LINE 官方帳號 11/1 漲價：中用量變 1,000 元，小店要降級、續用還是換做法？

LINE 官方帳號漲價，什麼時候開始、影響哪些店？

LINE 官方帳號漲價從 2026 年 11 月 1 日開始：中用量月費從 800 元調成 1,000 元，高用量從 1,200 元調成 1,400 元，官方公告的金額都是未稅。免費的輕用量還是 0 元，三個方案每個月的免費訊息則數也沒變。會被影響的是現在付中用量、高用量的店家；不想付新價格，要在 10 月 27 日前把方案改成輕用量。

很多老闆把 LINE 官方帳號叫「LINE 官網」，指的是同一個東西。11/1 起中用量 1,000 元、高用量 1,400 元，10/27 前要決定降級還是續用，看三件事就好：

• 一個月群發用掉幾則：好友數乘上每月群發次數，200 則以內，免費的輕用量就夠。
• 群發有沒有把熟客叫回來：每次發完，預約、訂單有沒有跟著變多。
• 你缺的是熟客回頭，還是新客人上門：群發只送得到已經加你好友的人，新客人要從別的路來，那部分月費買不到。

LINE 官方帳號漲價，每個方案變多少？

LINE 官方帳號這次漲的是兩個付費方案的固定月費：中用量和高用量都是每月多 200 元，一年多 2,400 元（未稅）。免費的輕用量不動，三個方案每月可以免費群發的則數也不動，所以好友數和發送習慣都沒變的店，多付的主要就是月費。

資料日期 2026-09-24，依 LINE 官方公告；之後以官方為準。表上金額都是未稅。

高用量加購的訊息，本來就是發越多、單價越低，這次改成兩段：當月加購的第 1～50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元，而且只有超過 6,000 則免費額度的部分才算加購。超過 5 萬則的第二段，一般小店幾乎用不到。

漲價多了什麼？官方的說法是中、高用量會結合更多 OA PLUS 的功能。OA PLUS 是 LINE 官方帳號的進階經營工具，像依好友互動自動貼標籤、在 LINE 裡開店收單的「開店幫手」，要付費方案（中用量以上）才能免費啟用。這些你平常沒在用，多出來的 200 元就只是月費變貴。

群發訊息怎麼算則數？我的店該用哪個方案？

群發用掉的則數，官方算法是「發送次數 × 目標好友數」：一次群發給 300 位好友就是 300 則，一個月發 2 次就是 600 則。把好友數乘上每月群發次數，跟三個方案的免費則數比一比，就知道該用哪一個方案，也知道群發訊息費用大概落在哪裡。

幾個容易算錯的地方：

• 一次群發可以放 3 個對話框：電腦版後台每次群發最多 3 個對話框，則數還是照「發了幾次、發給幾個人」算。
• 只發給一部分好友，就只算那些人：官方說明群發和分眾訊息，都照目標好友數計算。
• 這些不算則數：客人傳訊息來、你一對一回覆；自動回應和 AI 自動回應；客人加好友時收到的歡迎訊息。
• 月底晚上 11 點後發的，算到下個月：系統用日本時間計算，台灣時間 23:00 起發的訊息會算到隔天。

用三家「假設」的店算一次（店和數字都是舉例）：

烘焙坊 11 月起每月大約是月費 1,400 元，加上超出 6,000 則的 4,000 則 × 0.2 元＝800 元，合計 2,200 元（未稅）。美髮工作室就算一個月只發一次，也是 800 則，一樣超過輕用量的 200 則。換句話說，好友超過 200 人，只要對全部好友群發一次，免費方案就不夠。

所以真正要問的是：這樣發，值不值得？假設一位回頭客平均讓你賺 500 元，一個月多兩個人因為訊息回來，就差不多打平中用量的月費；發了半年看不出差別，先降回輕用量也不可惜。LINE 月費只是店裡網路花費的其中一筆，整年要花多少、先花在哪，可以看小店網路行銷預算怎麼抓。官方方案頁也有費用計算機，輸入目標好友數量和每月群發次數就能估。

群發能幫我帶來新客人嗎？

LINE 群發不能幫你帶來新客人，因為它只送得到已經加你好友的人。還不認識你的客人收不到，也不會因為你付了中用量就知道有你這家店。LINE 官方帳號管的是把熟客叫回來；新客人第一次找到你，除了路過和朋友介紹，常見的是在 Google 上搜，看到地圖上的店家資料，或你網站上回答他那句話的那一頁。

所以漲價這件事可以分兩半看：

• 月費：買的是「聯絡熟客」這條線，值不值得，用上一段的方法算。
• 新客人：不在月費裡。Google 地圖上的店家資料是免費的，把資料填齊、放照片、請客人留評論；再加上幾頁寫清楚你做什麼、在哪裡、怎麼收費的網頁。

