收到「有人要註冊你公司名稱網域」的信，是詐騙嗎？怎麼分辨、要不要理

說有人要註冊你公司名稱的信，是網域註冊詐騙信嗎？

是，收到信說「有公司申請註冊跟貴公司名稱一樣的網域，請確認」，這就是很常見的網域註冊詐騙信。它是用假審核嚇你付錢的推銷信，處理方法只有三個字：不要理。不回信、不點信裡的連結、不打信裡的電話、不付錢，你的網址不會有事。

網域就是你的網址，名片上 www 後面那一串；它登記在哪裡、什麼時候續約，只跟你當初買網址的那一家有關。一個你從沒往來過的「註冊中心」突然寫信說要替你把關，本身就不對勁。

這種信讓人緊張，是因為它抓準了老闆最怕的事：店名被別人拿走。下面照順序講：它怎麼寫、為什麼是詐騙、那串網址要不要買、怎麼分辨、付了錢怎麼補救。

「網域衝突」「註冊審核」這類信通常怎麼寫？

「網域衝突」「註冊審核」這類信的寫法幾乎一樣：寄件人自稱某個網域註冊中心的審核部門，說收到一家公司的申請。信上說那家公司要拿跟你公司名稱相同的字去註冊網址，審核時發現跟貴公司同名，所以先來確認；最後要你在幾個工作天內回覆，不然就核准對方。

有人叫它「網域衝突信」，也有人叫它「亞洲網域註冊審核信」，說的都是同一種。信裡常見這幾個元素：

• 看起來很正式：有處理編號、審核主管的名字、電話和分機，署名是某某註冊中心、某某網路服務中心。
• 叫得出你的名字：中文店名、英文公司名，有時連品牌名都寫得出來。這些本來就印在你的網站和名片上。
• 列一整串網址結尾：.cn、.com.cn、.hk、.asia、.tw，再加上「網路品牌」「中文網址」之類的名目。
• 給一個很短的期限：幾個工作天內沒回覆，就「視同放棄」。
• 引你回信：問「這家申請的公司是不是貴司的分公司或合作夥伴？」

你一回信，第二步就來了：對方說申請的公司不肯放棄，但貴司是名稱的正當擁有者，可以「優先註冊」，接著附上一份一次綁好幾個結尾、好幾年的報價單。有的版本還會再冒出一封「申請公司」自己寫來的信，說他們非註冊不可，讓你更急；回過信的，常常接著就接到對方的電話。

為什麼說是詐騙？真的有人要註冊，會先寫信問你嗎？

不會，真的有人要註冊跟你同名的網址，也不會有人先寫信問你，因為網址的規則是先申請先得。以台灣的 .tw 來說，管理 .tw 的台灣網路資訊中心在註冊規章裡寫明採「先申請先發給」原則，除了字元、保留字這類限制，受理註冊的單位不得拒絕申請；新申請也不先審資格文件。

所以沒有一個「審核中心」會因為名字跟你一樣，先把別人的申請擋下來問你。

國際網址這邊，管理 .com 這類網址的組織 ICANN，在給網址持有人的提醒裡寫得很清楚：ICANN 不替人登記網址、不寄信跟網址持有人談網址管理，也從不向網址持有人收費；網址的費用、續約這些條件，是你跟你的註冊商之間的約定。對自己的網址有任何疑問，直接問你的註冊商。

把信裡的話拆開看：

這套「先嚇你、再賣你」的做法，跟自稱 Google 打來、說店家要付費才不會下架的電話是同一個路數，接到自稱 Google 的付費電話怎麼辦那篇有一句一句拆。

信裡要你「優先註冊」.cn、.hk、.asia 一整串，我的店需要嗎？

台灣的店多半不需要信裡那一串 .cn、.hk、.asia 網址。台灣的客人找你，是打店名或「地區加服務」去 Google 搜，看到的是地圖上的店家資料和你的網站，很少會特地去打一個 .asia 或 .cn 結尾的網址；多買十個結尾，客人不會因此多一個。主網址一個就夠，真的不放心，自己多買一兩個常見結尾，設定轉到主網址。

什麼情況才值得多買？

• 店名是常見詞、或已經有同名的店：多買一個常見結尾，例如主網址是 .com.tw 就再買 .tw，全部轉到主網址。
• 真的有在大陸、香港做生意：這是你自己的經營決定。要買就找你信任的註冊商，各地網址的申請條件不一樣，付款前先問清楚。
• 只是被一封信嚇到：不用買。

要買哪幾個、登記在誰名下、續約通知寄給誰，公司網址要用 .tw 還是 .com那篇已經講過，這裡只補一句：跟你原本的註冊商買，放在同一個帳號、同一個名下，不要跟寫信來的人買。

