網路廣告怎麼做？第一次投廣告前要知道的六件事

網路廣告怎麼做？

網路廣告怎麼做，第一次打廣告要從想清楚六件事開始，再用你願意損失的金額小額試投。這六件事是：廣告是租位置不是買位置、三種常見廣告各是什麼、怎麼計費、第一次投多少、廣告停了就沒了、什麼情況先別投。第一次投網路廣告要準備什麼，把這六件事看完就知道。

網路廣告就是付錢跟 Google、臉書這些平台買一個位置，讓你的店出現在客人搜尋或滑手機的畫面上。用開店的話講，網路廣告像是在菜市場門口租一個攤位：租金付了，人潮就會經過你的攤位；不付了，攤位就收回去，人潮還在，但不會經過你。

這篇不教你按哪個按鈕，是講投之前要想清楚的事。客人在網路上找到店家還有其他路，廣告只是其中一條，全貌可以先看：客人怎麼在網路上找到你。

網路廣告是「付錢買位置」，這句話是什麼意思？

網路廣告是付錢買位置，意思是客人畫面上有些位置是平台留出來賣的，誰付錢誰就能放自己的店上去。Google 搜尋結果最上面那幾格、臉書動態裡夾的那些貼文、影片開始前那幾秒，都是這種位置。你付的錢不是買客人，是買「出現在客人面前的機會」。

這個觀念會影響你怎麼看廣告的效果：

• 廣告能保證的只有「有人看到」，不能保證有人點，更不能保證有人打電話。
• 位置是很多店一起搶的。同一個位置，同一群客人，你出的錢比別家少，出現的次數就少。
• 位置是租的。今天付錢今天出現，明天停付明天消失，不會留下什麼。

所以投廣告前先問自己一句：客人看到我的廣告、點進來之後，會看到什麼？如果答案是「一個很久沒更新的粉專」或「一個只有電話的首頁」，那你租的攤位是空的。

常見的網路廣告有哪三種？

常見的網路廣告有三種：Google 搜尋廣告、臉書和 IG 廣告、影片廣告，三種廣告客人的心情完全不一樣，適合的店也不一樣。Google 搜尋廣告是客人在 Google 打字搜的時候出現在最上面；臉書和 IG 廣告是客人滑動態的時候夾在中間出現；影片廣告是客人看 YouTube 影片前後或中間出現。

另外有一種是 Google 地圖上排最前面、掛著「贊助」的店家，那是搜尋廣告延伸到地圖上，值不值得買、要先有什麼，Google 地圖上可以買廣告嗎、有用嗎單獨講。

用客人當下在做什麼來分：

第一次投廣告的店家，通常從前兩種選一種。怎麼選看你的客人是「有事才找」還是「看到才想要」：抓漏的客人不會在滑臉書時突然想抓漏，他會去 Google 搜；甜點店的客人不會去 Google 搜「甜點」，他是滑到照片才想吃。兩種廣告的差別，這篇講得更細：臉書廣告和 Google 廣告差在哪。「看到才想要」的店，除了臉書、IG 廣告，也常考慮請網紅業配；業配跟廣告一樣，付了錢那幾天有人看到、停了就沒了，花錢前怎麼算、之後怎麼驗收帶來幾個客人，網紅業配適合哪種店、怎麼驗收有整理。

網路廣告怎麼收費？

網路廣告常見的收費方式有兩種：點進來才算錢，和出現幾次算錢。依 Google Ads 的說明，搜尋廣告常見的方式是客人點了你的廣告才付錢，沒人點就不算錢；依 Meta 的說明，臉書和 IG 廣告可以依廣告出現在畫面上的次數計費，也有依點進來計費的方式。

每次多少錢不是固定價格，看同一個位置有多少店在搶。兩種收費方式用開店的話講：

• 點進來才算錢：像是請人在門口發傳單，有人拿了傳單走進店裡你才付錢。適合「客人有事才找」的服務，因為點進來的人多半真的有需要。
• 出現幾次算錢：像是在公車車身貼廣告，多少人看到就付多少，不管有沒有人走進來。適合要讓很多人「記得有這家店」的情況。

