網址忘記續約被別人搶走怎麼辦？還救得回來嗎、客人怎麼找到你

網址忘記續約被搶走怎麼辦？

網址忘記續約，到期不是當天就被搶走：先登入網址商後台查現在在哪個階段，還在就趕快付錢拿回來，比任何補救都便宜。依 ICANN 的到期網域政策，網址到期後通常還有寬限期和贖回期，前者多半照原價續約，後者要付較高的費用，過了才會被釋出給別人。

客人說你的網站打不開。你點進去，整頁是英文廣告，寫著這個網址可以購買。名片上、Google 地圖上、招牌上都印著這個網址。這篇照時間順序講：現在能做什麼、被搶走了還有什麼路、這段時間客人怎麼找到你。

網址到期之後會經過哪幾個階段？

網址到期後，多數先有一段寬限期可以續約，接著是贖回期（費用較高），再之後才釋出讓任何人註冊。這是依 ICANN 的到期網域政策，網址商也要在到期前後寄通知；實際天數依網址商和網址類型不同。

用開店的話講：

1. 到期日：像房租到期。網站可能還開著，也可能已經被停。
2. 寬限期：像房東給你幾天補繳，多半照原價。這時候付錢就沒事。
3. 贖回期：東西被搬到倉庫了，還拿得回來，但要付倉儲費。網址商會收一筆贖回費，可能是原價的好幾倍。
4. 釋出：倉庫清掉了，誰都可以來租。這時候被別人註冊走，你就沒有優先權。

.tw 網址的規則以台灣網路資訊中心的規定為準：依它的網域名稱註冊管理業務規章，到期前會寄信通知，逾期沒繳先停用 30 天，這段期間還能補繳，過了就釋出，任何人都可以註冊。不管哪一種，登入網址商後台看狀態最準。

現在在哪個階段？怎麼查？

登入當初註冊網址的網址商後台，看到期日和狀態。不知道在哪家註冊的，用 WHOIS 查詢輸入網址，會顯示註冊商和到期日；也可以用網址到期查詢，貼上網址就用白話告訴你到期日、還剩幾天和註冊商。查到之後對照上一段，知道自己在哪個階段。

查的時候順便看一件事：網址登記在誰名下。很多老闆的網址是網站廠商用他自己的帳號註冊的，續約通知寄到廠商信箱，廠商換人、倒了、或單純沒轉達，網址就過期了。這種情況你連後台都進不去，要先找廠商；找不到廠商怎麼辦，網站廠商聯絡不到怎麼辦有講。

還在寬限期或贖回期：怎麼拿回來？

登入網址商後台，續約或贖回，付錢，通常幾小時到一天內恢復。贖回期的費用比較高，但跟換新網址要重印名片、改地圖、重新累積相比，還是便宜。

拿回來之後馬上做兩件事：

• 開自動續約，並確認信用卡有效、到期日離現在還遠。
• 把聯絡信箱改成你自己常看的，不要留廠商的。續約通知寄到你看不到的地方，就是這次的原因。

已經被別人註冊走了：還有哪些路？

已經被別人註冊走，還有三條路：聯絡新持有人談買回、等對方放掉、或換新網址。沒有「申訴拿回」的管道，除非對方是搶註、拿去做跟你的商標或名稱有關的事，才可能走網址爭議處理程序。

• 談買回：用 WHOIS 查新持有人的聯絡方式（很多會隱藏，但通常有轉信信箱）。對方多半是專門收購過期網址再賣的人，會開價。價格看你的網址對他值多少，通常是幾千到幾萬元。談的時候不要透露「這是我的店名、我很急」，價格會翻倍。
• 等對方放掉：收購的人如果一年沒賣掉，有時會放棄續約。可以在網址商設「到期提醒」或用抓取服務等它釋出。時間不確定，適合當備案。
• 換新網址：最確定的路。後面有一段講怎麼換。

