室內設計公司行銷怎麼做？網路行銷 6 條路，各接得到哪一種屋主

室內設計公司的網路行銷怎麼做？

室內設計公司的網路行銷，第一步不是挑平台、開粉專，而是先講清楚三件事：主要接哪種案子、哪個區域、習慣接什麼預算帶。這三件事沒講清楚，不管是發作品照、填商家檔案還是投廣告，屋主看到的都是「一家什麼都做的設計公司」，跟他手機裡另外十家沒有差別。

「哪種案子」指的是老屋翻新、新成屋、預售屋客變，還是商業空間。連「室內設計廣告怎麼打」這個問題，也要先有這三件事才答得出來。

很多人搜「室內設計 行銷」時想問的是「去哪裡找客人」，但答案要先退一步。假設兩家公司：一家說「我們接台北、新北 30 年以上老公寓的全室翻新」，另一家說「住宅、商空、全室、局部都可以」。屋主拿著自己的 35 年老公寓在比，第一家一看就知道是在講他。定位講清楚，後面每條路才有方向：作品集知道放什麼、商家檔案知道選什麼類別、網站知道回答哪些問題。

定位定好之後，屋主找設計公司會走的路大致有六條。這篇一條一條講每條路各管什麼、各接到哪一種屋主，最後講只有老闆一個人做行銷時先做哪一件。屋主怎麼找設計公司、決策期多長、跟我們的合作方式，室內設計公司的服務說明已經講過，這篇不重講。

室內設計公司真的需要網路行銷嗎？

室內設計公司需要網路行銷，除非你的案子已經排到明年、而且一年只想接三五件。只靠熟客介紹的問題不是介紹不好（介紹來的屋主最好談），而是它完全不受你控制：介紹什麼時候來、來的是不是你想接的案型、預算帶合不合，全看運氣。案子一斷就是空一季。

網路行銷不是要取代介紹，而是補上一條穩定一點的來源：

• 介紹來的屋主，也會先上網看你。 朋友推薦之後，他多半會 Google 你的公司名、翻作品、看評價；網路上什麼都沒有，介紹的力道會打折。
• 屋主決策期長，會反覆查資料。 從有念頭到簽約常常要好幾個月，這段時間他查的是「老屋翻新預算」「電線要不要換」，誰回答了，誰就先進名單。
• 案型可以自己選。 介紹來的案子你不好拒絕；網路上你講清楚只接老屋翻新，來問的就多半是老屋翻新。

屋主找設計公司會走哪幾條路？每條路上的屋主在想什麼？

屋主找設計公司會走六條路：IG 與粉專、Google 商家檔案、Google 搜尋、廣告、LINE 官方帳號、熟客介紹。這不是六個「曝光管道」讓你都做一遍，而是屋主在不同階段會走的不同路；每條路上他想的事不一樣（找靈感、查評價、做功課、比價），你接得到的人、要花的是錢還是時間也不一樣。

先用一張表看全貌：

六條路可以同時走，但不用同時開始；下面每一條講細一點，重點放在「你接得到誰」。

IG 和粉專天天發作品照，為什麼看的人多、來問的人少？

因為 IG 和粉專接的是「找靈感」的人，不是「找設計公司」的人。滑到你作品照的人，多數還沒決定要不要翻新、甚至還沒買房；他按讚、收藏，是把你的照片當參考圖存起來，不是把你當廠商存起來。看的人多、來問的少，是這條路本來的樣子，不是你發得不夠勤。

這不代表社群沒用，而是要把它放對位置：

• 當作品集，不當獲客管道。 屋主真的在比較設計公司時，會去翻你的 IG 確認「這家的品味我喜不喜歡」，這時他要看的是分類清楚的作品。每篇作品照把屋齡、坪數、地區寫在第一行，比濾鏡重要。
• 不用天天發。 一個月幾篇完工案和施工現場，比每天一張沒有脈絡的美圖更能讓人記住你接哪種案子。
• 不要期待社群貼文被 Google 搜到。 屋主三個月後搜「老屋電線要不要換」，Google 拿出來的是網頁，不是你半年前的貼文。

同樣的事在汽車包膜店更明顯：車主是先在 Google 搜車款、列好名單才翻 IG，包膜店的 IG 作品照為什麼變不成訂單 講了順序反了會怎樣。

Google 商家檔案對設計公司有用嗎？

有用，而且免費，但它接的是「搜你店名」和「在地圖上找附近設計公司」這兩種人，不是搜「老屋翻新預算」的人。屋主被朋友介紹或在 IG 看到你之後，下一步常常是 Google 你的公司名，跳出來的那張卡片（地址、電話、評價、照片）就是第一印象。很多設計公司沒認領這張卡片，或放著不管。

依 Google 商家檔案說明頁的講法，本地搜尋結果主要取決於三件事：關聯性（你的資料跟他搜的字合不合）、距離、顯著性（知名度，評論數量與評分也算在裡面）；同一頁也明講，商家無法用付費或要求的方式提升本地排名。所以你能做的就是把資料做對，下面是該放什麼、評價怎麼處理：

• 驗證商家、資料填完整。 類別選室內設計相關的、有店面就填完整地址、營業時間含公休、電話填有人接的那支。
• 放真的作品照。 完工照、施工現場、團隊本人都放，不放網路圖。
• 評價要真的、要回。 Google 的說明明列：評論必須反映真實體驗，用折扣或贈品換評論是禁止的。做法是案子結束時直接開口，每一位屋主都請，給他留評論的連結；每一則都回，負評也冷靜回。Google 自己也說，正反評論都有反而能提高可信度。

