小店一個月要花多少錢在網路行銷？怎麼抓才不會亂花

先講結論：從「一個客人值多少」倒推，不是猜一個數字

小店一個月該花多少錢在網路行銷，答案不是一個固定數字，而是從「一個客人平均帶來多少毛利」乘上「每個月想多幾個客人」倒推出來的。這樣算出來的錢，是你付得起、也划得來的上限；低於它的花法才有機會賺，高於它的怎麼做都是賠。

開店的話講：你不會問「一個月要進多少貨才對」，你會看賣得掉多少、一份賺多少，再決定進多少。行銷預算一樣，先看客人值多少，再看要花多少。

這篇不寫「別人都花多少」的行情數字，因為同樣一萬塊，對賣便當的店和做系統櫃的工作室，意義完全不一樣。這篇教你算自己的。如果你要的是 SEO（讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種）這一項單獨怎麼抓，另外有一篇小公司 SEO 預算多少合理；這篇講的是整體網路行銷。

為什麼不能直接問「別人都花多少」？

不能直接抄別人的預算，是因為每家店一個客人的價值差太多。早餐店多一個客人賺幾十塊，抓漏師傅多一個客人賺幾千塊，兩家店花同樣的廣告費，一家早就賠了、一家還大賺。抄來的數字，對你的店沒有意義。

還有兩個原因：

• 每個行業客人回頭的頻率不同。 髮廊的客人一個月來一次，搬家的客人幾年來一次。同樣多一個客人，值的錢差很多。
• 每家店現在的情況不同。 有人連 Google 地圖都還沒登錄，有人已經做了三年網站。該先花在哪，起點不一樣。

所以與其問別人，不如花二十分鐘算自己的。整體的路怎麼走，可以先看這批的入門指南：客人怎麼在網路上找到你。

網路行銷預算怎麼倒推？三步驟

倒推預算只要三步：先算一個客人平均帶來多少毛利，再決定每個月想多幾個客人，最後從兩者相乘的數字裡拿出一部分當預算。這三步用紙筆就能算，算完你會得到一個「最多花到這裡」的上限。

第一步：一個客人值多少？ 把一個客人平均消費減掉成本，就是毛利。會回頭的行業，要把他一年回來幾次也算進去。例如一個客人來一次賺 A 元，一年來 B 次，那他一年值 A × B。

第二步：每個月想多幾個客人？ 不要寫「越多越好」。看你的人手、座位、師傅一個月能接幾件，多的接不了也沒用。寫一個你真的服務得來的數字。

第三步：拿出多少當預算？ 一個客人的毛利 × 想多幾個客人，就是這些客人一個月能替你賺的錢。行銷預算是從這裡拿出一部分，剩下的才是你真的賺到的。拿多少，看你想多快看到客人、能承受多少沒效果的月份。

算出來的數字就是上限。之後每一種花法，都拿來跟這個上限比。

免費的先做完：哪些不用花錢？

在花任何一塊錢之前，先把三件不用錢的事做完：把 Google 地圖上的店家資料填完整、問每個客人是從哪裡知道你的、把客人常問的問題寫成網頁。這三件事只花時間，但很多店連第一件都還沒做，就先去投廣告了。

這些做完再花錢，有兩個好處：花錢帶來的客人有地方可以「落腳」，不會點進來看到一片空白就走；而且你已經知道客人從哪來，錢不會亂撒。三件事的細節看不花廣告費也能有客人上門嗎。

付費的分兩種：花了就沒的、會留下來的

付費的網路行銷分成兩種：廣告是「花了就沒」，錢停客人就停；網站和內容是「會留下來」，做好的頁面之後還會繼續帶客人。兩種都有用，但放進預算的方式不一樣，混在一起算就會抓錯。

花了就沒：廣告 依 Google Ads 官方說明，搜尋廣告是有人點了才扣錢；臉書廣告依 Meta 官方說明，是你自己設預算、費用照投放結果扣。共通點是：預算用完，廣告就下架，客人就停了。好處是快，今天投明天就有人看到；壞處是每個月都要重新花一次。

會留下來：網站與內容 網站蓋好、頁面寫好，只要客人還在搜那些問題，它就會一直在。前期花的是時間或做網站的錢，之後每個月不用重新花。壞處是慢，通常要幾個月才有感。

開店的話講：廣告像發傳單，發一次有一次的效果；網站像招牌，掛上去就一直在那裡。傳單和招牌都需要，但你不會每個月重做一次招牌。

廣告要怎麼開始、臉書和 Google 廣告差在哪，這批入門指南裡另外有兩篇專門講，這裡先記住「花了就沒」這四個字就好。

預算怎麼分配才不會亂花？

分配預算的原則是：先留一份給會留下來的東西，再用剩下的錢小額試廣告，而且每一筆錢都要能回答「這筆錢帶來幾個客人」。答不出來的那筆，下個月就停。

實際的分法：

1. 免費的做完，一塊錢都還沒花。
2. 留一份給會留下來的：網站、內容、店家資料的維護。這份錢花下去之後不會消失。
3. 剩下的小額試廣告：先用一個你賠了也不心疼的數字試兩到四週，看有沒有電話進來。有，再加；沒有，先停下來看是廣告的問題還是網站的問題。
4. 每個月對一次帳：廣告後台看點進來幾次、之後幾通電話；網站看「Google 免費給店家看的成績單（Google Search Console）」，多少人搜到你、點進來幾次。

最容易亂花的三種情況：一開始就全押廣告、付了固定月費但不知道錢做了什麼、以及沒問過客人從哪來就決定花在哪。避開這三個，預算通常不會出大錯。想確認自己的店現在最該花在哪一項，可以先用免費評估。

來客旺的收費怎麼放進預算？

來客旺的收費方式是按成果算：網站免費做，之後每個從 Google 搜尋點進你網站的有效點擊收 NT$20，依 Google 免費成績單（Google Search Console）的數字算，沒有人點進來的月份就是 NT$0，沒有月費。放進預算時，直接用「想多幾個人進來」乘上 NT$20 就能估。

拿回上面的三步驟：你已經算出一個客人值多少、每個月想多幾個客人。接著估「要多幾個人進來網站，才會有一個變客人」，乘上 NT$20，就是這一項大概的花費，可以直接用試算器算。

要提醒的是：這一項屬於「會留下來」的那種，前面要幾個月才會開始有人點進來，所以剛開始的月份花費會很低，甚至是 NT$0；等頁面慢慢被搜到，點進來的人多了，費用才跟著多。費用跟著客人走，這就是按成果收的意思。

我們不承諾多久會有人點進來、也不承諾點進來的人有幾個會變客人，因為那還要看你的行業、你網站上的內容，和客人打電話之後你怎麼接。

下一步

預算從一個客人值多少倒推、免費的先做完、付費的分清楚花了就沒和會留下來，這三件事做到，錢就不容易亂花。接著可以看：

• 有人找你簽約、不知道該不該付：要不要找行銷公司
• 想先不花錢試：回頭看上面「免費的先做完」那一段，三件事這週就能開始。