臉書廣告和 Google 廣告差在哪？我這種店該投哪個

臉書廣告和 Google 廣告差在哪？

臉書廣告和 Google 廣告差在客人看到你的時刻：臉書是客人在滑手機、沒在找什麼的時候，Google 是客人已經打字在找的時候。前者像在熱鬧的夜市發傳單，後者像客人走進五金行問老闆「你們有沒有修紗窗」。小店該投臉書廣告還是 Google 廣告，就看你的客人是「在滑」還是「在找」。

用開店的話再講一次：

• 臉書廣告：客人本來在看朋友的照片、看新聞，你的廣告突然插進去。他沒有在找你，是你去找他。
• Google 廣告：客人自己打了「三重 抓漏」，你的店出現在最上面。他在找你，你剛好在。

兩個都有用，但用的地方不一樣。很多老闆廣告投了沒效果，不是廣告沒用，是把傳單發在錯的地方。

客人看到臉書廣告和 Google 廣告，反應有什麼不同？

滑臉書的人看到廣告，多半是按個讚、先存起來；在 Google 找的人比較常直接打電話或問報價，因為他當下就需要。這個差別來自兩種廣告出現的方式：臉書廣告是主動把店推到客人眼前，Google 廣告是等客人有需要來找的時候才出現。

Google 廣告除了搜尋結果最上面那幾格，也能買到地圖上掛「贊助」排最前面的位置，那一種怎麼收費、跟免費的商家檔案差在哪，Google 地圖廣告有用嗎、多少錢另外講。

依 Google Ads 官方說明，Google 搜尋廣告主要是客人點了廣告你才付錢，沒人點就不算錢。依 Meta 商業幫助中心的說明，臉書廣告的費用跟你設的預算、廣告被看到和被點的次數有關。兩邊都是你自己設預算、不會無限制扣款，但每日預算是平均值，某一天可能花超過，要花到就停的硬性上限得另外設（下面有表）。臉書那邊是累積到一個付款門檻才扣一次，所以信用卡帳單常會出現好幾筆零碎金額，不一定是亂收；怎麼對帳、哪種才是被盜刷，帳單多了好幾筆 Facebook 扣款是亂收還是被盜刷三步查清楚。具體要花多少錢因店而異，這裡不寫數字。點了才付錢，也代表同業點你的廣告你一樣付錢；Google 會自動濾掉哪些、退款怎麼申請，廣告被同業狂點、預算一早燒光怎麼辦有講。

Google 廣告（Google Ads）有用嗎？適合什麼店？

Google 廣告有效，但只對一種店很有用：客人有需要時會自己上 Google 打字找、服務說得出是哪幾區、電話打來有人接得住。三個條件少一個，廣告費就容易燒掉，因為 Google 的搜尋廣告多半是點了就算錢，點進來的人沒打電話，那一下一樣要付。所以 Google 廣告有沒有效，看的不是廣告本身，是你的店合不合這三個條件。

投了比較會有電話的店：

• 客人會自己打字找的：家裡出狀況、有需要才找的服務，下一段「需求型」那張清單就是。
• 服務說得出地區的：依 Google Ads 說明，廣告可以設定只給某些國家、城市或區域，或店附近一定範圍內的人看；只做新北的，錢就集中花在新北的客人身上。
• 電話接得住的：廣告出現在客人正要找人的那一刻，他打來沒人接、LINE 隔天才回，就打給下一家，而那一下點擊的錢已經付了。

常在燒錢的三種情況：

• 沒什麼人搜的東西：客人看到才會想要的新口味、手作小物，平常沒人打字找，搜尋廣告沒地方出現；硬掛在大家都在搜的熱門句子上，點進來的多半不是要找你的人。
• 點進來的那一頁沒回答問題：客人點了廣告只看到首頁或一張名片，找不到價錢怎麼算、服務哪幾區、電話幾號，就按上一頁走了。依 Google Ads 說明，點進去那一頁合不合客人要找的（到達網頁體驗）是廣告品質的一部分，頁面越對得上，越有助於降低費用。
• 只投自己的店名：搜你店名的人本來就在找你，不投廣告他多半也找得到你的店家資料或網站；錢全花在店名上，買到的多是本來就會上門的客人，新客人沒有變多。同業拿你的店名投廣告時要另外算，看搜我的店名跳出同業的廣告怎麼辦。

Google 廣告的缺點講成一句話：點了就算錢、停了就沒有。依 Google Ads 說明，照點擊出價就是廣告每被點一次付一次錢，不管點的人最後有沒有打電話；預算一停，那個位置就換別家。跟不付廣告費、讓 Google 自己把你排出來的那條路比，速度、停了之後、會不會累積各差在哪，廣告和「讓 Google 搜得到你」的五個面向比較有一張表。

小店該投臉書廣告還是 Google 廣告？

客人看到才會想要的店，投臉書；客人有需要才會去找的店，投 Google。差別在你賣的東西是「客人看到才會想要」還是「客人有需要才會去找」，這個問題想清楚，廣告費就少浪費一半。

適合先投臉書的店（衝動型）：

• 甜點、飲料、餐廳的新菜色：客人看到照片就想吃。
• 服飾、飾品、文創、小農產品：好看就會想買。
• 活動、課程、開幕優惠：需要在短時間內讓很多人知道。
• 客人本來不知道有這種東西，看到才會想要的。

適合先投 Google 的店（需求型）：

• 抓漏、除蟲、通馬桶、修冷氣：家裡出事了才會找，找到就想趕快處理。
• 搬家、鋁門窗、系統櫃、室內設計：有需要才會找，會比較好幾家。
• 會計記帳、殯葬、律師、代書：平常不會想到，需要時馬上要找到人。
• 客人會自己打字在 Google 上找的，都算。

