網站每年的維護費要付嗎？不付會怎樣、哪些可以談

網站維護費每年要付嗎？

不一定，網站維護費每年要付的只有一部分：帳單裡通常混了三種錢，一種不付會掛、一種可以談、一種不該收。網站維護費不付會怎樣，看的就是你那張帳單裡第一種錢佔了多少。

• 第一種是網址、主機、網址前面那個鎖頭（安全憑證），這三樣是網站「活著」的房租，不付網站真的會消失或被瀏覽器標成不安全。
• 第二種是改字換圖、定期備份、更新網站零件、出問題有人處理，這些是服務，可以談內容、談價格、也可以不要。
• 第三種是當初報價已經含的、或根本沒做的項目，這種要問清楚，不該另外收。

網站一整年沒改過，帳單照寄，你會覺得這錢在付空氣。其實不一定，房租那一堆是網站沒動也要付的。但廠商要能講清楚每一項在付什麼；講不清楚的那幾項，才是真的在付空氣。這篇教你把帳單拆成三堆，再決定每一堆怎麼處理。

「網站維護費」這張帳單裡，通常混了哪幾種錢？

通常，網頁公司每年收的維護費，是把三種錢包在一個數字裡：網站活著的房租、有人照顧的服務費，和本來不該另收的項目。這三種錢性質完全不同：房租是網址、主機、安全憑證，服務費是改字、備份、更新、技術支援。用開店來比喻，就是房租、顧店的薪水、裝潢時付過的東西，被寫成同一行。

最後兩行要特別問：這裡的 SEO 指的是讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種；帳單上寫「SEO 維護」，廠商卻說不出今年加了哪些頁、改了哪些內容，那一行通常等於沒做。「系統使用費」則代表網站是租他家的系統，合作結束可能整個帶不走，這不是維護費的問題，是網站是誰的問題。

還有一種是當初報價單寫「含一年維護」，第一年就寄帳單來；或是安全憑證主機商本來就免費附，帳單上卻另外列一筆。這些不是談不談的問題，是拿合約去對。

網站維護費不付會怎樣？

網站維護費不付，真的會讓網站消失或變「不安全」的是三樣：網址、主機、安全憑證。網址到期沒續，過了寬限期會被釋出，任何人都可以註冊走；主機沒付，網站檔案被停掉，客人打開是空白或錯誤頁；安全憑證沒續，瀏覽器會在網址前面顯示「不安全」，客人看到多半直接關掉。

三樣各自會發生什麼：

• 網址：像門牌。到期不是當天就沒了，通常有一段寬限期，但續約通知是寄到登記的信箱，如果那是廠商的信箱，你不會知道。到期之後每個階段能做什麼，網址忘記續約被搶走怎麼辦有照時間順序講。
• 主機：像店租。不付，網站被下架，客人點進去是錯誤頁。Google 發現這頁一直打不開，時間久了就會把它從搜尋結果拿掉，這幾年累積的東西慢慢歸零。
• 安全憑證：像門鎖。多數瀏覽器會把沒有憑證的網站標成「不安全」，客人看到就走了。不少主機商把憑證包在主機費裡免費提供，帳單上若另外列一筆，可以問「這是哪一家的憑證、為什麼另外算」。真的到期了客人會看到什麼、該找廠商還是主機商續、以後怎麼不再發生，網站寫「不安全」、憑證過期該找誰修有講。

這三樣是房租，跟網站有沒有改過完全無關，一年沒動也要有人付。要注意的是：這三樣要付，不等於一定要付給這家廠商。網址和主機都有網址商、主機商公告的年費，你可以自己續；廠商代付加一點手續費合理，但要對得出來源。

網站主機費用是什麼？

網站主機費用是租一個地方放網站的錢，像店面的房租：網站的文字、照片放在主機商的電腦上，客人才打得開。它跟維護費是兩回事，主機費付給主機商，網站一整年沒人動也要付；維護費付的是廠商的人工，改字、備份、更新才算。

