同一個地址可以登記兩個 Google 商家嗎？一址多店、家裡工作室怎麼填

Google 商家地址可以重複嗎？

可以，Google 商家地址可以重複，但前提是真的「兩家店」，不是一家店兩張卡。依 Google 說明，同一個地址可以有兩個以上的商家檔案（就是 Google 地圖上那張店家卡片），條件是這兩家各自獨立營運、名稱不同、各有明顯不同的招牌，而且各自都符合建立商家檔案的資格。

反過來，同一家店因為「服務不同」建兩張，Google 明列為重複，被判重複的那張就不會出現在搜尋和地圖上。所以同一個地址兩個 Google 商家，關鍵不在門牌，在是不是真的兩家店。

所以老闆先問自己一句話：客人走進門，看得出這是兩家店嗎？招牌是兩塊、名字是兩個、帳是兩本，那就是兩家店，各建一張。如果只是你一個人會做兩件事、招牌上只有一個名字，那是一家店，一張卡片把兩種服務都寫進去就好。這篇把各種情況一個一個對號入座。

同一個地址登記兩個 Google 商家，要符合哪些條件？

同一個地址要登記兩個 Google 商家，條件是各自獨立營運、名稱不同、各有明顯不同的招牌，而且符合建立資格。Google 在「解決商家檔案及擁有權重複的問題」這頁寫得很明白，同一地址有多個商家時，符合這些條件就可以各自設定商家檔案。

說明裡舉的例子包括同一地點有多個品牌、其他商家的部門、共用同一地點的專業執業人員。用開店的話翻譯，Google 要看的是這三件事：

另外一條容易被忽略：依 Google 規範，只要卡片上顯示地址，那個地址處就必須有標示商家名稱的永久固定招牌。也就是兩張卡片都顯示地址，門口就要有兩個名字看得到。沒有招牌的那一家，應該走下面「不顯示地址」的路。

哪些情況算「兩家店」、哪些會被 Google 當成重複？

分界線不是地址，是「生意」：Google 說的重複是「同一個商家」有兩張以上的卡片，不是「同一個地址」有兩張卡片。依 Google 說明，被視為重複的原因有三種：同一商家已經有通過驗證的卡片、多張卡片用同一個地址、同一商家的不同服務各建一張。第三種最常被老闆踩到。

會被當成重複（只能一張）：

• 一家店，兩個名字。 公司登記叫「甲有限公司」，招牌叫「甲甲美髮」，同一個生意，一張就好，店名用招牌上的名字。
• 一家店，兩種服務。 例如「王記水電」另外建一張「王記抓漏」，招牌只有「王記水電」，這就是 Google 明列的「服務不同」重複。

可以各建一張（兩家店）：

• 兩個不同的老闆、兩塊不同的招牌，剛好租同一個門牌，例如一樓前段是機車行、後段是修鞋店。
• 同一個老闆，但兩個生意各自獨立：各自登記、各自招牌、各自電話，例如一樓早餐店、二樓補習班，名字完全不同。
• 依 Google 規範，飯店裡的餐廳、超市裡的藥局、大樓裡各自對外營業的部門，都建議各自建立。

如果你手上是「同一家店有兩張」，處理方式跟這篇不同，看Google 地圖上出現兩個重複的店家怎麼辦。

我一個人做兩種生意，要建一張還是兩張？

要建一張還是兩張，先看招牌和名字：門口只有一塊招牌、一個名字，就是一張卡片，把兩種服務都填進服務項目。你真的把兩個生意拆成兩個名字、兩塊招牌、各自獨立收錢，才有條件建兩張。

多數一人兩業的老闆（例：水電＋防水、美甲＋美睫）其實是一家店做兩種服務，硬拆成兩張反而會被 Google 判成「同一商家的不同服務」重複。

老闆想建兩張，多半是想讓客人搜「防水」和搜「水電」時都找到自己。這個想法可以理解，但地圖卡片不是靠多開幾張來被搜到的：一張卡片有一個主要類別，還可以加其他類別，服務項目也可以把水電、抓漏、防水都列進去。客人搜「地區＋服務」那句話時，看的是你的類別、服務項目、評論裡有沒有人提到，還有你網站上有沒有那一頁，不是卡片的數量。