申請流程、驗證、欄位怎麼填，Google 商家檔案怎麼申請寫得很細，這裡不重複。

室內設計廣告怎麼打？Google 廣告和 FB／IG 廣告各適合哪個階段？

室內設計廣告怎麼打，要看屋主在哪個階段：Google 廣告接「已經在找人」的屋主，FB／IG 廣告接「還在滑、還沒想找人」的屋主。廣告可以投，但要知道它買的是「快」，不是「留」：錢花下去屋主就看得到你，停了那個位置就換別家。

• Google 廣告適合選商期。 屋主搜「老屋翻新 統包 報價」「設計公司 丈量 預約」時花錢出現是合理的，但只投這種接近成交的具體字；「室內設計」這種大字混著找靈感、找工作的人，預算有限的公司投下去多半是白花。
• FB／IG 廣告適合作品曝光。 拿一個完工案投給你接案區域的人，讓更多人認得你接哪種案子，不要期待它直接帶來丈量預約。
• 廣告費自己設上限，投一到兩個月就算帳。 花了多少、來了幾個丈量、簽了幾件，算得過來再繼續；行情金額這篇不寫，每家公司的字、區域、季節都不同。

兩種廣告的差別、什麼店該先投哪個，臉書廣告和 Google 廣告差在哪用開店的話講得更完整。

自己的網站和 SEO 要做什麼，才接得住正在做功課的屋主？

自己的網站要做的事，是把屋主在做功課時會搜的問題，一題一頁寫清楚。這件事行內叫 SEO，白話說就是讓屋主在 Google 上搜得到你，而且不是付廣告費的那種。這是六條路裡唯一接得住「正在認真研究、還沒選定廠商」那群屋主的路，也是設計公司最常空著的一塊：多數同業的網站只有作品照和聯絡方式。

「一題一頁」的意思是：屋主搜「老屋電線要不要換」，你的網站就有一頁專門回答什麼情況要全換、什麼情況可以局部換。老屋翻新特別多這種題目：

• 30 年老公寓翻新，預算怎麼分配、各工項佔多少
• 老屋水管要不要換、鑄鐵管怎麼看
• 翻新要不要申請室內裝修許可、誰負責辦
• 翻新期間要住外面多久、工期怎麼估
• 設計費跟工程費怎麼分、只請人畫圖可以嗎

這些都是你在案場講過一百遍的話，寫下來就是內容。依 Google 搜尋中心的說明，Google 想排的是為人寫、真的有幫助、可靠的內容，不是堆關鍵字的頁面；照你跟屋主講話的方式寫就對了。

排名由 Google 決定，沒有人能承諾多久排上去；這條路要以月和季為單位看，好處是頁面做好會一直在。屋主會搜哪些字、哪些字不要做，室內設計 SEO 產業頁分好類了；其他行業怎麼找長尾題目，可到各產業的 SEO 做法對照。來客旺做的就是這一塊：網站與規劃免費，只在 Google 真的帶來有效點擊時收 NT$20 一次，沒人點進來就不收。想知道你的公司適不適合，可以先填免費評估，不適合我們會直說。

室內設計的客源從哪裡來？開發客源時，哪幾條路會越做越多？

室內設計公司的客源，大致來自做過的屋主介紹、工班和建材行轉介、設計媒合平台、廣告、IG 和粉專，以及屋主自己在 Google 上找到你。開發客源時要比的不是哪一條這個月來得多，而是案子做完之後有沒有東西留在你手上：介紹、Google 商家檔案上的評論、網站上的頁面會越做越多，平台和廣告停了就沒了。

屋主介紹、IG、商家檔案、廣告、網站，前面各有一段，這裡只補兩條前面沒講的。工班、系統櫃廠、建材行常被屋主問「有沒有認識的設計師」，這條路靠的是對方記得你、敢推薦你：給他一個能用 LINE 轉傳的作品頁或商家檔案連結，案子完工後讓他看到成果。媒合平台適合案子還不夠多的時候補量，但屋主常同時問好幾家，比到最後容易只剩價錢。

剛自己出來、還沒有作品和介紹的個人設計師，平台和自己的 Google 管道怎麼取捨，室內設計師如何接案另外寫了一篇。每條客源每個月來了幾件、會不會斷，可以照客源不穩定怎麼辦裡的盤點表每月填一次，看案子是不是全擠在同一條路上。

預算有限、只有老闆一個人做行銷，設計公司先做哪一件？

只有老闆一個人做行銷，順序建議是先把 Google 商家檔案填完整、再讓網站有幾頁回答老屋翻新的具體問題、最後才考慮廣告。商家檔案一個下午做得完，網站一頁一頁慢慢加；作品照照樣放 IG，但當作品集整理，不用天天發。多久看得到東西沒有人能承諾，但可以講每一件事的節奏差在哪。

順序這樣排的原因是「先接住已經在找你的人，再去找還不認識你的人」：商家檔案和網站都是屋主自己走過來，你只要在那裡；廣告是你去找他，前面沒準備好，花錢帶進來的人也留不住。LINE 官方帳號不用急著開，它接的是已經認識你的人，有人開始問細節了再開。

最實際的節奏是每個月挑一個屋主問過你最多次的問題，寫成一頁；不用文采，要的是具體、誠實，連「什麼情況不建議翻新」也寫。半年下來就有六頁。其他行業一個人跑業務時也是這個順序，例如清潔公司只有老闆一個人時先做哪一件，同樣是先把商家檔案填好、再寫一頁講清楚報價。

下一步

• 先把定位寫成一句話：接哪種案子、哪個區域、什麼預算帶。
• 今天先搜自己的公司名，看 Google 商家檔案那張卡片是不是你的、資料對不對。
• 列出屋主問過你最多次的十個問題，那就是網站前十頁。