LINE 官方帳號可以轉移嗎？員工離職、店面頂讓時，管理員怎麼換、帳號怎麼收回

LINE 官方帳號可以轉移嗎？

可以，LINE 官方帳號可以轉移，而且不用重開帳號：由現在的管理員把新的人加成管理員，再由新的人把舊的人移除。帳號還是同一個，加過的好友也都還在。

官方寫明管理員就是最高一級的權限。先分清楚：這篇講的是店家的官方帳號換誰來管，個人 LINE 換手機、搬聊天記錄不是這篇。

會出問題的通常是三種情況：員工離職，而他是唯一的管理員；店要頂讓給別人；公司改組，統一編號換了。三種都要趁舊的人還聯絡得到時交接；後兩種如果還要改帳號名稱，認證過的帳號另有限制。

用開店的話講，管理員就像店門的鑰匙，可以多打一把給新老闆，但一定要趁舊鑰匙還在手上的時候打；等拿鑰匙的人聯絡不上，就只能請鎖匠，也就是走 LINE 客服。

LINE 官方帳號可以多人一起管嗎？四種權限各能做什麼？

可以，LINE 官方帳號可以多人使用。依 LINE 官方教學，一個官方帳號最多可以加 100 名成員，每個人用自己的帳號登入，再依工作給不同權限。權限分四種：管理員、操作人員、操作人員（無傳訊權限）、操作人員（無瀏覽分析的權限），差別在能不能加減成員、能不能發訊息、能不能看後台數據。

三件官方有寫、老闆常不知道的事：

• 管理員可以刪掉其他管理員。 官方教學寫明管理員能自由新增或刪除其他管理帳號，也建議只給少數核心的人。員工拿到管理員，理論上連老闆都刪得掉。
• 一人一個帳號，不共用密碼。 官方 FAQ 提醒每位成員用自己的帳號登入。把老闆的帳號密碼直接給小編，等於把總鑰匙交出去。
• 後台看不到誰做了什麼。 依 LINE 官方帳號支援中心，管理頁面目前只看得到成員名單，看不到詳細操作記錄，所以權限一開始就要給低，不能靠事後查。

權限名稱照 LINE 官方教學頁的寫法；後台改版後字樣可能略有不同，對照「能不能加人、能不能發訊息、能不能看數據」三件事就不會選錯。

員工離職那天，怎麼把他移除？

員工離職那天，要由另一位管理員在後台點「設定」＞「權限管理」，按他名字右邊的「變更」，再點「由帳號中刪除此管理成員」並刪除。他就會從名單消失、再也登不進這個帳號。管理員不能自己退出：LINE 官方帳號支援中心寫明，管理員只能變更別人的權限，要移除自己，得請其他管理員操作。

這條規則決定了交接的順序：

1. 先確認老闆本人是管理員。 打開「權限管理」，看名單上有沒有你、名字右邊是不是寫「管理員」。
2. 不是的話，趁他還在職請他把你加進來。 他發邀請網址給你，你用自己的帳號登入，按「接受邀請」。
3. 確定自己是管理員了，再由你刪掉他。 他人走了、你卻還不是管理員，就只剩後面會講的客服管道。
4. 名單上剩下的人你都要認識。 以前的小編、合作過的廠商，一起清掉。

小編如果一直用私人 LINE 跟客人報價，那些客人在他手機裡，刪權限管不到；平常就要規定客人一律加店裡的官方帳號。

店要頂讓、公司改組，帳號能交給新老闆嗎？

能，做法跟員工交接一樣：你把新老闆加成管理員，他用自己的帳號登入接受邀請，再由他把你移除，帳號和好友都跟著店走。要另外小心的是帳號名稱：頂讓後如果要改店名，而這個帳號已經通過認證，改名有限制，有些情況 LINE 會建議直接開新帳號。

交接那天照這個順序做：

1. 把新老闆加成管理員。 在「設定」＞「權限管理」＞「新增管理成員」，權限種類選「管理員」，按「發行網址」。網址發行後 24 小時失效，只能給一個人用一次，所以約好時間當場傳、當場開。
2. 換付款方式。 有付費方案的店，新老闆到「設定」＞「帳務專區」＞「付款方式」按「變更付款方式」，不然帳單還是扣舊老闆的卡。
3. 新老闆把舊老闆移除。 你刪不了自己，這一步由他做，做完雙方各登入一次確認。