錢花在哪要搞清楚：

• 廣告費是付給 Google 或臉書的，不是付給幫你投廣告的人。找人代操，服務費和廣告費是兩筆錢，要分開問清楚。
• 每天可以設預算，但它是平均值、不是花到就停的硬性上限：依 Google Ads 說明，多數廣告活動某一天最多可能花到平均每日預算的 2 倍，整個月不超過每日預算乘上 30.4；Meta 的單日預算某一天也可能多花，要硬性上限得用「總經費」或帳號花費上限。第一次投一定要設。設了上限、帳單卻出現好幾筆零碎的 Facebook 扣款，多半是付款門檻在分批收，不是被多收；怎麼到後台對帳、什麼情況才要停卡，信用卡帳單多了好幾筆 Facebook 扣款怎麼查有講。
• 後台會顯示出現幾次、幾個人點進來、每個點進來花了多少，這些數字要看，不然不知道錢去哪了。預算一早就燒光、電話卻沒響，先分是同業在點還是字選太寬，廣告被同業狂點怎麼辦講無效點擊去哪看、退款怎麼申請。

第一次投網路廣告要準備什麼？

第一次投網路廣告要準備兩樣：一筆錢，和讓平台確認廣告是誰打的證件。錢建議用「你這個月願意損失的金額」來想，不要用「我想賺多少」來想。把第一次當學費：這筆錢的目的不是賺回來，是讓你知道客人會不會點、點進來會不會打電話、一通電話大概要花多少廣告費。

為什麼不寫一個數字給你？因為每個行業、每個地區搶位置的店家數量差很多，同樣的錢在不同的店會有完全不同的結果。網路上寫的「一天投多少」對你未必準。

比較實際的想法是這樣：

1. 先決定一個「就算全部沒效果，我也不會心疼到睡不著」的金額。
2. 用這個金額投兩到四個星期，每天設好預算。
3. 期間記下來：幾個人點進來、幾通電話或 LINE 訊息、幾個成交。
4. 用「花的錢除以成交數」算出一個客人花了多少廣告費，再跟你一個客人能賺的比一比。

划得來就加、划不來就停或改。這樣做的好處是你自己有數字，不用聽別人說「廣告很有效」或「廣告都是騙錢的」。

除了錢，還要準備證件，因為平台要確認廣告是誰打的。Google 這一關叫「廣告主身分驗證」：依 Google 說明，所有廣告主最終都要做，Google 分階段通知；輪到你時，帳戶內或電子郵件會通知並給期限，期限內沒完成，帳戶會被暫停（暫停和停權差在哪，看Google Ads 被停權怎麼辦）。還沒收到通知的，照樣可以投，也可以自己先做。要準備的有三樣：

• 回答幾個問題：你的公司是哪一種、是不是替客戶管廣告的代理商、廣告費是誰付的。
• 可能要交證件：付款資料登記成公司行號的，交公司或商業登記的文件，加上管理員的附照片證件；登記成個人的，交身分證、護照、駕照或居留證。付款資料上的名稱要跟證件完全一樣。
• 在哪裡做：登入 Google Ads，「管理」>「政策」>「帳戶」（原本叫「廣告主身分驗證」），只有管理員做得了，狀態最慢 5 個工作天更新。

通過後，你的名稱和所在地會顯示在廣告的揭露資訊裡。臉書、IG 也要驗證：依 Meta 說明，台灣在法律要求公開廣告資訊的地區名單上，發佈廣告前可能要先驗證「廣告主」（賣東西的人）和「出資者」（付廣告費的人）；驗證被拒絕、廣告帳號被停用怎麼辦，看臉書廣告驗證被拒絕怎麼處理。

廣告停了，客人就沒了嗎？

會，從廣告來的客人會跟著停，因為位置是租的，不付錢就收回去，之前投的錢不會留下任何東西在 Google 或臉書上。這是廣告和讓 Google 自然搜到最大的差別：廣告是租攤位，做網頁讓 Google 搜到是自己蓋店面。

這件事不是說廣告不好。廣告的好處就是快，今天投明天就有人來，新開的店、旺季要衝一波、有活動要宣傳，廣告很好用。

但如果你的店是那種客人一年到頭都會搜的服務，就要想一件事：同樣是客人在 Google 搜「三重 抓漏」，你可以付錢出現在最上面的廣告格，也可以讓你網站上那一頁自己出現在下面的一般搜尋結果裡。後面這種不用每次被點都付錢，但要先花時間把頁面做出來、再等一段時間。這件事叫 SEO（讓客人在 Google 上搜得到你的店，而且不是付廣告費的那種）。