萬一真的有人拿你的店名註冊了網址，還拿來冒充你呢？正式的路是爭議處理，不是事先付錢。以 .tw 為例，台灣網路資訊中心的說明是：網址跟你的商標、名稱相同或近似到會讓人混淆，對方對這個名字沒有權利或正當利益，而且是惡意註冊或使用，三個條件同時成立，就可以向爭議處理機構申訴。能不能成立要看個案，細節請問律師。

想知道客人在 Google 上搜你的店名時會看到什麼、還缺什麼，可以先做一次免費評估，我們會直接告訴你該先補哪一項。

怎麼分辨？真正的註冊商寄來的信長什麼樣？

真正會寄信給你的，只有你當初買網址的那一家，正式叫註冊商，或是幫你買網址的網站廠商。它寄的都是「你自己那個網址」的事，例如快到期了要續約、請確認聯絡資料；不會說有別人要註冊你的名字，也不會推銷你一整串新網址。

分辨的順序：

1. 先查你的網址登記在哪一家。 把網址貼到網址到期查詢，看得到到期日和註冊商，.tw 網址還看得到登記的公司名稱。寄信來的單位不是這一家，這封信就跟你的網址沒有關係。
2. 看寄件人和信裡的連結。 ICANN 提醒，這類詐騙信常假冒可信的寄件人，或用長得很像的網址。連結的網址跟你註冊商的官網對不上，就不要點。
3. 看它要你做什麼。 ICANN 列出的典型手法，是要你回信、打某支電話、點連結或開附件。真的要續約，你自己登入註冊商的後台就能付，不需要照信裡的指示走。
4. 還是不放心，自己去問。 從註冊商官網找客服電話，或登入後台看網址狀態，不要用信裡給的電話和連結。

兩種信放在一起比：

真正的續約通知什麼時候來？依台灣網路資訊中心的規章，.tw 網址到期前九十天，會由它或你的受理註冊機構寄電子郵件通知續繳；.com 這類國際網址，ICANN 要求註冊商在到期前大約一個月和一週各寄一次提醒。詐騙信可以刪，續約通知不能漏；忘了續約會怎樣，網址忘記續約被別人搶走那篇照時間順序講過。

收到了要不要理？回信說「我們不同意」可以嗎？

收到網域註冊詐騙信不用理，也不要回信說不同意。回信等於告訴對方這個信箱有人在看，而且你很在意這個名字，接下來通常是更多封信、報價單，甚至電話。刪掉或標成垃圾信就好，你現在用的網址不會因為沒回信而有任何改變。

收到之後可以順手做的事：

• 告訴會收信的同事。 這種信常同時寄到公司的服務信箱、會計和業務，先講好「看到就刪」，免得有人好心回覆。
• 網址是廠商在管的，轉給他看一眼。 請他確認不是真的續約通知，然後一樣不回。
• 不要照信裡的電話打回去，也不要點「查看申請資料」「確認註冊」這類按鈕或連結。
• 想封鎖寄件人可以封，但對方常換信箱和名字，最有效的還是不回。

已經回信、付了錢，或在信裡輸入了帳號密碼，怎麼辦？

已經付錢給寄信的人，馬上撥 165 反詐騙專線，並聯絡你付款的銀行或信用卡公司，問能不能止付或爭議這筆款項。在信裡的連結輸入過網址後台的帳號密碼，立刻登入你真正的註冊商後台改密碼。兩件事都是越快越好。只是回過信、還沒付錢的，就停在這裡，之後的信和電話都不接、不回。

付了錢：

• 撥 165 說明經過：對方的信箱、電話、匯款帳號和金額。也可以上內政部警政署的 165 全民防騙網（165.npa.gov.tw），用「我要報案」。
• 聯絡銀行或信用卡公司：刷卡的問能不能爭議款項，轉帳的問能不能通報止付。
• 把證據留好：原始信件、報價單、匯款單、通話紀錄。

輸入了帳號密碼：

1. 自己打註冊商的官網登入，不要從信裡點進去，先改密碼。
2. 註冊商有提供兩步驟驗證就打開，也就是登入時除了密碼，還要用手機確認一次；ICANN 也建議網址持有人這樣做。
3. 檢查網址的聯絡信箱和設定有沒有被改，並請註冊商幫你的網址加上鎖定，避免資料被改、網址被轉走。ICANN 提醒，別人一旦拿到你的網址帳號，就可能把網址導到任何地方。
4. 同一組密碼也用在別處的，一起換掉。

這類信是大量寄出、一改再改的固定話術，上當不代表你不小心，拖著不處理才會讓損失變大。

下一步

記住三句話就夠：網址只跟你當初買的那一家有關、沒有人能替你「優先保護」店名、看到要你付錢的信先停下來查。接著花五分鐘做兩件事：用網址到期查詢看一次自己的到期日和註冊商，把到期日寫進行事曆；再確認續約通知是寄到你自己天天看的信箱。

網址只是客人找到你的其中一段路，客人從上網搜尋到打電話給你，中間還經過哪些地方，客人怎麼在網路上找到你的店從頭講起。