帳號名稱分兩種帳號看：

最痛的是另開新帳號：LINE 官方帳號支援中心在刪除帳號的說明裡寫明，好友無法轉移到新帳號。所以頂讓時能沿用原本的店名，LINE 這邊最省事；真的要改名，先把招牌、地圖、網站的新名字一起定好，順序看改店名、換招牌前先做這件事。店名不變、只是統一編號換了，認證資料要不要更新，官方頁沒有寫，先問一次 LINE 客服再決定。還沒認證的帳號，頂讓或改名前後也先別急著申請：認證通過後名稱就不能自己改，要不要申請 LINE 認證、要準備什麼建議等店名定案再送件。

唯一的管理員離職又聯絡不到，帳號還拿得回來嗎？

有官方管道可以申請，但要走客服，沒辦法自己在後台解決。LINE 官方 FAQ 寫的是：因為負責人權限的問題，沒辦法變更或刪除成員時，到 LINE 客服中心的表單依序選「發生問題的裝置」＞「LINE官方帳號」＞「登入問題」＞「如何新增或變更後台管理成員」，把資料填完送出。

能試的路，照順序：

1. 先聯絡前員工。 最快的永遠是他登入一次、發網址把你加成管理員。網址只有 24 小時，約好時間當場做完。
2. 走客服中心表單。 官方頁沒有列出要附哪些文件、多久處理完，照表單要求填；帳號 ID、帳號名稱、營業登記這類能證明店是你在經營的資料，先放在手邊。
3. 同時讓客人有別的路找到你。 帳號拿回來之前，先確認 Google 地圖上的電話、網站上的聯絡方式都是對的。帳號被停權是另一種「一時用不了」，處理方式看LINE 官方帳號被停權怎麼辦。

這也是為什麼 LINE 不能是客人找到你的唯一一條路。想讓不認識你的客人也能在 Google 上找到你的店，客人真的點進來了才收費，可以看看來客旺的合作方式。

新增管理員一直失敗，是哪裡卡住了？

新增管理員失敗，最常見的原因是邀請網址過期或已經被用過。官方寫明網址發行後 24 小時失效，每次發行只對一個人有效，不能給別人沿用。其次是發網址的人權限不夠，或被邀請的人 LINE 帳號沒有設定登入用的電子郵件。照下面一項一項對：

• 發網址的人是不是管理員？ 操作人員不能加減成員，要請名單上的管理員來發。
• 網址過期或用過了？ 重新發一個，24 小時內給一個人用；要加兩個人就發兩次。
• 對方的 LINE 設了電子郵件嗎？ 官方說明寫明，被邀請的人要先設定 LINE 登入用的電子郵件帳號。
• 對方按了「接受邀請」嗎？ 用他自己的帳號登入後要按這個鍵，名單上他的名字右邊出現「管理員」才算完成。
• 人數滿了嗎？ 一個帳號最多 100 名成員，一個人最多加入 100 個官方帳號。
• 改用電腦。 支援中心寫的是用網頁版管理畫面新增管理員，官方教學也請被邀請的人用電腦點網址登入。

以後怎麼避免帳號卡在一個人手上？

最有效的預防是：管理員至少兩位，而且都是老闆、合夥人或家人本人的帳號，員工一律給操作人員那三級。這樣任何一個人離開，另一位管理員都能在後台把他移除，不需要走客服、也不用等任何人回訊息。

LINE 官方帳號這一格的交接清單：

LINE 只是其中一把鑰匙。粉專的權限該給小編哪一種、人走了怎麼收，粉專管理員權限怎麼給、員工離職怎麼收回是同一套做法；Google 地圖上的店家資料要看最高一級是不是在你手上，萬一在前員工帳號裡，Google 商家擁有權在前員工手上怎麼拿回有官方流程可以走。

下一步

• 今天就打開後台的「權限管理」，看名單上有誰、你自己是不是管理員。
• 只有一位管理員的，再加一位自己人；員工降成操作人員。
• 客人從地圖、網站、LINE 找上門的整條路怎麼分工，看客人怎麼在網路上找到你。