網址被別人註冊走，可以走「網域名稱爭議」拿回來嗎？

被別人註冊走的網址，可以走網域名稱爭議處理，申請取消或移轉，但門檻不低。要證明對方同時符合三個條件，光說「這個網址本來是我的」不算數。依台灣網路資訊中心的《網域名稱爭議處理辦法》，.tw 和 .台灣 網址要三件事都成立：

1. 名字撞到你：網址跟你的商標、標章、姓名、公司或店的名稱相同或近似，會讓人搞混。
2. 對方沒有正當理由用它：例如收到爭議通知之前，他並沒有拿這個名字正當做生意。
3. 對方是惡意的：例如註冊來高價賣給你或你的同業、故意擋你用自己的名字註冊、妨礙同業做生意，或讓人誤以為那是你的網站。

怎麼申請、能拿到什麼：

• .tw、.台灣：向台灣網路資訊中心認可的爭議處理機構擇一申訴，由專家看雙方書面資料決定；費用原則上由申訴的一方付，官方說明整個程序約四、五十天。
• .com 這類沒有國家代碼的網址：走 ICANN 的「統一網域名稱爭議處理政策」（UDRP），三個條件一樣都要證明，但第一條看的是商標或服務標章。
• 結果只有兩種：網址取消，或移轉給你，不能在這個程序裡要求賠償；任何一方不服，都還可以上法院。

要不要走、證據夠不夠，細節請問律師。對方開價的信、網址上的畫面先截圖留著，談買回、申訴，或網址被拿去冒用你的店名要檢舉時都用得到。

換新網址要改哪些地方？

網站內容放到新網址重新上線；然後 Google 商家檔案、粉專、LINE、名片、招牌、發票、車身廣告，全部改。舊網址如果還在手上，設轉址到新網址。新網址怎麼挑、.tw 還是 .com、登記人和聯絡信箱各填誰才不會再出一次事，公司網址要用 .tw 還是 .com、登記在誰名下一次講完。

1. 網站先上線：內容還在的話，放到新網址。依 Google 說明，網站遷移時舊網址轉址到新網址，Google 會逐步把收錄移過去；舊網址不在手上就沒辦法轉，只能重新開始。
2. Google 商家檔案：後台把網站欄位改成新網址，這是客人最常點的地方。
3. 粉專、LINE 官方帳號、IG：關於欄位的網址。
4. 實體印刷品：名片、傳單、招牌上的網址。先貼貼紙擋著，下次印刷再換。
5. 各種名片網站、外送平台、黃頁：以前登錄過的地方，一個一個改。改不完的至少把主要幾個改掉。

這張清單和店搬家要改的地方幾乎一樣，店搬家了網路上要改哪些地方可以對照。

網址壞掉的這段時間，客人怎麼找到我？

網址壞掉的期間，Google 商家檔案是客人唯一還找得到你的地方。先確認地圖上的電話正確、營業時間正確，並在商家檔案發一則貼文說「網站更新中，請直接來電」。粉專置頂也放一句。

客人搜店名，會看到地圖卡片和粉專，這兩條路都通，電話就不會斷。網站修好再把網址填回去。地圖卡片本身該做到什麼程度，Google 商家檔案體檢勾一次就知道。

以後怎麼避免網址又被搶？

網址登記在自己名下、自己的帳號、自己的信箱；開自動續約；能一次多續幾年就多續幾年；把到期日寫進行事曆。四件事做完，這件事不會再發生。多續幾年時，.com 最遠能排到十年後，.tw 一次能續幾年問網址商。

網址是店的門牌，不該掛在別人名下。找廠商做網站的時候，第一句話就講清楚：網址我自己註冊，或註冊完轉到我名下。這在換廠商網站被扣住怎麼辦講得更完整。

下一步

1. 現在：登入網址商後台或用 WHOIS 查，確認在哪個階段。
2. 還拿得回來：今天付錢，開自動續約，改聯絡信箱。
3. 拿不回來：先讓地圖和粉專撐住電話，再決定談買回或換新網址。
4. 之後：網址在自己名下、一次續多年、寫進行事曆。