什麼時候一人兩業真的該分兩張？

• 兩個生意的客人完全不同，而且你已經用兩個名字在經營，例如各有營業登記、各有名片。
• 兩個生意的營業時間、電話、接待方式不同，放在同一張會讓客人搞混。
• 兩個名字在門口都看得到，不是只存在名片上。

三條都符合再分。分了之後，每一張的店名、電話、營業時間要在網站、名片、粉專上各自一致，Google 才不會把兩張認成同一家。

在家開工作室，地址要公開嗎？可以用「服務範圍」不顯示門牌嗎？

不一定，看客人會不會來你家：客人會來的可以顯示地址，但門口要有招牌；客人不會來的，要隱藏地址、只填服務範圍。Google 的說明直接舉了「在個人住處開設水電行，必須清除商家檔案中的地址」這個例子。

客人會到家裡接受服務的（家庭美甲、居家教室、有預約接待的工作室），可以顯示地址，但依 Google 規範門口要有寫著店名的永久固定招牌；客人不會來、是你出門到客人那裡服務的（水電、清潔、到府按摩），依 Google 規範必須把地址隱藏、只填服務範圍。

同一個門牌、住家加工作室，常見三種組合：

1. 住家兼接客的工作室。 可以顯示地址，但 Google 要求地址處有標示商家名稱的永久固定招牌。門口連一塊小牌子都沒有，就不符合規範，之後有被停權的風險。
2. 住家、到府服務。 不顯示地址，填你實際會去的區域。卡片還是會出現在地圖上，只是沒有門牌，客人不能導航到你家門口。
3. 住家、有時接客有時到府。 Google 叫「混合型」，可以同時顯示地址和服務範圍，條件是表定營業時間內那個地址要有人能接待客人。

隱藏地址、填服務範圍的操作步驟，客人照 Google 導航卻到隔壁怎麼辦裡「沒有店面、到府服務的」那一段有一步一步的路徑，這裡不重講。

Google 商家不顯示電話是怎麼回事？在家開店可以把電話隱藏嗎？

Google 商家不顯示電話，先查一個設定：依 Google 商家檔案說明，電話可以選擇不顯示。路徑是在商家檔案選「更多」圖示、「商家檔案設定」、「進階設定」，在「電話號碼」下方把「不要顯示」開啟或關閉。想藏手機的用它藏；發現電話不見的，也先來這裡看是不是有人開過，依說明，擁有者和管理員都能編輯電話號碼。

設定沒開、電話還是不對，Google 說明寫到的還有這幾種：

• 剛改的電話還在審。 已驗證商家檔案的修改要先審核，通常 10 分鐘內，有時長達 30 天，這段時間狀態是「待處理」。
• 改的電話沒被核准。 狀態是「未獲核准」，代表 Google 無法確認內容正確。Google 規範對電話的要求是：要能聯絡到這個營業地點、盡量用當地號碼而不是客服中心代表號、不能轉接到代表號、由這家店直接管理、不能用高費率號碼。被退的要申訴，依說明頁，台灣的店家要從「與我們聯絡」提出；等多久算卡住，看改了沒生效、被退回怎麼辦。
• 被 Google 依別人的回報改過。 Google 會參考使用者回報等來源更新商家檔案，編輯畫面裡藍色的字，就是 Google 改的。

在家開工作室、不想公開私人手機的，可以隱藏，只是客人在卡片上就看不到號碼，要有別的路找到你：網站上的聯絡方式，或把 LINE 按鈕放在網站、商家檔案指過去，Google 商家可以放 LINE 嗎有做法。依說明頁，主要電話之外還能再加 2 支，可以是手機或市話，不能是傳真；不想公開私人手機，也可以另外辦一支店用的號碼，一個人開店，店的電話跟私人手機怎麼分開有做法。如果是被自稱 Google 的推銷電話打怕了才想藏，先看怎麼分辨真假 Google 來電。