有一個簡單的檢查法：想一想客人上門前，會不會先在 Google 打字找？會的話，Google 廣告至少要試；不會的話，臉書比較對。想知道客人到底怎麼找到你這種店，可以看這篇：客人是怎麼在網路上找到一家店的。像室內設計這種屋主會比較好幾家、想很久才決定的行業，廣告之外還有哪幾條路、各接到哪一種屋主，室內設計公司行銷怎麼做拆成 6 條講。

兩個都想投，該先投哪一個？

兩個都想投的話，先投客人已經在找你的那一邊，通常是 Google；等每個月有穩定的客人進來，再拿一小部分預算去試臉書。先接住已經在找你的人，再去找還不知道你的人，順序反過來錢容易白花。

原因很簡單：在 Google 上找你的人，本來就要花錢，你不出現他就找別家。這是「本來該你的生意」，先把它接住。臉書上的人本來沒有要找你，能不能拉到是加分題，加分題不要用主力預算去試。

實際做法可以分三步：

1. 先投 Google 一到兩個月：只投你最會做、最賺的一兩種服務，加上你的地區。看電話有沒有變多。
2. 算一下值不值得：這兩個月廣告費花了多少、接了幾張單、每張單平均賺多少。這筆帳老闆自己算得出來。
3. 有餘力再試臉書：拿一小部分預算，做一支好看的圖或影片，投給你店附近的人。看看有沒有本來不會找你的客人跑進來。

還沒開始投、想先搞懂廣告是怎麼一回事的話，先看網路廣告新手要知道的事。不確定自己的店該從哪裡開始，可以先填免費評估，我們會依你的行業和地區一起看。

廣告費會不會投了就停不下來？

不會，廣告費是你自己設的預算；想要花到某個數字就停，另外設總經費或帳號花費上限（下一節有表）。但廣告一停，從廣告來的客人也會跟著停。廣告像租一個好位置的攤位，租金付著客人就來，不付就沒有，這不是壞事，只是要知道它是這樣運作的。

所以廣告費不要憑感覺投。設一個你付得起、就算一個客人都沒來也不會心痛的金額，投一到兩個月，用接到幾張單來算值不值得。算得過來就繼續，算不過來就停，錢還在你口袋。

老闆最常誤會的兩件事：

• 「投廣告就是花錢買客人」：不完全是。廣告買的是「客人看到你」，看到之後打不打電話，看你的服務寫得清不清楚、評論好不好、報價快不快。
• 「廣告投一次就會一直有客人」：不會。廣告停了，那個位置就換別家。想要停了還有客人，要走另一條路，下面講。

臉書（FB）廣告要多少錢？預算怎麼抓？

臉書廣告一天、一個月花多少，看你自己設的預算。Meta 的預算分「單日預算」和「總經費」兩種，錢照你選的收費方式扣，例如依廣告出現在畫面上的次數，或有人點了廣告連結才算；預算該抓多少，從一個客人值多少倒推。

單日預算是每天的平均、不是硬性上限，依 Meta 說明，沒開「廣告組合預算共用」的話，機會好的日子最多會多花 75%，但一週（週日到週六）加起來不會超過單日預算的 7 倍。想把一個月的花費管住，看你要哪一種上限：

用假設的數字估一次（只示範算法，不是建議金額）：單日預算設 100 元，某一天可能花到 175 元，一週最多 700 元；一個月大約就是 100 元乘上當月天數，但這不是硬性上限。要確定整個月不超過某個數字，就用總經費或廣告帳號花費上限。同一筆預算也能分到脆（Threads）的版位，不用另外付一筆錢；脆的廣告要什麼帳號、能不能單獨投，看脆的廣告怎麼下、適合哪種店。

另外三件事也會影響帳單：

• 扣錢的動作看廣告目標。 建立廣告組合時選的「計費標準」決定哪個動作要扣錢，可選哪些看你的目標；Meta 說明新開的廣告帳號，要先依出現次數花到一定金額，才能改成別的方式。
• 預算有下限。 最低預算依國家和廣告目標不同，設太低時 Meta 廣告管理員會跳通知。
• 統一編號與營業稅。 公司行號買廣告，Meta 說明要在付款設定填統一編號；沒填會被當成個人，價格內含營業稅並開電子發票。稅怎麼報請問記帳士。

Google 廣告的算法不一樣：依 Google Ads 說明，大多數廣告活動某天最多花到平均每日預算的兩倍、一個月不超過 30.4 倍，Google 廣告費用怎麼計算有拆開講。怎麼從一個客人值多少倒推，小店一個月要花多少錢在網路行銷有三步驟；要自己下還是找代操，看臉書廣告自己下還是找代操。

投廣告跟「讓 Google 搜得到你」是同一件事嗎？

不是同一件事。投廣告是付錢讓 Google 把你放在最上面的廣告位置；「讓 Google 搜得到你」是靠網站上的內容，讓客人打某句話時，Google 自己把你的頁面排出來。行內叫這件事 SEO，白話說就是客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種。

差別在於：廣告像租攤位，租金停了位置就沒了；讓 Google 搜得到你像自己開店面，慢慢累積，一旦客人找得到，不用每次付錢。這條路怎麼走，可以看怎麼讓 Google 搜得到我的店，整套從零開始的想法在老闆怎麼從網路上找到客人。

下一步

• 先問自己：客人上門前，會不會先在 Google 打字找？會，先試 Google 廣告；不會，先試臉書。
• 廣告費自己設預算，要硬性上限就另外設，投一到兩個月就算帳，不要憑感覺。
• 廣告是租位置，停了就沒了；想要不付廣告費也有客人找上門，看不投廣告怎麼找到客人。