店面不明顯怎麼辦？客人找不到門口時，招牌、地圖和網站各補什麼

店面不明顯怎麼辦？

店面不明顯，要補的是客人找門口的最後一段路；還沒簽約的，先照客人會走的路實際走一次再決定。已經開了的，實體補招牌、立牌和門口指引；網路補 Google 地圖上的門面照片、寫到樓層的地址，和網站上一段「怎麼到店」。兩邊要一起做：網路把客人帶到附近，招牌讓他認出是哪一扇門。

這篇寫給兩種老闆：正在看店面、擔心太不顯眼的；已經開了，客人卻常找不到店門口、打來問「你們在哪」的。巷子裡沒人經過、要先讓客人知道你在這裡，店開了客人不上門，網路上先做哪 5 件事有講；這篇只講客人已經要來，怎麼讓他順利走進門。

租店面之前，怎麼判斷店面顯不顯眼？

判斷店面顯不顯眼，最準的方法是用客人的腳走一次。從最近的捷運站出口、公車站、停車的地方和大馬路，各走到門口一次，白天、晚上各一次，記下離多遠才第一次看到招牌、有沒有東西擋住、會不會走過頭。只站在門口看，每一間店面都很明顯。

看店面時帶著這張表，一格一格走：

另外一個不花錢的做法：問隔壁店家和大樓管理員「常有人來問路嗎？」，客人會不會在附近繞，他們最清楚。

看起來不顯眼，這間店面還能租嗎？

不一定，店面不顯眼能不能租，要看你的客人是怎麼來的。靠走過路過、臨時起意進門的店，例如飲料、早餐、小吃，看不看得到就是生意本身，不顯眼要很保守。客人先決定了才出門的店，例如預約制的美髮、修理、專業服務，不顯眼可以租，前提是招牌掛得出去、門口講得清楚。

「客人先決定才來」的店也別太放心：第一次上門的客人，手上只有店名和地址，不認得你的門。

不顯眼的店面租金常比較好談，省下的錢先留一部分做招牌和指引。簽約前，這幾件事談好、寫進租約：

• 招牌掛哪裡、多大、能不能加燈：外牆正面、側面、騎樓下，房東同意到哪裡。
• 一樓入口能不能放東西：樓上的店，一樓大門口、樓梯口、電梯口能不能放店名和樓層；社區大樓還要問管委會。
• 門口能不能放立牌：騎樓和人行道上可不可以放，各地規定不一樣，先問清楚。
• 招牌要不要申請：各縣市規定不同，做之前先問當地縣市政府的主管單位，省得做好了才發現不能掛。

已經開在不顯眼的地方，招牌和門口可以先補什麼？

已經開在不顯眼的地方、招牌不明顯的，實體要補的是讓客人「還沒走到就看到、走到了認得出」。招牌加一面兩個方向都看得到的側招，晚上要亮；門口的店名和門牌號碼放大；樓上或巷子裡的店，在客人要轉彎、要上樓的地方放指示牌或立牌。掛之前，照上一段先問過房東、管委會和縣市政府。

依店的狀況挑著做：

招牌只有正面一塊，走騎樓的人看不到

• 加一面側招，也就是跟馬路垂直的直式招牌，兩個方向走來都看得到。
• 騎樓下掛一塊小吊牌，給走在騎樓裡的人看。

晚上看不到

• 招牌加燈，營業時間門口留一盞燈。左右鄰居都拉下鐵門的時候，亮著的那一間最好認。

店在二樓，客人找不到入口

• 一樓大門口放店名和樓層，例如「〇〇髮藝 2F」。
• 樓梯口、電梯口各貼一張指示；二樓窗戶貼店名大字，讓對面馬路看得到。

店在巷子裡

• 巷口放一個指示牌或立牌，位置跟巷口的店家或屋主商量；放在騎樓、人行道上的，照上一段先問規定。
• 門牌號碼放大、放在門口看得到的地方；客人照地址找，最後對的是門牌。

換了更顯眼的招牌、店名沒改，網路上只要把 Google 地圖上的門面照換成新招牌的樣子；如果連店名一起改，順序看換招牌、改店名前先做這件事。

店在二樓或巷子裡，Google 地圖上的地址要怎麼寫？

店在二樓或巷弄裡，Google 地圖上的地址要一路寫到樓層：巷、弄、號、之幾、幾樓都寫進地址欄，而且只寫正式地址。依 Google 商家檔案說明，地址要包括門牌號碼、房號和樓層；正式地址定位不到時，才加附近的交叉路口或地標，不能用「〇〇路與〇〇路交叉路口」「〇〇公園對面」代替地址。

幾件容易寫錯的事：

• 樓層寫在地址，不寫進店名：依 Google 的商家規範，店名要跟招牌上實際用的名字一樣，不能加位置資訊，規範列出的不接受寫法就包括在店名後面加「（〇〇公園旁）」「（〇〇商場內）」。「〇〇髮藝 二樓」「〇〇小館 巷內」一樣是把位置塞進店名。
• 地址欄不放無關的字：依規範，地址裡不要加網址或宣傳用的字，只寫跟實際位置有關的資訊。
• 地址處要有固定招牌：依規範，在 Google 上顯示地址的店，那個地址處必須有標示店名的永久固定招牌。只貼一張紙、只擺可以收起來的立牌，很難算「永久固定」，這也是上一段那塊招牌非掛不可的原因。
• 地址對了，圖釘也要對：地址寫對，地圖上的點還是可能落在巷口或大樓另一面，客人照導航走就停錯地方；圖釘怎麼拖到門口，客人照導航找不到店，地圖上的位置怎麼改一步一步講。

