換招牌、改店名前先做這件事：讓網路上的店名跟新招牌一模一樣

換招牌前要先做什麼？

換招牌前要先做的，是讓客人在網路上看到的店名跟新招牌一模一樣。Google 地圖、網站、粉專、LINE、名片上的店名、地址、電話，改店名時都要跟新招牌一樣。客人搜的是名字，Google 也是靠這幾個地方的名字、地址、電話對得上，才確定是同一家店。順序是先定新名字、把各處要改的內容備好，招牌掛上那天一起改。

老闆換招牌通常是因為店名要改、店要換手、或想換個新形象。招牌廠商量好尺寸、挑好顏色，兩個星期就掛上去。但網路上的店名沒跟著改，就會變成：客人在路上看到「明記水電」，上 Google 地圖找到的卻是「阿明水電行」，打電話還要問一句「請問是同一家嗎」。

先講一個前提：只是換一塊新招牌、店名沒變，這篇後面的事都不用做。要改的是店名、地址、電話這三樣有動到的情況。另外，這篇講的改店名是客人看得到的招牌、Google 地圖、網站、粉專上的名字；商業登記或公司登記上的名稱要不要跟著改是另一套手續，行號和公司的登記機關不同（文末常見問題有寫），細節問你的記帳士或登記機關，這篇不細講那部分。

改店名對客人搜尋有什麼影響？

改店名最直接的影響是：客人搜舊店名可能找不到你，搜新店名找到的資料還是舊的。客人是用名字找店的，介紹來的客人拿到的是「你去找〇〇水電」這幾個字，他上 Google 打的就是這幾個字。

具體會發生的事：

• 老客人和介紹來的人搜舊店名，找到的地圖資料如果已經改成新名字，他會以為找錯了。
• 新客人看到新招牌搜新店名，地圖上如果還是舊名字，他會以為店還沒開或已經換人。
• 網站、粉專、名片各用一種寫法，客人不確定哪個才是你。

所以改名不是「不能改」，是要讓新舊之間接得上：改的那段時間，網站和地圖的店家說明裡寫一句「原〇〇店」，搜舊名字的人一看就知道是你。

客人到底是怎麼在 Google 上一步一步找到一家店的，怎麼讓客人在 Google 搜到我的店講得比較完整，這篇只講改名這件事。

換招牌、改店名要改哪些地方？

換招牌、改店名要改的地方是：Google 地圖的店家資料、網站、粉專和 IG、LINE 官方帳號、名片和估價單。每一個地方的店名、地址、電話都要跟新招牌一模一樣。少改一個，客人就有一個地方會對不上。

用一張清單一個一個打勾：

店名的寫法要在改之前就定一種：有沒有「行」「工作室」「有限公司」，有沒有英文名，全部地方統一用同一種。

Google 地圖的店名怎麼改才不會出問題？

Google 地圖的店名要改成新招牌上的名字，就是招牌上那幾個字，不多不少。依 Google 商家檔案說明，店名必須和招牌、名片上實際使用的名稱完全一致，不要把地區、服務項目、宣傳字眼加進店名裡；「明記水電」就是「明記水電」，不是「明記水電 三重 抓漏 24 小時」。

老闆常想在店名裡塞東西，覺得這樣客人搜服務的時候比較容易出現。依 Google 商家檔案說明這是不符規定的做法，資料可能被修改或處理；客人搜「三重 水電」找不找得到你，是靠店家類別、服務項目、服務地區那些欄位和網站，不是靠店名。同業這樣塞還排你前面、能不能檢舉，同業的店名塞了一堆字，可以檢舉嗎有講。