樓上樓下、共享辦公室、店中店，地址欄怎麼填才不會被合併？

同一個門牌的多家店，讓 Google 分得出來的關鍵是「地址 2」那一欄，加上不同的店名和主要類別。依 Google 說明，地址可以加入樓層、房號、門牌號碼，「地址 1」填街道地址，「地址 2」填房號或樓層。兩張卡片門牌一樣、但樓層房號不同、店名不同、主要類別不同，Google 就有足夠的線索知道這是兩家。

各種情況這樣填：

共享辦公室這一項最多老闆踩到。Google 規範寫得很直接：租用實體郵寄地址、但那裡不是營業據點，就是「虛擬辦公室」，該地點不符合資格。你只是在那裡收信、偶爾去用會議室，卡片卻填了那個地址，就有被停權的風險。

還有一件事很多人沒想到：主要類別要不一樣。依 Google 規範，同一地點各自營運的部門，每個最具代表性的類別必須跟主要營業處和其他部門不同。兩家店都選同一個類別、只差店名，Google 很容易當成同一家。

地圖卡片弄對之後，客人搜「地區＋服務」那句話時還要有一個網站接得住；你的店現在在 Google 上到底搜得到搜不到，可以先用免費評估看一下。

已經被 Google 判成重複、其中一筆不顯示了，怎麼救？

如果兩家真的各自獨立營運、也符合資格，依 Google 說明可以針對「商家檔案誤標為重複」向支援團隊提出申訴。這是官方明列的做法。如果其實是同一家店被判重複，那就不是誤判，該做的是留一張、把另一張處理掉，不要申訴。

申訴前先把證據準備好，Google 看的就是那三個條件：

1. 各自獨立營運。 兩家的營業登記、各自的電話、各自的營業時間。
2. 名稱不同。 兩張卡片的店名跟招牌、名片、發票上一致，而且兩個名字看得出是兩家。
3. 各有明顯不同的招牌。 門口實拍，兩塊招牌都在同一張照片裡最好。

送出前，把被判重複那張卡片的資料先改到跟另一家「看得出不同」：店名不要有重疊字、主要類別換成真正代表這家的、地址 2 填上樓層或位置、電話換成這家自己的。很多「誤判」其實是兩張卡片長得太像，改完再申訴比較站得住腳；但結果和時間由 Google 決定，沒有人能承諾。

如果卡片不是「不顯示」而是整個被停權，流程不一樣，Google 商家檔案被停權怎麼辦有講申訴要準備什麼。

兩張卡片的評論、照片會不會互相跑掉？

不會，只要兩張卡片各自獨立，評論和照片就不會互相跑，客人在哪張卡片留的就在哪張。會跑掉的情況只有一種，就是 Google 把兩張合併成一張。依 Google 說明，合併時系統會把評論匯總在一起，但可能無法保留評論的回覆內容，而且合併的前提是兩張代表同一個商家、資訊完全相同。

所以你真正該防的不是「評論跑掉」，是「被合併」：

• 兩張卡片的店名、電話、主要類別都不同，地址 2 填了各自的位置，被合併的機率就低。
• 客人留錯家（把 A 店的評論留在 B 店的卡片上），這不是系統問題，是客人搞混。可以在回覆裡禮貌說明並請他移到正確的店，但你不能自己搬。
• 照片是各張卡片各自的；同一張門口照兩邊都上傳沒問題，但店內照片要各自拍，不然 Google 和客人都會覺得是同一家。

下一步

1. 先誠實回答：這是兩家店，還是一家店兩種服務？看招牌數、名字數、帳本數。
2. 一家店，就一張卡片，兩種服務都填進服務項目和類別。
3. 兩家店，各建一張：店名、電話、主要類別都不同，地址 2 填樓層或位置，沒招牌的那家不要顯示地址。
4. 建好之後，兩張分別用Google 商家檔案體檢勾一次，確認資料各自齊全、不會被認成同一家。
5. 地圖之外，客人還會從哪些路找到你，不懂網路的老闆入門指南一段一段講。