發傳單、印 DM 還有用嗎？傳單跟網路宣傳怎麼配

先講結論：傳單是你去找客人，網路是客人來找你

發傳單、印 DM 還有用，只是要先搞清楚它管的是哪一段路：傳單是「你去找客人」，把訊息塞到還沒有需要的人手上，希望他剛好需要或記起來；網路是「客人來找你」，客人有需要的那一刻上 Google 搜，找到的是你。兩條路管的客人不一樣，不是誰取代誰，是怎麼配。

用開店的話講：傳單像是你站在路口發名片，發一百張可能有兩三個人剛好需要；網路像是客人有事的時候去問「這附近誰會修」，問到的是你。前者靠量和運氣，後者靠客人有沒有找得到你。

這篇講哪種店傳單還有效、傳單上一定要印什麼才不白發、兩邊怎麼配、預算怎麼分。整個「客人怎麼從網路上門」的全貌，可以先看這篇入門指南：客人怎麼在網路上找到你。

哪種店發傳單還是有效？

傳單對「附近的人、當下或不久後剛好有需要」的店還是有效：新開的店要讓方圓幾百公尺的人知道你在這裡、社區型的服務（洗衣、修繕、送餐、補習、健身）、有時效的活動（開幕、換季、限時優惠）。這些情況的共同點是客人就在附近、需要的東西不用上網查，看到傳單就可以決定。

反過來，傳單效果有限的是「客人有問題才會找、而且會先上網查」的行業：抓漏、除蟲、鋁門窗、系統櫃、殯葬、會計。這種客人一年可能只需要你一次，傳單塞進信箱的那天他沒漏水，傳單就進垃圾桶了；等他真的漏水，他打開的是 Google，不是去翻三個月前的傳單。

判斷自己的店屬於哪一種，問一個問題就好：客人是「路過看到就會進來」，還是「有事才會找」？ 前者傳單有用，後者網路優先。多數店在中間，例如機車行既有路過客也有搜「附近 機車 修理」的客人，那就兩邊都要。

傳單上一定要印什麼，才不會發了等於沒發？

傳單上一定要印的四樣東西：跟 Google 地圖上一模一樣的店名、有人接的電話、你做什麼服務、你在哪一區。原因很簡單：拿到傳單的人多半不會當場打電話，他會先拿手機搜你的店名看評論、看照片，搜不到、或搜到的是另一個名字，這張傳單就白發了。

一樣一樣講：

1. 店名要跟 Google 地圖上的一模一樣。 傳單印「明勝水電」，地圖上是「明勝水電工程行」，客人搜傳單上的名字可能搜到別家。改傳單容易、改地圖也不難，依 Google 商家檔案說明，店名可以在商家檔案裡編輯；重點是兩邊統一。地圖卡片還沒建的，先做這個：Google 商家檔案怎麼申請。
2. 電話是有人接的那支。 很多傳單印辦公室電話，師傅都在外面沒人接。客人打一次沒人接就不會打第二次。
3. 做什麼、在哪一區，用客人的話寫。 「防水抓漏、三重蘆洲」比「專業工程、服務全台」有用得多，客人一眼就知道是不是找對人。
4. 一個讓他留下來的理由。 「拿傳單來折抵」「說看到傳單的免出車費」，一方面讓客人開口，一方面你就知道傳單有沒有效。

想印 QR code 也可以，但要連到拿到傳單的人真的想看的地方：有照片、服務、電話的網站頁面，或你的 Google 地圖卡片。連到空的首頁或幾年沒更新的粉專，客人掃了一次就不會再掃。

傳單和網路怎麼配？

傳單和網路配的原則是：傳單把人引到網路上，網路把人留住。傳單被丟掉就沒了，但客人拿傳單搜到的 Google 地圖卡片和網站會一直在；反過來，網路上的店家資料和網頁做好之後，客人有需要的時候會自己找到你，不用你一直去發。

實際上可以這樣配：

• 先把網路上的底子做好，再發傳單。 地圖卡片資料對、照片是現在的、評論有幾則、網站上有你做什麼的頁面。傳單發出去，客人搜到的是這一面。順序反了，傳單把人引來，客人搜到的卻是一張沒認領的卡片、或搜不到，等於把人引到空店面。
• 傳單負責「附近」和「當下」，網路負責「有需要的時候」。 新開幕、換季活動用傳單；客人常問的問題、地區加服務的頁面放在網站上，讓有問題的人搜得到。
• 傳單發的那一週看網路的變化。 Google 地圖卡片後台可以看到被搜到、被打電話的次數，發傳單的那週有沒有變多，就知道傳單有沒有把人引過來。

網路那一段怎麼不花錢做起來，這篇講得很清楚：不花廣告費也能有客人上門嗎。要投網路廣告的話，它跟傳單一樣是「你去找客人」的付費版，什麼時候該投看這篇：網路廣告第一次投要知道什麼。

不確定自己的客人是路過型還是上網搜型、網路那一段該先做什麼，可以用來客旺的免費評估看一下，幾分鐘就有結果。

預算怎麼分？

預算怎麼分不看金額，看你的客人怎麼來：路過會進來、附近的人就是客人的店，傳單那一邊多一點；客人有問題才上網搜的行業，網路那一邊多一點。而且兩邊花的東西不一樣：傳單花的主要是印刷和發送的錢，每次發都要再花；網路上的店家資料和自己寫的網頁花的主要是時間，做好之後不會每個月再收你錢。

幾個分的原則：

• 問客人怎麼找到你的，照比例分。 一個月問下來，十個客人有七個說「上網搜到的」，預算就往網路那邊放；七個說「住附近路過」，傳單就值得繼續發。這是最準的方法，不用猜。
• 先花時間的、再花錢的。 Google 地圖卡片和網站上的問答頁是免費的、只花時間，先做完；傳單和廣告是花錢的，等免費的做好再花，錢會花得比較準。
• 有時效的用傳單，長期的用網路。 開幕、活動這種一次性的，傳單直接；一年到頭都在做的服務，網路做一次留很久。
• 不要一次把錢花在一種上面。 傳單印一萬張一次發完、或廣告一個月花光，都沒辦法知道哪一種對你的店有用。小量試、看結果、再加。

一整年網路那邊的錢該怎麼想，這篇有整套：小店的網路宣傳預算怎麼抓。

下一步

傳單沒有過時，只是它管的那一段路變短了：客人拿到傳單的下一步是上網搜你，網路上找不到，傳單就白發。先把搜得到的那一面做好，再決定傳單要發多少。

1. Google 商家檔案怎麼申請：傳單上的店名要跟這張卡片一致。
2. 不花廣告費也能有客人上門嗎：網路那一段免費的三件事。
3. 客人怎麼在網路上找到你：這一批白話文章的入門指南。