改的時候順便確認：

• 先分清楚是小改還是整個換名：名字裡的專有名詞（例如「阿明」）、做的服務和店家類別都沒變，只是加減幾個字（「阿明水電」改成「阿明水電工程行」），就在原本那筆店家資料裡改，累積的評論和照片都留著；改名後 Google 可能要求重新驗證。
• 整個名字換掉（「阿明水電行」改成「明記水電」），或改名的同時做的生意也變了，依 Google 商家檔案規範算是新的商家：要把原本那筆標示為停業，再用新名字建立一筆，不能直接在舊資料上改名，新的那一筆評論要從頭累積。拿不準算哪一種，官方建議先問 Google 商家檔案的支援團隊，怎麼找到他們看Google 商家客服怎麼聯絡。
• 店家類別還對不對：改名有時是因為服務也變了，類別要跟著改。
• 門面照片：掛好新招牌就拍一張換上去，客人到現場才對得上。店在二樓或巷子裡的，從路口走到門口的照片也要跟著換，拍法看不顯眼的店面怎麼讓客人認得出門口。
• 店家說明：加一句「原〇〇店，同一批師傅」之類的話，老客人看了安心。

Google 地圖的資料怎麼申請、怎麼填，Google 地圖怎麼加自己的店有一步一步的做法；這篇只講改名那幾格。

為什麼粉絲專頁不能改名字？LINE 官方帳號、IG 可以改名嗎？

粉絲專頁其實可以改名，只是改名要送出去審查，權限不夠、最近才改過或專頁被限制的時候，會看不到改名的選項。LINE 官方帳號的一般帳號可以自己改，認證帳號要向 LINE 申請；IG 的名字自己就能改。

粉專

• 電腦上最後一步是「要求變更」，手機上是「提交審查」，不是按了就生效；審多久，說明頁沒寫。
• 看不到改名的選項，說明頁列的原因有：你登入的帳號只有「工作權限」，這種權限不能申請改名（權限怎麼分，粉專管理員權限怎麼給有講）；你或其他管理的人最近才改過，要等幾天沒寫；專頁受到限制，處理方式看粉專被停用、被限制怎麼辦。
• 名字改得跟原本差很多，Meta 有設限制，避免誤導看的人；新名字要能反映專頁的內容，也不能加標語、描述或 ® 這類符號。
• 改了粉專名稱，網址裡的「用戶名稱」不會跟著變，要另外改，而且只能用電腦登入改。

LINE 官方帳號

• 一般帳號：在管理後台電腦版的「設定」→「帳號設定」→「基本設定」改帳號名稱，改完七天內不能再改。
• 認證帳號：不能自己改，要從 LINE 官方帳號認證審核平台的「諮詢表單」申請，附上能證明店名換了的營業登記文件、官網網址或招牌照片；官方寫更名約 10 個工作天。
• 換了公司（統一編號不同）、品牌轉讓給別人，或改成跟原本不同的服務（官方舉的例子是「代購」改成「咖啡廳」），LINE 不受理改名，建議另開一個帳號；店要頂讓的話，先看LINE 官方帳號可以轉移嗎。名字加表情符號或標語也不受理，標語可以寫在「狀態消息」。

IG

• 個人檔案上的「姓名」和 @ 後面那串「用戶名稱」，都在「編輯個人檔案」自己改。
• 看的人很多的帳號，改用戶名稱可能要先審查，審完會通知你；追蹤你的人也可能收到你改用戶名稱的通知。
• 想改回舊的用戶名稱，大多可以，但那個名稱要還沒被別人拿去用。
• 商業帳號的聯絡資料，在「編輯個人檔案」的「公開的企業資訊」裡改。

不管哪個平台，新名字都要跟新招牌、跟 Google 地圖上的店名一字不差；地圖那一格怎麼改，照上一節的寫法。

改的順序是什麼？先改哪個、後改哪個？

改的順序是：先定新店名的寫法、把各處要改的內容備好，招牌掛上那天再一起改 Google 地圖、網站和社群，最後換名片。依 Google 商家檔案說明，地圖上的店名必須跟招牌上實際用的名字完全一致；招牌還沒換就先改地圖，這段時間地圖和現場就對不上。