它常被叫「官網」，但它不是網站：你發的群發只會送到好友的 LINE 裡，不認識你的人在 Google 上搜不到這些內容。LINE 和網站各管哪一段，LINE 官方帳號跟網站的分工有完整比較；不花錢讓新客人找上門的三種做法，看不投廣告也能有客人上門嗎。不確定你的店新客人該從哪條路來，可以先做一次免費評估，我們會依你的行業和客人來源，告訴你力氣先放在哪裡。

降回免費的輕用量，會少什麼？

降回輕用量之後，LINE 官方帳號還是可以繼續用，少的主要是三件事：每月免費群發剩 200 則、用完不能加購、OA PLUS 不能再免費啟用。官方對輕用量的說明是「可繼續使用 LINE 官方帳號的基礎功能」，而一對一聊天、自動回應本來就不算則數，所以回客人訊息不會用掉那 200 則。

逐項對照：

• 每月免費群發：中用量 3,000 則、高用量 6,000 則，降級後都變成 200 則。
• 免費則數用完：輕用量不能加購，想多發就要升級方案。
• OA PLUS：官方寫明要付費方案才能免費啟用；自動貼標籤、開店幫手這些工具，降級前要先想好替代做法。
• 不受影響的：客人傳訊息來、一對一回覆、自動回應、加好友的歡迎訊息，都不算則數。

降級前先做兩個檢查：

1. 看你實際用了多少：到後台「帳務專區」看「訊息使用狀態」，對照前面的算法，算出降級後每月還能發幾次。
2. 看有沒有東西靠 OA PLUS：如果客人習慣在 LINE 裡用開店幫手下單，要先安排好訂單改從哪裡收。

如果你現在碰到的是客人傳來的訊息回不了，那是另一個問題，LINE 官方帳號不能回覆訊息有整理店家端常見的原因。

要降級、取消付費方案，怎麼做？什麼時候生效？

LINE 官方帳號降級（取消付費、改回輕用量）在管理後台自己就能做，但要到下個月才生效。變更方案的當月還是原本的方案，所以想從 11 月起就不付新價格，要在 10 月 27 日前做完。

1. 照官方說明的路徑，在管理後台依序點「設定」＞「帳務專區」＞「推廣方案」＞「推廣方案一覽」。
2. 在要換的方案按「降級」。

要是「取消」指的是整個帳號都不要了，那是刪除帳號，好友會全數刪除、也無法轉移到新帳號；只是換人管或店要頂讓，不必刪，看LINE 官方帳號怎麼轉移、怎麼刪除。

時間表：

資料日期 2026-09-24，依 LINE 官方公告；之後以官方為準，實際恢復時間看官方更新進度。

錯過 10/27 的話，用信用卡自動續繳的帳號，11/1 會先照新價扣 11 月這一期；等後台恢復再降級，照官方「次月才生效」的說明，要到 12 月才會變成輕用量。不要拖到最後一天，10 月中就做決定。

決定續用的話，10/27 前要做什麼？

決定續用 LINE 官方帳號的付費方案，方案本身不用另外操作，真正要做的是避免扣款失敗。用信用卡自動續繳的帳號，11/1 會照新價扣 11 月的月費，扣款成功就照常使用；官方強烈建議在 10 月 27 日前到後台新增「次要付款方式」，主要那張卡扣不到時，系統會改用次要的那張嘗試扣款。

1. 新增次要付款方式：電腦版後台是「設定」→「帳務專區」→「付款方式」→「新增」；手機版 Webstore 一樣在「帳務專區」→「付款方式」→「新增」。加完確認頁面上同時有主要和次要兩種付款方式。
2. 兩張卡用不同張：確認兩張都在有效期限內、額度夠；有些銀行加卡時會要求身分驗證，留點時間。
3. 高用量先設加購上限：在「帳務專區」的「總覽頁面」按「變更上限」，可以自己設加購訊息費用的上限；後台更新期間不能改，要改就在 10/28 前改好。
4. 記得扣款日：付款週期沒變，月費每月 1 日扣，加購費用在次月 10 日扣。

萬一 11/1 扣款失敗，方案續約會受影響；扣款失敗後的手動升級，在後台更新期間也做不了，要等 11/2 下午起陸續恢復。卡片的事，10 月就處理好。

下一步

LINE 官方帳號漲價，先用「好友數 × 每月群發次數」算出自己要哪個方案，再看群發有沒有把熟客叫回來，10 月 27 日前決定降級或續用。月費管的是熟客；新客人要靠 Google 地圖和網站。客人上網找店的整條路怎麼走，從怎麼讓客人在網路上找到你的店開始看。