很多店的做法是兩條並行：先用廣告接客人，同時把網頁一頁一頁做起來，等 Google 自己會帶人來了，廣告再慢慢減。想知道你的行業客人多半在搜什麼、值不值得做，可以用來客旺的免費評估先看一下。不投廣告的其他做法，看這篇：不投廣告怎麼有客人。

不想投了，要暫停廣告還是取消 Google Ads 帳戶？

Google 廣告只想先停一陣子，暫停廣告活動就好，想再投時在同一個地方按一下就恢復。Google 說明寫，帳戶裡沒有餘額的話，建議暫停廣告活動即可，不需要取消帳戶。確定以後都不投、或帳戶裡有預付的錢想拿回來，才取消 Google Ads 帳戶；取消後廣告會在 24 小時內停止放送，但取消前已經產生的廣告費一樣要付。

取消後還會不會扣錢？有還沒付清的廣告費就會。依 Google 說明，取消帳戶不會免掉已經累積的費用，未付的款項會在接下來 31 天內自動從主要付款方式扣掉；取消後帳單又出現一筆，先登入 Google Ads 到「帳單摘要」對一下，多半就是這筆最後的扣款。反過來，帳戶裡有預付的錢或可退款的抵免額，取消後會自動退回原本的付款方式，一般 4 到 12 週（包含銀行處理的時間），進度一樣在「帳單摘要」看；促銷優惠的金額不會退。

停之前再注意三件事：

• 「移除」不是暫停。 廣告活動移除後會永久停止、不能還原，只是想停不要按它。Google 也建議取消帳戶前先把廣告活動暫停，避免再產生費用。
• 找不到取消的選項，多半是權限不夠。 有管理員權限的人離職了，要聯絡 Google Ads 支援團隊，準備客戶 ID、登入電子郵件地址和帳戶帳單資訊；怎麼找到真人處理，看Google Ads 客服電話怎麼找。
• 退款跟被同業亂點的補償是兩回事。 兩者錢回來的方式不同，廣告被同業狂點怎麼辦有一張對照表。還在猶豫該停廣告還是停別的，廣告和 SEO 一起做，怎麼知道客人是誰帶來的講怎麼停才看得出差別。

什麼情況先別投廣告？

有四種情況先別投廣告：點進來的那一頁還沒準備好、電話沒人接或訊息沒人回、還不知道客人是誰、廣告費是付不起的錢。這四種情況下投廣告，錢會花掉，但問題只會被放大。

一個一個講：

• 點進來的那一頁沒準備好：客人點廣告進來看到的是首頁、舊粉專、或一張很慢才開的圖，多半直接關掉。廣告費照算。先把「客人點進來要看到什麼、怎麼聯絡你」弄好再投。
• 電話沒人接：廣告帶來的客人是當下就要找人的，打來沒人接，他馬上打下一家。投廣告的那幾個星期，電話一定要有人接、LINE 要有人回。
• 還不知道客人是誰：你不知道客人是搜什麼找到你的、住哪一區、在意什麼，廣告就不知道要投給誰。先問最近幾個客人「你怎麼找到我們的」，再投。
• 錢是硬擠出來的：廣告第一次多半不會馬上賺回來。用會影響進貨或發薪水的錢投廣告，會讓你在還沒看到數字之前就慌了。

另外還有一種情況：客人搜店名就找得到你、朋友介紹的客人已經接不完，這時候廣告不是第一優先，先把 Google 商家檔案顧好、評論回好，比投廣告划算。商家檔案怎麼弄看這篇：Google 商家檔案怎麼申請。反過來，發現同業買了你的店名當廣告、排在你上面，要不要自己也買一份，同業的廣告出現在我的店名上面怎麼辦有分析。

如果你原本靠發傳單、印 DM，想知道要不要把這筆錢搬到網路上，發傳單、印 DM 還有用嗎講傳單跟網路怎麼配。

下一步

廣告是五條路裡最快、也最需要一直付錢的一條。第一次投之前，先把「點進來那一頁」和「電話有人接」弄好，再用願意損失的金額試。

1. 臉書廣告和 Google 廣告差在哪：決定投哪一種。
2. 怎麼讓客人在 Google 搜到我的店：不用一直付錢的那條路。
3. 客人怎麼在網路上找到你：這一批白話文章的入門指南。