用開店打比方：招牌廠商說兩個星期交貨，這兩個星期就是準備的時間，要改的內容一樣一樣先備好，招牌掛上那天一次換掉，不要等掛了才開始想。

一週一週來排：

1. 招牌訂做的那週： 新店名寫法定案，寫在一張紙上，之後每個地方照這張抄。順便分清楚是小改還是整個換名，整個換名的，Google 地圖要另建一筆（上一節）。
2. 接下來一、兩週： 請做網站的人先把新店名的版本做好，還不要換上去；粉專、IG、LINE 的新名稱和簡介先寫好；新名片可以先印。
3. 掛招牌那天： Google 地圖送出新店名（地址、電話有動也一起），拍新門面換上去；網站換上新版本，頁尾地址電話對一次，加一句「原〇〇店」；粉專送出改名、IG 和 LINE 改名稱和簡介，貼一則「我們換新招牌了」。LINE 是認證帳號的話，用新招牌照片或官網網址送改名申請，官方寫要約 10 個工作天。
4. 掛招牌後幾天： Google 若要求重新驗證就照做；新名片開始用，舊的收起來。

改的中間可以順便做一次免費評估，我們會依你的新店名、行業和地區，看客人搜「地區 + 服務」時你的網站有沒有那一頁可以出現。

改完之後 Google 多久會更新？

Google 地圖多久更新，Google 商家檔案說明沒有給固定天數；店名這種重要改動，Google 可能會審核，有些情況會要求重新驗證，時間由 Google 決定。所以招牌掛上那天就送出，不要拖；也不要在招牌還沒換之前先改。

送出後一直顯示「審核中」、或被退回「無法更改」，等多久才算卡住、最常被退的三個原因，店名改了卻沒生效怎麼辦有講。

改完幾天內可以自己檢查：

• 手機打新店名，看地圖上出來的是不是新名字、照片是不是新招牌。
• 打舊店名，看還找不找得到你；找得到的話，點進去確認是新名字。
• 打「地區 + 服務」，看你的店有沒有出現，這跟店名無關，是看類別和網站那一頁。

網站那邊，Google 要重新讀過你改過的頁面才會顯示新名字，這也需要時間，通常比地圖慢。網站的頁面要讓 Google 讀到、排出來，行內叫 SEO，意思是讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種；改名不會讓它歸零，但新舊名字接得上的那句話要留著。

哪些情況其實不必改店名？

只是想換新形象、招牌舊了、想加英文名，這些情況不一定要改店名，改招牌的樣子就好。店名是客人記住你、介紹你的那幾個字，改一次就要全部重來，老客人也要重新習慣，所以能不改就不改。

可以考慮不改的情況：

• 招牌褪色、想換材質或顏色：店名照舊，只換招牌。
• 想加英文名或標語：放在招牌上店名的旁邊，網路上的店名維持原本的中文。
• 服務項目變多：改店家類別和網站的服務頁，店名不用動。

真的要改的情況：

• 店換手、想跟前老闆切開。
• 店名跟別人撞名，客人常找錯家；撞到什麼程度才值得改、改之前還能先做什麼，店名可以重複嗎有講。
• 搬家順便改名：這種要改的東西更多，看店搬家了網路上要改哪些地方。

不管改不改名，整套讓客人從網路上找到你的想法，在老闆怎麼從網路上找到客人。

接手爸媽的店、在想要不要換掉老招牌的話，先看接手爸媽的店，網路上第一步做什麼；老店名在 Google 上通常是資產，不是包袱。

下一步

• 先確認：店名、地址、電話這三樣到底有沒有動？沒動就什麼都不用改。
• 有動的話，今天定好新店名的寫法，寫在一張紙上，每個地方照抄。
• 招牌訂做的同一週，開始備好網站和社群要改的內容；招牌掛上那天一起改 Google 地圖、網站和社群，再換名片。