帳單上寫「空間費」「虛擬主機」「雲端主機」，付的也都是放網站的地方，差在方案和規格。三件事分清楚，帳單就好讀：

• 主機跟網址是兩件事：網址是門牌、主機是店面，各有各的到期日和帳單。網址到期查詢查得到網址哪天到期，查不到主機；主機的到期日要看主機商的帳單或後台。
• 主機在誰手上：主機帳號用誰的名字和信箱開，就在誰手上。廠商用自己的帳號幫你租的，主機跟著廠商走。
• 不續會怎樣：主機一停，網站就打不開，網址登記在你名下的話還是你的；檔案停掉後能留多久看各家規定，不續之前先拿一份完整備份。客人那時會看到什麼畫面、該找誰，公司網站進不去怎麼分原因有對照。

請廠商把「主機」和「維護」分兩行寫：主機寫哪一家、涵蓋哪段期間，維護寫今年做了哪些事。

哪些是可以談的？

改字換圖、定期備份、更新網站零件、出問題有人處理，這四項是服務，不是房租，可以談三件事：要不要、多少次、怎麼算。網站一年沒改過，代表「改字」這項你根本沒用到，可以談改成有改才付；備份和更新則要看網站是用哪種方式做的，有的網站真的需要，有的幾乎不需要。

逐項可以這樣問：

• 改字換圖：「今年幫我改了幾次？」答案是零，就談改成按次計費，或明年再看。
• 備份：「備份放在哪、多久一次、我拿得到嗎？」拿不到的備份對你沒有意義；廠商倒了、聯絡不到，備份跟著不見。
• 更新零件：用現成系統拼的網站，系統和零件會出更新，不更新有被入侵的風險，這項有道理；沒有後台的純頁面網站，幾乎沒這需求。問一句「我的網站是哪一種」就知道。
• 技術支援：「一年內我找過你幾次？」沒找過就談降；常常找，這筆錢就值得。

談的方式不是砍價，是逐項問「這一項今年做了什麼」。有做的付，沒做的拿掉或改成按次。廠商堅持只能一個總數，你就要想這家還適不適合繼續。

網站放在廠商的帳號下，我不續費會發生什麼？

如果網址、主機、後台都登記在廠商的帳號下，你不續費，最常見的結果是網站整個關掉，網址也跟著沒了。因為對廠商來說，不續費等於合作結束，他沒有義務繼續替你付主機費，網址到期也不會替你續。你以為只是停掉「維護」，實際上停掉的是整個網站。

通常會照這個順序發生：

1. 主機先停：網站打不開，客人從 Google 點進來看到錯誤頁。
2. 網址到期：廠商不續，進寬限期、贖回期，之後釋出，別人可以註冊走。
3. 內容拿不回來：文字、照片、案例都在他的系統裡，你手上沒有備份。
4. Google 上累積的東西歸零：網站消失久了，Google 會把那些頁面從搜尋結果拿掉，之後做新網站也是從頭開始。換了網址的話，依 Google 說明，要把舊網址一頁一頁轉到新網址，Google 才會把累積移過去，舊網址不在你手上就做不到。

所以「維護費」有時其實是「網站放在我這裡的租金」。這種情況不是不能停，是要先把東西搬出來再停。網址、主機、後台在廠商名下的怎麼要回來，換廠商被扣住網址網站怎麼辦講得很細。

怎麼判斷自己那張帳單合不合理？

網站年費一年多少才合理，不看行情，看三個問題：每一項有分開寫嗎、每一項今年實際做了什麼、房租那三樣在不在我名下。三題都答得出來，而且金額對得上內容，就算合理；只有一個總數、問了說「就是維護啊」，就不合理，不管數字大小。

用一個假設的情境來看。假設一家小店的網站三年前做好，每年收一筆維護費，今年老闆第一次把帳單拆開問，得到：

• 網址和主機是廠商代付的，有網址商和主機商的帳單可以對：合理，照付，或轉到自己名下自己續。
• 安全憑證主機商本來就免費附：不該另收，拿掉。
• 改字換圖三年來一次都沒用到：改成有改再按次付。
• 「SEO 維護」問不出做了什麼：拿掉。
• 技術支援三年來找過兩次：留著，但談一個合理的數字。