網站、LINE、名片上的地址，也改成同一種寫法、一樣寫到樓層。客人拿到哪一個，走到的都是同一個門口。

Google 地圖上的照片怎麼拍，客人才認得出門口？

Google 地圖上要放的，是客人走過來時會看到的畫面。依 Google 的商家相片訣竅，外觀照至少放三張、從不同角度拍，讓從各個方向來的客人都認得出你，也建議放一天中不同時段的照片；店面不明顯的店，再多拍一組從路口走到門口的照片，客人照著走就不會錯過。

這一組照片的拍法：

1. 門面三張以上：正面、從左邊走來的角度、從右邊走來的角度，招牌和門口都要在畫面裡。
2. 白天、晚上各一張：晚上拍招牌亮著的樣子，下班後才來的客人看到的是這個。
3. 從路口走過來：大馬路轉角看得到巷口的角度、巷口、店門口；樓上的店拍大樓入口、樓梯或電梯、你的門。
4. 一段短影片：依 Google 說明，商家檔案的影片長度不超過 30 秒、解析度 720p 以上，剛好夠從巷口走到門口。
5. 店裡一兩張：客人推門前確認「就是這家」。

照片要是實景。依 Google 的相片規範，照片要對焦清楚、光線明亮、沒有明顯修改；Google 地圖的發布訣竅也寫明不要加邊框、文字或拼貼，不要用螢幕截圖。所以別在照片上寫「往這走」、別上傳導航截圖；指路靠拍的角度，路線圖放到網站上。

依 Google 說明，上傳是在電腦上用 Google 搜尋或地圖搜你的店名和城市，依序點「相片」「新增相片」。店家資料要先完成驗證，照片才會顯示；上傳後還要審查，最慢 24 到 48 小時才出現。放了卻不見，多半是踩到規範，Google 商家照片被檢舉或被刪怎麼辦有整理。

客人也可能點「查看商家外觀」看街景。街景如果還是前一個房客的招牌，依 Google 說明可以填表回報，但 Google 沒辦法給更新時間；與其等，不如先把自己拍的門面照放足。要讓客人在網站或 DM 上認門口，也是用自己拍的照片，別截街景畫面，Google 的規範不允許；Google 地圖和街景的畫面哪些能拿來用有整理。

網站上的「怎麼到店」要寫哪些？

網站上要有一段「怎麼到店」，把地圖講不到的最後幾十公尺寫出來。從哪個捷運出口或公車站走、開車騎車停哪裡、轉進哪條巷子、看到什麼就到了、樓上的店從哪個門上樓，這一段都要講到。約好的客人出門前常會再確認一次，寫清楚了，他就不用站在路邊打電話。

可以照這個格式寫：

• 搭捷運、公車：「〇〇站 2 號出口，出站右轉，第二個路口左轉進〇〇巷」。
• 開車、騎車：最近的停車場在哪、機車能不能停門口、單行道從哪一頭進。
• 認路的記號：「巷口有一間藥局」「一樓是便利商店，右邊的樓梯上二樓」。
• 每一步配一張照片：跟 Google 地圖上那組從路口走過來的照片用同一套。
• 有沒有電梯、門口有沒有階梯：推嬰兒車、坐輪椅的客人最需要知道。依 Google 說明，商家檔案的「屬性」（勾選店裡有哪些設施）也有「無障礙入口」「無障礙電梯」，能填哪些依行業和地區而定。
• 地址：跟 Google 地圖上一模一樣，寫到樓層。

Google 地圖上的店家說明也可以放一句怎麼走：依 Google 說明，商家描述可以寫對客人實用的資訊，但不能放網址，詳細路線留在網站。

網站上還沒有這一頁、或整個網站只有一頁的，可以順便看看客人在 Google 上會怎麼找你這一行：填免費評估，我們依你的行業和地區，看網站該補哪幾頁。

做了這些，客人還是打電話問路怎麼辦？

做完這些還是常有客人打來問路，就問他卡在哪一步，記下來一段一段改。導航停錯地方，是地圖上的圖釘偏了；到了附近找不到門，是招牌或照片對不上；找到大樓卻上不了樓，是入口沒講清楚。每一通問路電話都在告訴你哪一段還沒補好。

實際的做法：

• 電話旁放一張紙，記「卡在哪一步」：導航、找門、上樓、停車四格，兩個星期後看哪一格最多，先補那一格。
• 店裡每個人講同一套路線：「從〇〇路轉進來，看到藍色招牌就到了」，寫在電話旁邊，誰接都一樣。
• 預約確認的訊息附上門口照片和那段怎麼走：客人出門前就看過門口長什麼樣子，到了一眼認得。
• 門口的樣子一改就換照片：換招牌、換鐵門顏色、隔壁換了店，地圖上的門面照和網站那一頁的照片一起換。

下一步

1. 還在看店面的：從客人會來的每個方向、白天晚上各走一次，簽約前把招牌位置寫進租約。
2. 已經開了的：這星期拍一組從路口到門口的照片和一段 30 秒內的影片，上傳到 Google 地圖，地址補到樓層。
3. 網站加一段「怎麼到店」；有預約的，確認訊息附上門口照片。
4. 整套客人怎麼從網路上門的想法，在怎麼讓客人在網路上找到我的店。