帳號的一種狀態，官方說明申請中功能不受影響、取消申請也不會刪除帳號。

1. 到 OAV 的官方帳號列表按「狀態」，看審核團隊回覆的內容。
2. 看不懂、或認為判斷有誤，就在 OAV 用「諮詢表單」聯絡審核團隊。

對照官方標準，先自己檢查：業種在不在申請表上、帳號名稱跟營業登記和招牌對不對得上、有沒有附含招牌的外觀照片、是不是給了雲端連結、店是不是已經開始營業。

已經買的專屬 ID 要不要續用，照自己的需要決定。沒有盾牌的這段時間，照前面說的把 LINE 帳號 ID 公開在網站和店門口，客人一樣分得出哪個是你。

認證通過後，帳號名稱還能改嗎？

認證帳號不能自己改名。店名真的換了，要在 OAV 用「諮詢表單」申請，附上帳號 ID、現在和想改的名稱、改名原因，以及營業登記、官網網址或招牌照片這類證明，官方寫作業約 10 個工作天；換了公司（統一編號不同）、品牌轉讓，或服務內容不同，LINE 不受理，建議另開新帳號。

要改店名的店，先定新店名、備好各處要改的內容，招牌掛上那天再一起改 Google 地圖、網站和 LINE，順序看換招牌、改店名前先做這件事。

通過之後，順手做三件事：

1. 確認搜尋顯示：「設定」＞「帳號設定」裡決定要不要出現在 LINE 搜尋結果的那一項，選「顯示」。
2. 寫好狀態消息：服務項目、地區寫在帳號名稱下方的狀態消息，官方說這一欄也搜得到。
3. 公告認明盾牌：網站和店門口加一句「本店 LINE 官方帳號有認證盾牌」。

下一步

LINE 認證讓已經加你好友的客人放心；讓還不認識你的客人第一次找到你，是另一條路。

1. 今天：打開後台，確認帳號名稱跟招牌、營業登記一樣。
2. 要認證：先買專屬 ID，備好營業登記、招牌照片、名片，用電腦送件。
3. 先不認證：把 LINE 帳號 ID 寫在網站和店門口，付款、取貨的流程寫清楚。

客人從 Google 一路走到你的 LINE，整條路怎麼接，從客人怎麼在網路上找到你開始看。