拆完之後，這位老闆付的是真的用到的東西，廠商也沒有損失，因為那幾項本來就沒在做。重點不在省了多少，是每一行都對得上。每一行分開寫、標上涵蓋的期間，年底交給記帳士也省事，品名怎麼寫他才看得懂，發票和合約上要寫什麼有範例。

實際對帳單時，另外兩件事要查：

• 有「SEO 維護」：請廠商打開 Google 免費給店家看的成績單（Google Search Console），指出今年加了哪些頁、哪些頁有客人從 Google 進來。
• 網址、主機登記在誰名下：用 WHOIS 查詢或網址到期查詢輸入網址，看註冊商和到期日；主機翻你手上有沒有主機商的帳單。

不確定這個網站值不值得繼續花這筆錢，可以先填免費評估，我們會看你的行業、地區，客人會不會上 Google 找你，再給你一個判斷。網站的錢一開始花在哪四個地方、三種收法差在哪，做一個網站要多少錢那篇拆過，跟這篇對著看，帳單會更好讀。

想停掉維護費、自己接手，要先拿回哪三樣東西？

要自己接手，先拿回三樣：網址的帳號（轉到你自己名下）、網站的完整備份（文字、照片、整站檔案）、後台或主機的登入。三樣都在手上，才通知廠商停止維護；順序反過來，就是上一段講的網站消失。

照這個順序做：

1. 網址轉讓到自己的帳號：對方通常會配合，有時收一筆手續費。拿回來之後馬上開自動續約，聯絡信箱改成你自己常看的。
2. 要一份完整備份：不只是文字和照片，是整個網站的檔案。你提供的內容本來就是你的，對方沒有理由拒絕。
3. 拿到後台登入，或把網站搬到自己的主機：用你的信箱和信用卡向主機商註冊，把備份放上去，網址指過去。
4. 最後才停：確認網站在新的地方打得開、網址指對了，再跟廠商結束。

自己接手之後，每年要做的只有三件事：續網址、續主機、確認憑證還有效。要改字就找按次收費的人。多數老闆會發現這比想像中簡單，但也會發現「有人顧」還是有價值：網站兩年沒人更新，就像一家沒開燈的店。網站只是客人找到你的其中一條路，其他幾條怎麼配合，客人怎麼在網路上找到你那一頁用開店的話講了一遍。

有沒有「不用維護費」的做法？

有兩種：一種是自己接手，只付網址和主機的錢，改字按次找人；另一種是找「不靠維護費賺錢」的廠商。來客旺的做法是後者：網站免費建，主機和基本維護包在裡面，不收月費、不收年度維護費，只有當客人真的從 Google 點進網站，才依 Google 成績單上的人數收費。

一個有效點進來的客人 NT$20，沒有客人進來的月份就是 NT$0。

這不是說收維護費的廠商就不對。一次付清、每月付、按成果付，各有適合的店；客人不靠 Google 來的店，找一家按次改字的廠商、自己付網址主機的房租，就很夠了。

免費也有範圍。來客旺免費的是讓 Google 搜得到你的標準網站：首頁、服務頁、一題一頁的問答頁、聯絡入口、主機和基本維護；購物車、會員系統、APP 這類跟找客人無關的大功能不在裡面。而且不是每一家都接，合作前要先評估你的行業客人會不會上 Google 找。包含什麼、不包含什麼、網址登記在誰名下，為什麼網站免費那一頁有完整清單。

下一步

1. 把維護費帳單要成分項，一行一行看。
2. 分成三堆：不付會掛的、可以談的、不該收的。
3. 查網址、主機登記在誰名下；在廠商名下的，決定要不要轉回來。
4. 每一堆決定付、談、還是停；要停的，先拿回三樣東西再停。